10月13日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，很早之前，蘋果就宣稱其產(chǎn)品“就是好用”。隨著iOS 12、iPhone XS和iPhone XS Max出現(xiàn)問(wèn)題的增多，蘋果的“就是好用”這一聲譽(yù)，可能在消費(fèi)者心目中正悄悄退色。

一款有缺陷的產(chǎn)品，煩人的地方或許首先表現(xiàn)在軟件方面。當(dāng)向公眾推出一款手機(jī)時(shí)，其中會(huì)有些神秘的軟件配置產(chǎn)生錯(cuò)誤，這是意料之中的事情。這就是每個(gè)現(xiàn)代軟件平臺(tái)后來(lái)都會(huì)被投入大量資金，用以開(kāi)發(fā)補(bǔ)丁和更新程程序以讓用戶下載進(jìn)行升級(jí)的原因。

存在的問(wèn)題會(huì)讓我們感覺(jué)到軟件關(guān)鍵部分或硬件的運(yùn)行受到影響。蘋果發(fā)布iOS 12以及推出硬件iPhone XS和XS Max，就是在努力解決這樣的問(wèn)題。以電池充電問(wèn)題為例，iPhone無(wú)法在待機(jī)狀態(tài)時(shí)通過(guò)電纜線充電。不過(guò)，這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)已經(jīng)在IOS 12.0.1中得到了解決。

這已經(jīng)不是蘋果產(chǎn)品中存在的唯一缺陷。諸如存在的iPhone X顯示屏的顯示缺陷，揚(yáng)聲器中斷，iMessage會(huì)話線程問(wèn)題，音頻應(yīng)用程序無(wú)法保存編輯過(guò)的音頻等。

在史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)時(shí)期，蘋果總是能夠在質(zhì)量階梯上邁出關(guān)鍵一步，讓存在的缺陷得到解決，并且能夠給消費(fèi)者提供神奇的體驗(yàn)。但是現(xiàn)在，這種體驗(yàn)正在發(fā)生改變。盡管這樣的缺陷對(duì)蘋果產(chǎn)品質(zhì)量整體形象影響有限，但這正在損害蘋果的聲譽(yù)。

產(chǎn)生這些缺陷的原因，是蘋果質(zhì)量部門員工力量被消減，或是執(zhí)行了較低的標(biāo)準(zhǔn)，還是可利用資源無(wú)法滿足測(cè)試要求，這些都無(wú)法得知。不過(guò)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些都不是重要的，重要的是著名的蘋果可靠性不再是可以指望的了。（天門山）