微軟的Surface 家族，無疑是最具代表性的 Windows 10 設(shè)備。遺憾的是，它總有一些讓人頭疼的毛病。不過這一次，問題并非出現(xiàn)在設(shè)備本身，而是 Type Cover 鍵盤保護(hù)套上。

　　日前，環(huán)球網(wǎng)科技記者在紐約參加活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)Type Cover 鍵盤保護(hù)套突然失靈的情況，在經(jīng)過重新安裝鍵盤，重啟電腦等一系列操作之后也沒有恢復(fù)正常。本以為是個(gè)例，通過瀏覽官方社區(qū)論壇記者發(fā)現(xiàn)，許多國(guó)外網(wǎng)友也留言表示他們的Type Cover 會(huì)突然停止工作，但又找不出確切的原因。

　　據(jù)外媒消息，SurfacePro 3 / 4 深受此次事件影響，而微軟在 Patch Tuesday 當(dāng)天發(fā)布的補(bǔ)丁，被認(rèn)為是罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　有幾家企業(yè)嘗試與微軟取得了聯(lián)系，但鑒于絕大部分的客戶設(shè)備已經(jīng)過保，微軟只提出了昂貴的解決方案——全面替換掉問題產(chǎn)品。

　　某位用戶解釋到：“在嘗試純凈安裝后，并沒有修復(fù)這個(gè)問題，我只得將 Surface 帶到微軟商店”。

　　該用戶表示：“在確定 Type Cover 沒有問題之后，他們花了一天時(shí)間來運(yùn)行診斷程序，并且再次進(jìn)行了純凈安裝。遺憾的是，即便他們使用了一般公眾無法使用到的工具，仍然未能修復(fù)問題。于是他們建議我支付超期保修費(fèi)(450 美元)，以便換取一臺(tái)全新的 Surface 4 設(shè)備。”

　　目前來看，問題似乎并非出現(xiàn)在硬件層面。系統(tǒng)顯示鍵盤已連接至電腦，但就是無法工作。

　　據(jù)國(guó)外網(wǎng)友透露，此時(shí)唯一的解決方案，就是讓Surface 設(shè)備完全耗盡電池。運(yùn)氣好的話，它會(huì)以某種方式來重置Type Cover 。然而這只能暫時(shí)修復(fù)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@一問題偶爾還會(huì)重現(xiàn)。

　　雖然官方暫未給出明確的解決方案，但建議遇到問題的用戶聯(lián)系官方支持團(tuán)隊(duì)，以促使其作出改進(jìn)。