11月11日24點，第10個天貓雙11的成交額定格在2135億元。當這個數(shù)字彈出在“大促護航”風險交易保障項目作戰(zhàn)室的大屏幕上時，負責該項目的阿里巴巴搜索事業(yè)部高級專家風玄終于松了一口氣。在此之前，他已經(jīng)四十多個小時沒合眼。

　　“通過大規(guī)模部署最新的反作弊技術(shù)，集團內(nèi)部多個團隊的通力協(xié)作、不間斷戰(zhàn)斗48小時，我們做到了不讓刷單影響今年天貓雙11交易的純凈度，服務商家體驗更好的雙11。”風玄一向平靜的臉此刻終于有了笑容。

　　風玄的底氣，來自于阿里為打擊刷單而投入的近10項最前沿的技術(shù)、129套風控模型，形成了一套立體式防控體系。對于誤導消費者、侵害守信商家利益、嚴重擾亂營商環(huán)境的刷單行為，阿里的態(tài)度一直都是“殺無赦、斬立決”。

　　據(jù)了解，除了天貓雙11期間針對刷單的線上戰(zhàn)役外，今年阿里還通過配合線下執(zhí)法打擊、推進司法訴訟等多種方式，追究刷單不法分子的相應責任，讓刷單者傾家蕩產(chǎn)，不敢刷、不再刷。

　　資料圖片：10月10日，阿里起訴“美麗啪”平臺在杭州市中級人民法院正式立案。

　　阿里多兵種協(xié)同作戰(zhàn) 全鏈路保障雙11交易

　　可以說，從刷單現(xiàn)象出現(xiàn)開始，阿里與刷單的斗爭就從未間斷，并建立了不同的“兵種”協(xié)同作戰(zhàn)。

　　今年是風玄負責天貓雙11風險交易保障的第四個年頭。從2015年起，每年的天貓雙11，大家在拼命“剁手”，而他則是在拼命與刷單分子做斗爭。

　　風玄表示，為了對全行業(yè)所有商品交易過程中的刷單行為做到全鏈路防控，今年的“大促護航”項目組規(guī)模龐大，橫跨阿里巴巴的搜索風控、算法技術(shù)、客滿申訴、安全、平臺治理、招商、行業(yè)、法務等多個團隊，全面覆蓋商家經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)。“一切為了雙11護航，讓商家可以正常經(jīng)營，讓消費者能有良好的購物體驗。”

　　“今年的戰(zhàn)役早在9月就已經(jīng)打響。”風玄告訴記者，在今年9月本屆天貓雙11剛開始招募商家時，他就已經(jīng)帶領(lǐng)項目組成員參與其中。

　　“從招商開始，我們會核實商家過往的經(jīng)營表現(xiàn)，對于存在刷單不良記錄的商家進行排查，確保參與到天貓雙11活動中的商家‘歷史清白’。”風玄說。

　　而從10月20日雙11預售開始，“大促護航”項目團隊成員就開始全力投入，每天同步信息、優(yōu)化算法、磨合流程，加班加點備戰(zhàn)雙11，保障當天的穩(wěn)定、順滑。

　　風玄坦言，雙11期間整個項目組的成員從11月10日上午10點就開始不間斷工作，一直持續(xù)到11月12日凌晨2點。

　　在這兩天里，項目組經(jīng)歷了多輪促銷活動，而伴隨著每輪促銷，都是刷單風險高發(fā)期，也是他和團隊成員最緊張的時候;直到今年雙11正式落幕，所有人才終于了松一口氣。

　　數(shù)年沉淀10項前沿技術(shù)  129套風控模型打擊刷單

　　經(jīng)過數(shù)年沉淀，阿里目前已經(jīng)構(gòu)建了涵蓋129套風控模型的立體式智能風控體系，可以全方位洞察虛假交易、異常刷單行為。

　　為應對不法分子不斷更迭的刷單技術(shù)與手法，今年“大促護航”項目充分汲取來自對抗智能團隊的反作弊算法技術(shù)能力，大規(guī)模應用了最新的實時DF時空反作弊模型，該模型涵蓋了最前沿的10項技術(shù)，比如說基于用戶時序的邊緣計算加速等。

　　據(jù)悉，這套基于最新AI算法和對抗訓練的反作弊模型，大幅提高了對于隱蔽交易作弊、精細化刷單行為的檢測識別能力，能夠?qū)崟r處理每秒十萬級的交易行為，更加精準、快速、自動地識別出刷單的虛假交易信息，做到秒級響應，并且可以在對抗刷單的過程中不斷自我校驗、完善，全面提升了平臺風控識別和治理能力，為數(shù)億用戶參與的千億規(guī)模天貓雙11護航。

　　風玄介紹，這套模型識別出可疑訂單后，會將涉及的商家信息及時反饋給搜索、客滿申訴團隊的小二，進行一次人工初審;在初審完之后，會由行業(yè)對接小二再進行一道人工復核，對于確實存在問題的商家，再根據(jù)刷單情節(jié)嚴重程度，給予警告、降級、清退等不同程度的處理。

　　上面這一整套流程，可以在1個小時以內(nèi)處理完畢;如果商家對于平臺的處理有疑議，還可以進行申訴。

　　“之所以要有這樣一套由算法識別發(fā)起、經(jīng)過兩道人工審核確認的刷單防控策略，是因為天貓雙11對于每一個商家都是十分寶貴的商業(yè)機會。我們對每一個影響商家權(quán)益的決定都要慎之又慎，為商家做好服務，既不能放過一筆刷單，也不能誤判一個好人。”風玄表示，在已經(jīng)核實并處理中存在刷單行為的商家中，尚沒有一位提出申訴。

　　正是這樣一套由數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎、全集團跨部門高效協(xié)同的作戰(zhàn)方案，才能保障今年天貓雙11交易的純凈度，讓刷單分子無所遁形。

　　“我可以很自豪地說，在應對刷單這樣的虛假交易問題上，無論是技術(shù)能力還是團隊協(xié)作，阿里都是全球領(lǐng)先的。”風玄說。

　　阿里聯(lián)動各方力量立體式打擊讓刷單者不敢再刷

　　事實上，此次天貓雙11期間阿里應對刷單治理的努力，只是常態(tài)化打擊刷單的一部分。運用社交群體反作弊算法、物流空包算法、刷單資金網(wǎng)絡算法，從刷單行為的每一個環(huán)節(jié)入手，建立覆蓋全鏈路的大數(shù)據(jù)實時風控與稽查系統(tǒng)，阿里正在不斷升級打擊刷單行為的力度。

　　除了技術(shù)防控措施，今年以來，阿里全面升級治理體系，積極配合線下執(zhí)法打擊、推進司法訴訟等多種方式，通過聯(lián)動各方力量立體式治理刷單等惡意行為，讓違規(guī)者無路可走，讓老實人放心經(jīng)營，為營商環(huán)境保駕護航。

　　在此基礎上，阿里聯(lián)合執(zhí)法部門，打掉了傻推網(wǎng)、整點搶、牛刷刷、藍天碧水、藍天網(wǎng)等大型炒信平臺。2017年，全國“組織刷單炒信入刑第一案”宣判，刷單組織者李某某因犯非法經(jīng)營罪被杭州市余杭區(qū)法院一審判決五年六個月。這也是阿里運用技術(shù)主動發(fā)現(xiàn)并向警方輸送刷單線索，進入刑事宣判的第一案。

　　資料圖片：2017年6月20日上午，全國“刷單入刑”第一案在杭州余杭區(qū)法院宣判

　　今年1月1日正式實施的《反不正當競爭法》，明文規(guī)定“網(wǎng)絡水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴厲處罰，標志著國家已經(jīng)形成治理刷單行為的法律治理體系。

　　有了法律的支持，阿里巴巴在今年10月將以商品免費試用為名、實則組織商家開展刷單炒信的網(wǎng)站平臺“美麗啪”告上法庭，起訴其涉嫌不正當競爭，并索賠800余萬元，展開民事訴訟追責和維權(quán)。

　　“刷單炒信，破壞的是整體的營商環(huán)境，污染的是數(shù)字經(jīng)濟的根基。”阿里巴巴集團首席平臺治理官鄭俊芳表示，對于刷單現(xiàn)象，阿里的態(tài)度一直都是“殺無赦、斬立決”，將繼續(xù)堅持立體式、全鏈條打擊刷單行為，運用一切資源讓刷單者付出更多代價，讓刷單分子不敢刷、不再刷。