當(dāng)前，杭州旅游國(guó)際化程度全面提高，提升杭州旅游品牌國(guó)際影響力、全面改善游客體驗(yàn)、構(gòu)建休閑旅游全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等舉措勢(shì)在必行。

據(jù)了解，2017年杭州入境旅游人數(shù)為402.23萬(wàn)人次，其中僅歐洲市場(chǎng)就高達(dá)54.59萬(wàn)人次，約占入境游客總量的14%。為此，杭州市旅游發(fā)展委員會(huì)與Expedia Media Solutions 億客行集團(tuán)共同合作，在歐洲市場(chǎng)(包含英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)及荷蘭)開展名為“杭州完美假日”計(jì)劃事件營(yíng)銷線上活動(dòng)，進(jìn)行杭州“最佳”評(píng)選，從中評(píng)選出歐洲旅行者最喜愛的杭州景點(diǎn)、體驗(yàn)項(xiàng)目等。

調(diào)查報(bào)告顯示，歐洲游客最常見的旅游方式為和自己的伴侶一同出游，最喜愛的旅行風(fēng)格為文化及精華旅游，而每次出游時(shí)必然體驗(yàn)的項(xiàng)目中點(diǎn)選排名最高的幾個(gè)選項(xiàng)分別為地標(biāo)建筑、精品角落、自然風(fēng)光、本地美食及游船出游。其中，杭州市旅游的文化景點(diǎn)前五位排名依次是：靈隱寺、河坊街、千島湖、飛來(lái)峰和城隍閣。在排名前五的娛樂活動(dòng)體驗(yàn)中，大運(yùn)河游船、西湖游船及騎行和“印象西湖”表演占據(jù)三甲的位置，隨后是龍井茶園采茶和絲綢市場(chǎng)購(gòu)物。

報(bào)告指出，法國(guó)游客格外喜愛游船項(xiàng)目，英國(guó)游客特別偏愛地標(biāo)建筑，而德國(guó)及荷蘭游客則特別喜愛各類精華角落。至于杭州的美食，外婆家成為最受各國(guó)游客歡迎的美食品牌，緊隨其后的餐廳及美食還有杭州的東坡肉、勝利河美食街、知味觀和樓外樓。

此次游客出行偏好大數(shù)據(jù)調(diào)查分析有助于推進(jìn)旅游公共綜合功能的發(fā)揮、旅游產(chǎn)品體系的優(yōu)化、旅游營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變、旅游目的地管理的強(qiáng)化、無(wú)障礙服務(wù)體系的打造以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。有利于未來(lái)更具針對(duì)性地加大對(duì)杭州旅游休閑品牌形象策劃和整體包裝力度，加強(qiáng)杭州旅游在歐洲市場(chǎng)的宣傳推廣工作。杭州市旅游委員會(huì)現(xiàn)已將百余社會(huì)資源轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品，為游客提供更多元、更具文化內(nèi)涵的杭州旅游體驗(yàn)，契合了歐洲人偏好本土化體驗(yàn)的特點(diǎn)，為來(lái)往的旅客朋友們帶來(lái)良好旅行感受，使杭州成為更具歐洲游客青睞的出行目的地。