9月15日消息，據(jù)國外媒體報道，Adobe公司首席執(zhí)行官山塔努?納拉延（Shantanu Narayen）當?shù)貢r間周五對美國媒體CNBC表示，該公司正與微軟一起，將人工智能（AI）更加深入地推向客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域，創(chuàng)造一個“全新種類行業(yè)”。

納拉延在接受CNBC科技欄目“Squawk Alley”采訪時表示，“這就是Adobe和微軟合作的地方，而這是如此地有價值，因為……我們認為，我們實際上正在創(chuàng)造一個全新的種類行業(yè)，這涉及的全部是數(shù)字參與和客戶體驗管理?！?/p>

Adobe當?shù)貢r間周四公布的第三財季收益和收入報告顯示，該季度業(yè)績好于華爾街的預(yù)期。該公司的新體驗云業(yè)務(wù)部門的營收同比增長了21%。Adobe公司這一新體驗云業(yè)務(wù)是一項基于云計算的企業(yè)服務(wù)，該業(yè)務(wù)利用Adobe Sensei的機器學習和人工智能能力來解決客戶關(guān)系管理問題。這一新部門于2017年推出，來自該部門的收入已經(jīng)超過了Adobe的文檔云業(yè)務(wù)。

納拉延表示，Adobe和微軟是如此有效的合作伙伴，因為微軟的云平臺Azure使企業(yè)能夠“以他們想要的速度處理數(shù)據(jù)”，而Adobe的企業(yè)解決方案允許企業(yè)“吸引客戶使用該平臺并參與其中”。

“我們繼續(xù)在思考內(nèi)容和數(shù)據(jù)以及內(nèi)容和數(shù)據(jù)是如何結(jié)合在一起的。這一切都涉及內(nèi)容被智能方式來提交。”納拉延說，“我認為這是Adobe公司開創(chuàng)的一種截然不同的方法?！?/p>

此外，所進行的相關(guān)收購對Adobe在客戶關(guān)系管理方面的持續(xù)嘗試發(fā)揮了支撐作用。今年5月份，該公司宣布以16.8億美元收購電子商務(wù)平臺Magento。此次收購為Adobe提供了一個電子商務(wù)平臺，這個電子商務(wù)平臺將與該公司的體驗云協(xié)同工作，并且提升了針對客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商Salesforce的競爭優(yōu)勢，Salesforce擁有自己基于云計算的銷售及營銷服務(wù)產(chǎn)品。

目前，納拉延不愿透露Adobe是否希望進行更多的收購，但他表示該公司仍在致力于整合Magento。不過，納拉延確實對未來的收購提出了一些要求。

他說，“當我們看到對Adobe有意義的目標時，我們會真正地移前關(guān)注――企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的技術(shù)，他們是否有合適的人才，以及它如何徹底改變我們作為一家企業(yè)所能做的事情?！?/p>

當?shù)貢r間周五在納斯達克證券交易所，Adobe公司股價上漲了6.17美元，報收于274.69美元，漲幅2.30%。按照周五收盤價，該公司市值為1345.06億美元。周五微軟股價報收于113.37美元，每股上漲0.46美元，漲幅0.41%。（天門山）