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程維:滴滴將投1.4億完善客服團隊 摒棄外包

交通 2018-09-06 02:51:02 來源:網(wǎng)易科技

  對于近日多部門聯(lián)合進駐滴滴展開安全專項檢查一事,滴滴出行表示,非常感謝檢查組進駐滴滴,滴滴將積極認真配合檢查組各項工作,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題深入整改,盡快推動合規(guī)化進程,切實強化客服安全能力建設(shè),全面提升出行安全保障水平。

  近日,經(jīng)交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議決定并統(tǒng)一部署,針對網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司的安全專項檢查工作正式啟動。交通運輸部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展和改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、應(yīng)急管理部、人民銀行、國家市場監(jiān)督管理總局和北京市、天津市交通運輸、網(wǎng)信、通信管理、公安等有關(guān)部門人員及相關(guān)專家組成的檢查組今天已進駐滴滴公司。

  此外,據(jù)央廣網(wǎng)報道,程維現(xiàn)場表示,平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設(shè),下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業(yè)務(wù)的地級以上城市,以辦事處形式盡快全面申請,辦理網(wǎng)約車與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營許可證,今年年底前在不低于一百個城市完成辦理工作。

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