(原標題：民宿花錢刷單 平臺回應(yīng)商家將永久下線)

　　法制晚報?看法新聞(記者 王思思)近期，有媒體爆出“民宿、網(wǎng)紅客棧花錢雇人刷好評”的消息。隨后，途家、愛彼迎、小豬短租等國內(nèi)知名短租平臺表示，嚴厲禁止“刷單”等濫用平臺評價機制的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有入駐平臺的商家、房東存在違規(guī)，將會采取房源排名降低、罰款甚至永久下線、封停賬號等措施。

　　據(jù)新華社消息，“十一”長假期間，不少游客選擇在民宿住宿，訂單量和評價是最重要的參考依據(jù)。據(jù)浙江一位經(jīng)營民宿的王女士透露，她去年新開了一家民宿，開始完全接不到訂單，更無人評論。但她驚訝地發(fā)現(xiàn)，同一景區(qū)新開業(yè)的一家客棧，剛剛兩個月評論就有100條，在平臺上的排名一路領(lǐng)先。一問才知道，這家客棧并沒有接到訂單，而是花錢請人刷單，獲得流量支持，迅速提升了曝光度。王女士也把房源投放到10個OTA(在線旅行社)平臺上，并找人“刷單”、寫評論，果然“效果”明顯。

　　該報道稱，一些人專門做民宿“刷單”生意。他們往往潛伏在民宿業(yè)微信群中，伺機搭訕聊生意，服務(wù)項目包括刷成交量、刷好評、刪差評等。記者進入一個名為“酒店單群”的微信群，發(fā)現(xiàn)不少商家在其中發(fā)布“刷單”需求，“刷手”自由接單，每條費用為3到10元。記者發(fā)布一條購買“刷單”服務(wù)的信息后，很快就有一名“刷手”接單，聲稱他給今年9月才開張的桂林一家民宿“刷單”，一個月內(nèi)就使這家民宿在平臺的各項評分中達到最高分。

　　該情況被曝光后，途家、愛彼迎、小豬短租等短租平臺紛紛表示，嚴厲禁止“刷單”等濫用平臺評價機制的行為。

　　途家表示，如果是商家存在刷單行為，途家在線有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度，給予取消優(yōu)選商戶資格、永久下線房源以及按違規(guī)所得的雙倍進行罰款的處罰。而愛彼迎(Airbnb)和小豬短租也表示，兩個平臺都有權(quán)作出封停帳號、房源永久下線等處理方式。但對于如何甄別刷單行為和虛假評論，小豬短租解釋，可以根據(jù)ID使用情況和評論情況來判斷。

　　去年11月，央視《新聞直播間》曝光了麗江古城兩家客棧存在“刷單炒信、自己寫好評、差評隨意刪”等不正當競爭行為。

　　根據(jù)國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布報告稱，2015-2017年，我國共享民宿的營業(yè)額年均增速約為65%，預(yù)計到2020年，市場交易規(guī)模有望達到500億元，房源將超過600萬套。由此可見，近幾年民宿規(guī)模快速發(fā)展，其競爭壓力也逐步加大。

　　業(yè)內(nèi)認為，從電商平臺的評價體系來看，很多平臺是根據(jù)民宿客棧銷售額的高低來決定是否將其優(yōu)先推出。而影響從業(yè)者在平臺內(nèi)的“默認排名”因素，主要是銷售分、傭金分、點評分等，分別對應(yīng)銷售量、向平臺交納的傭金高低、好評數(shù)量，這就為從業(yè)者“刷單”提供了動力。

　　據(jù)悉，多地正加快相關(guān)制度探索。如成都最近出臺的民宿管理辦法征求意見稿，鼓勵社會機構(gòu)開展民宿服務(wù)質(zhì)量與信用評價，引導社會力量廣泛參與輿論監(jiān)督，確保民宿經(jīng)營者和第三方平臺誠信經(jīng)營，進一步擠壓“刷單”空間。