1月10日，廣州白云國際機(jī)場與國際航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，白云機(jī)場正式成為國內(nèi)第一家與IATA建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的機(jī)場，也是繼2018年12月25日成為中國民航局公布的國內(nèi)首批未來智慧機(jī)場建設(shè)項(xiàng)目示范單位后，白云機(jī)場加快世界一流航空樞紐建設(shè)的又一重要舉措。

　　白云機(jī)場此次與IATA合作項(xiàng)目，主要集中在行李服務(wù)和乘客體驗(yàn)兩大領(lǐng)域。其中，行李服務(wù)領(lǐng)域主要包括協(xié)調(diào)行李標(biāo)簽的審批與認(rèn)證、行李處置流程及行李追蹤等方面，乘客體驗(yàn)領(lǐng)域主要涵蓋自助值機(jī)的規(guī)范化辦理、便捷登機(jī)，智能安檢，人臉識別等內(nèi)容。成為IATA戰(zhàn)略合作伙伴后，白云機(jī)場可通過參加IATA年度峰會、工作組會議等活動，直接了解到來自全球航空界的最新技術(shù)應(yīng)用及技術(shù)發(fā)展趨勢?？梢耘cIATA全球290多家成員一起，共同推進(jìn)全球航空規(guī)則的完善與創(chuàng)新，更好地提升旅客出行體驗(yàn)。

　　國際航空運(yùn)輸協(xié)會亞太地區(qū)副總裁康瑞德 (Conrad Clifford) 先生表示：廣州白云機(jī)場是國際航協(xié)在中國和北亞地區(qū)的第一個建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的機(jī)場。通過加入國際航協(xié)的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，白云機(jī)場將可以直接參與到國際市場推廣以及國際航空規(guī)則的討論和制訂，國際航協(xié)和全球航空業(yè)也將更及時地分享白云機(jī)場航空服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　廣州白云國際機(jī)場股份有限公司黨委書記、董事長邱嘉臣表示：國際航空運(yùn)輸協(xié)會作為全球航空運(yùn)輸業(yè)最大的國際組織和權(quán)威機(jī)構(gòu)，有著無比優(yōu)越的平臺和豐富的行業(yè)資源，雙方的緊密合作無疑將會對白云機(jī)場未來的建設(shè)發(fā)展帶來巨大幫助和支持。希望以此次合作為契機(jī)，在未來智慧機(jī)場服務(wù)特別是旅客體驗(yàn)、行李服務(wù)等領(lǐng)域展開深度合作研究。

　　近年來，白云機(jī)場積極踐行國際航空運(yùn)輸協(xié)會(IATA)“簡化商務(wù)、便捷出行”理念，全力推進(jìn)全流程自助服務(wù)。截至2018年，白云機(jī)場設(shè)有自助值機(jī)設(shè)備280臺、自助行李托運(yùn)設(shè)備55臺、自助登機(jī)通道45個，出入境自助通道75條，率先在國內(nèi)推行二維碼過檢和自助登機(jī)，實(shí)現(xiàn)全流程無紙化。全流程自助服務(wù)已覆蓋值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等多個環(huán)節(jié)。利用移動互聯(lián)網(wǎng)，推出“機(jī)場通”服務(wù)，構(gòu)建融入機(jī)場公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和個性服務(wù)應(yīng)用于一體的機(jī)場“智慧服務(wù)”平臺，可以為旅客提供從計劃出行到抵達(dá)目的地所需天氣、酒店、醫(yī)療及娛樂等全鏈條服務(wù)。

　　白云機(jī)場是目前國內(nèi)自助服務(wù)設(shè)備覆蓋范圍最大，數(shù)量最多的機(jī)場。2018年以來，有接近7成旅客通過自助方式辦理值機(jī)，智慧機(jī)場建設(shè)取得了明顯成效。2015年榮獲IATA“便捷旅行項(xiàng)目”金標(biāo)獎，2016年榮獲“便捷旅行項(xiàng)目”最高獎項(xiàng)白金標(biāo)獎 。

　　未來，白云機(jī)場將探索應(yīng)用更多的科技成果，滿足旅客“智慧出行”需求和機(jī)場提升管理需要。將通過云服務(wù)工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、GIS工程、One ID工程等重大工程項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“智慧服務(wù)”、“智慧運(yùn)行”、“智慧安全”、“智慧商業(yè)”、“智慧生態(tài)”，以“智慧機(jī)場”建設(shè)為引領(lǐng)，帶動“平安機(jī)場、綠色機(jī)場、人文機(jī)場”全面建設(shè)發(fā)展。

　　2019年底將實(shí)現(xiàn)T2所有航空公司國內(nèi)自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)應(yīng)用達(dá)到100%，航站樓問詢、引領(lǐng)等智能機(jī)器人達(dá)到200臺規(guī)模，并完成現(xiàn)有安檢信息系統(tǒng)升級，將人臉、虹膜等生物識別技術(shù)應(yīng)用到安檢環(huán)節(jié)等。2020年底實(shí)現(xiàn)T1、T2 國內(nèi)自助登機(jī)全覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)無紙化登機(jī)。