滴滴回應(yīng)"乘客被拉至墓園":已對司機(jī)作出處罰
(原標(biāo)題:滴滴回應(yīng)“乘客被拉至墓園”:已對司機(jī)作出處罰)
資料圖:滴滴站牌。中新社發(fā) 王岡 攝 圖片來源:CNSPHOTO
中新網(wǎng)客戶端北京10月22日電(記者 吳濤)近日,有媒體報(bào)道,惠州一女生深夜乘坐滴滴被拉至郊區(qū)墓園,引起網(wǎng)友熱議。
22日,滴滴對此表示,在收到乘客投訴后,客服立即與司機(jī)乘客溝通,“據(jù)了解,雙方是因目的地等問題產(chǎn)生分歧?!?/p>
滴滴還表示,客服根據(jù)掌握的情況對乘客做出體驗(yàn)補(bǔ)償,同時(shí),由于司機(jī)未將乘客送達(dá)目的地,并給乘客造成不良體驗(yàn),平臺已經(jīng)對司機(jī)作出暫停服務(wù)的處罰。
據(jù)媒體援引上述乘客的話稱,10月14號,滴滴總部客服再一次來電,稱蔣姓司機(jī)與她所言有出入,在詢問具體過程后,又稱同為女性能夠體諒,并提出給她一百元作為安慰 。
滴滴還表示,平臺核實(shí)到,司機(jī)無犯罪記錄及安全類投訴記錄,目前,警方正在調(diào)查過程當(dāng)中,平臺積極協(xié)調(diào)司乘雙方配合警方調(diào)查,最終結(jié)果將以警方公布為準(zhǔn)。
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