“12320”是衛(wèi)生熱線電話(全國公共衛(wèi)生公益熱線)，也就是原來的衛(wèi)生部設立的政府公益熱線電話。

　　“12320”同時也是中國疾病預防控制中心這個部門的健康咨詢電話，疫情期間，12320在部分地區(qū)還承擔涉疫風險人員排查專號(如廣東)。

　　“12320”于2005年12月9日開始啟用，是衛(wèi)生部設立的政府公益熱線電話。2013年3月，“12320”公共衛(wèi)生公益電話正式更名為“12320”衛(wèi)生熱線。

　　“12320”服務對象為中國境內(nèi)所有人，覆蓋全國各地，很多人問“12320”為什么主動打我電話？其實12320主動打電話給你主要是為了涉疫風險排查，如果你沒有接到這個電話，可以回撥過去。

　　“12320”主動打電話給你，肯定是有事情，請一定積極配合，工作人員一般只會問一些疫情登記信息，不會問及個人財務信息。

　　如果工作人員問你財務信息，很有可能是騙子利用改號軟件，冒充“12320”工作人員詐騙，此時一定要掛掉電話，然后撥打12320核實真假(改號軟件冒充的電話，一般不支持回撥功能)。