“12320”是衛(wèi)生熱線電話(全國公共衛(wèi)生公益熱線)，也就是原來的衛(wèi)生部設(shè)立的政府公益熱線電話。

　　“12320”同時(shí)也是中國疾病預(yù)防控制中心這個(gè)部門的健康咨詢電話，疫情期間，12320在部分地區(qū)還承擔(dān)涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員排查專號(如廣東)。

　　“12320”于2005年12月9日開始啟用，是衛(wèi)生部設(shè)立的政府公益熱線電話。2013年3月，“12320”公共衛(wèi)生公益電話正式更名為“12320”衛(wèi)生熱線。

　　“12320”服務(wù)對象為中國境內(nèi)所有人，覆蓋全國各地，很多人問“12320”為什么主動(dòng)打我電話？其實(shí)12320主動(dòng)打電話給你主要是為了涉疫風(fēng)險(xiǎn)排查，如果你沒有接到這個(gè)電話，可以回?fù)苓^去。

　　“12320”主動(dòng)打電話給你，肯定是有事情，請一定積極配合，工作人員一般只會(huì)問一些疫情登記信息，不會(huì)問及個(gè)人財(cái)務(wù)信息。

　　如果工作人員問你財(cái)務(wù)信息，很有可能是騙子利用改號軟件，冒充“12320”工作人員詐騙，此時(shí)一定要掛掉電話，然后撥打12320核實(shí)真假(改號軟件冒充的電話，一般不支持回?fù)芄δ?。