今年以來(lái)，齊魯交通發(fā)展集團(tuán)電子收費(fèi)分公司全面落實(shí)集團(tuán)公司工作部署，真抓實(shí)干，提質(zhì)增速，截至目前，電子收費(fèi)充值額突破百億元大關(guān)，電子收費(fèi)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，促進(jìn)電子收費(fèi)品牌建設(shè)。以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力作為黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),加強(qiáng)與客服單位黨支部的互動(dòng)交流，建立起電子收費(fèi)新聞宣傳工作體系,提高新聞宣傳工作效率。聯(lián)合各客服單位開(kāi)展“迎新春開(kāi)卡送好禮”“數(shù)聚五月，潛力客戶轉(zhuǎn)化”“奮戰(zhàn)六月，獻(xiàn)禮七一”“五進(jìn)系列活動(dòng)”系列宣傳等主題黨日活動(dòng)，不斷提高齊魯交通電子收費(fèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)影響力、品牌知名度。

　　二是鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)。進(jìn)一步擴(kuò)大電子收費(fèi)服務(wù)覆蓋面，開(kāi)展了電子收費(fèi)服務(wù)全覆蓋工作;完善業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)體系，限時(shí)處理和解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度;加強(qiáng)客服人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),就電子收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、通行費(fèi)收費(fèi)政策、管理制度、文明服務(wù)等方面內(nèi)容組織多次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn);搭建電子收費(fèi)綜合管理平臺(tái)，提高運(yùn)營(yíng)管理信息化程度，提升了工作效率、提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量、加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)管理。

　　三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，釋放發(fā)展動(dòng)能。順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，主動(dòng)尋求跨界合作，先后同京東金融集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)、滿幫集團(tuán)、騰訊公司等互聯(lián)網(wǎng)科技公司開(kāi)展線上合作等;積極推進(jìn)險(xiǎn)企合作項(xiàng)目，與太平財(cái)險(xiǎn)山東分公司就車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、企業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、員工福利計(jì)劃等方面進(jìn)行深度合作;拓展電子收費(fèi)增值業(yè)務(wù)，穩(wěn)步推出“快捷通”“先行通”增值保理業(yè)務(wù)系列產(chǎn)品，初步構(gòu)建成多位一體的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為下一步深入推動(dòng)電子收費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。