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全鏈路滲透 飛豬“新旅行聯(lián)盟”打造行業(yè)連接新生態(tài)

旅游 2018-10-17 18:46:33 來源:環(huán)球網(wǎng)

  10月17日,飛豬宣布“新旅行聯(lián)盟”計(jì)劃,聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國(guó)旅游局、阿里生態(tài)伙伴等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素,以消費(fèi)者為中心,開啟數(shù)據(jù)智能時(shí)代的深度連接,構(gòu)筑全鏈路連接的行業(yè)新生態(tài),使旅行體驗(yàn)更FUN更帶感。

  阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示:數(shù)字技術(shù)和商業(yè),正在以前所未有的速度進(jìn)行全面的結(jié)合,飛豬發(fā)起新旅行聯(lián)盟,就是希望與所有的商家、合作伙伴一起,共同探索如何做好旅行產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化,讓天下沒有難做的旅行生意。

  這也意味著,飛豬的旅行平臺(tái)模式,在入駐開店的1.0基礎(chǔ)上,開始打破單點(diǎn)合作進(jìn)入生態(tài)連接的2.0,平臺(tái)與商家的關(guān)系從握手走向擁抱。

  

  伴隨著服務(wù)型消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)發(fā)展,旅行消費(fèi)市場(chǎng)近年發(fā)生了不小的變化。價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值型消費(fèi)轉(zhuǎn)變,出行人群越來越年輕,需求越來越個(gè)性,他們已經(jīng)不再滿足于在垂直品類中單純地買機(jī)票、訂酒店、買門票,或者租車自駕等等,他們的需求是基于內(nèi)容化種草、無縫式銜接、場(chǎng)景化體驗(yàn)的全過程。

  對(duì)旅行消費(fèi)者來說,信息是全面透明的,卻又是蕪雜和充滿壁壘的。他們很容易通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到全球的旅行資訊,同時(shí)也不得不面對(duì)諸多彼此無關(guān)聯(lián)的旅行服務(wù)商。垂直、分散、碎片化的旅游業(yè),面臨著來自消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)部的雙重挑戰(zhàn)。

  消費(fèi)者的新需求,需要行業(yè)建立新的連接方式。在飛豬的新旅行聯(lián)盟模式下,飛豬與商家、阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體與商家、商家與商家等不同主體間,都在產(chǎn)生縱橫交織的多維連接點(diǎn),將全鏈路滲透、全場(chǎng)景覆蓋的旅行服務(wù)提供給消費(fèi)者。

  在平臺(tái)1.0時(shí)代,飛豬已吸引了全球商戶入駐開店,其中品牌旗艦店就有近200家。在新旅行聯(lián)盟中,除了通過旗艦店內(nèi)的商品與消費(fèi)者連接,商家還可以通過會(huì)員互通,讓消費(fèi)者享受的服務(wù)更透徹;可以通過聯(lián)合新品研發(fā),讓消費(fèi)者買到的商品更貼合需求;還可以通過品牌日等活動(dòng),線上線下與消費(fèi)者強(qiáng)互動(dòng),吸粉增關(guān)注提升品牌粘性。

  以往單槍匹馬闖世界的全球商戶,也可以通過新旅行聯(lián)盟,組建目的地范疇的商業(yè)生態(tài)圈,加上飛豬的目的地IP打造經(jīng)驗(yàn),合力提升目的地的吸睛指數(shù),從而顯著提高單個(gè)商戶的獲益量級(jí)。

  2016年到2018年,飛豬連續(xù)三年打造目的地IP。極光專線使飛豬全平臺(tái)北極游商品數(shù)翻了3倍,芬蘭羅瓦涅米旅游人次增加了4倍,芬蘭當(dāng)?shù)刂Ц秾毾M(fèi)金額增長(zhǎng)了30倍。南極專線優(yōu)化供應(yīng)鏈創(chuàng)造行業(yè)冰點(diǎn)價(jià),打造了史上最大規(guī)模的南極游。今年與日本JR九州啟動(dòng)戰(zhàn)略合作,帶來了聚合旅行、支付、跨境電商在內(nèi)的全鏈路滲透新生態(tài)。

  新旅行聯(lián)盟的本質(zhì)是大數(shù)據(jù)及運(yùn)算能力,一直停留在話題層面的大數(shù)據(jù)生產(chǎn)力,在旅行行業(yè)有了標(biāo)準(zhǔn)范式。

  阿里巴巴全球化事業(yè)部總裁、阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示:新旅行聯(lián)盟不是一個(gè)組織,而是一種不設(shè)限的連接模式,希望通過行業(yè)伙伴的深度互動(dòng),讓全球消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)越來越超乎想象。讓他們能真的體會(huì)到“心生歡喜、身隨心動(dòng)、心滿意足、心有所念”。

  2017年阿里巴巴提出“五個(gè)全球”戰(zhàn)略——全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)、全球FUN。新旅行聯(lián)盟聚合優(yōu)質(zhì)行業(yè)伙伴為年輕人打造極致體驗(yàn),是飛豬“全球FUN”戰(zhàn)略的重要舉措。

  另?yè)?jù)透露,由阿里巴巴建設(shè)運(yùn)營(yíng)的一家酒店也將于近期開業(yè),這家酒店將是阿里經(jīng)濟(jì)體技術(shù)創(chuàng)新的孵化器,也將成為新零售的集中展現(xiàn)場(chǎng)景。這家酒店內(nèi)的新技術(shù)新體驗(yàn),將作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與全行業(yè)共享。

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