2016年上半年，我國(guó)網(wǎng)上零售占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重達(dá)11.6%，這意味著零售行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已超過(guò)10%。而根據(jù)今年第三屆中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)發(fā)布的《2015年中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)家裝建材行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到41597億元，同比增長(zhǎng)2.2%。然而，在面對(duì)這片超4萬(wàn)億規(guī)模的藍(lán)海，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率卻僅為3%，這與互聯(lián)網(wǎng)在餐飲、服裝零售等其他傳統(tǒng)行業(yè)平均超過(guò)10%的滲透率相差甚遠(yuǎn)。

    但是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的從業(yè)者并不少，目前整個(gè)國(guó)內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)家裝的公司至少有200家，有過(guò)融資的公司也有將近百家，其中有少數(shù)公司的融資額度在1億美金以上，可是那么多實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)卻為何始終難以滲透到整個(gè)家裝行業(yè)呢?

    互聯(lián)網(wǎng)家裝始終難以流行的病根到底在哪?

    一、家裝行業(yè)本身具有局限性

    家裝行業(yè)本身的特殊性是造成互聯(lián)網(wǎng)滲入困難的重要原因，具體來(lái)說(shuō)，首先家裝屬于房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，那些大房企豈能輕易放過(guò)這個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，因此往往在自己的集中采購(gòu)環(huán)節(jié)形成了自己壟斷的供應(yīng)鏈，這種壁壘是不會(huì)輕易被打破的。

    其次，和餐飲、服裝等消費(fèi)不同，家裝的高貨值和重體驗(yàn)決定了消費(fèi)行為不可能隨時(shí)發(fā)生，頻次低且要求高。

    另外，家裝行業(yè)的主要贏利點(diǎn)在于利用消費(fèi)者和生產(chǎn)者中間信息的不對(duì)稱(chēng)性來(lái)賺取差價(jià)，而互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者搭建一個(gè)“全透明”的平臺(tái)，價(jià)格透明、設(shè)計(jì)透明和施工透明，這樣一來(lái)裝修企業(yè)的利益該如何保證，將是一個(gè)需要不斷博弈的漫長(zhǎng)過(guò)程。

    二、線上平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重

    2015年初由于資本熱捧涌現(xiàn)出200多個(gè)家裝線上平臺(tái)，發(fā)生了59筆融資，像土巴兔、齊家網(wǎng)這樣的公司更是獲得了上億的巨額融資，也因此被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”。而今年以來(lái)隨著整個(gè)創(chuàng)投市場(chǎng)的收緊，又有大批實(shí)力不夠的小企業(yè)扎堆滅亡。這些初創(chuàng)企業(yè)往往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ角宦?，缺乏有?jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

    目前網(wǎng)絡(luò)上的家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要有四類(lèi)：1、以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的家裝信息中介服務(wù)類(lèi)平臺(tái);2、以天貓家裝、宜家為代表的綜合家裝電商平臺(tái);3、以愛(ài)空間、有住網(wǎng)為代表的垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司;4、以酷家樂(lè)、愛(ài)福窩設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的平臺(tái)。拿設(shè)計(jì)師平臺(tái)來(lái)說(shuō)，很多家裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都專(zhuān)注于搭建和強(qiáng)化設(shè)計(jì)師生態(tài)，認(rèn)為“設(shè)計(jì)師是用戶最需要的”，在網(wǎng)頁(yè)里提供大量精美的裝修圖片，用戶看中哪一套方案就可以聯(lián)系對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)師，但很多設(shè)計(jì)類(lèi)平臺(tái)成交量卻并不樂(lè)觀。

    原因一是在于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)消費(fèi)者需求偏好的設(shè)想并不正確，設(shè)計(jì)師可能只適合追求高品質(zhì)、有一定審美要求且經(jīng)濟(jì)條件允許的小部分消費(fèi)者，而這一小部分人群卻有幾十家上百家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去爭(zhēng)奪，其中的多數(shù)小平臺(tái)都是毫無(wú)存在感的。

    二是這些在這些平臺(tái)上注冊(cè)的設(shè)計(jì)師質(zhì)量并沒(méi)有保證。一些人打著“國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師”旗號(hào)實(shí)則一個(gè)妥妥的騙子。瀏覽數(shù)個(gè)家裝APP的設(shè)計(jì)師專(zhuān)區(qū)，很明顯地發(fā)現(xiàn)重復(fù)率太高，設(shè)計(jì)圖片、主題雷同的情況比比皆是。如此一來(lái)，借用馬云爸爸的一句話“即便豬在臺(tái)風(fēng)口也能飛上天，但是風(fēng)一過(guò)掉下來(lái)的也還是豬”，那些盲目自信、缺乏創(chuàng)新的小企業(yè)只能慘遭淘汰。

    三、供應(yīng)鏈整合能力不足

    家裝行業(yè)是一個(gè)極其龐大和復(fù)雜的行業(yè)，供應(yīng)鏈在整個(gè)裝修流程中是貫穿始終的，涉及到的利益相關(guān)者繁多，同時(shí)也是主要的盈利點(diǎn)，而當(dāng)前各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在供應(yīng)鏈管理方面問(wèn)題還很多。

    首先，家裝行業(yè)供應(yīng)鏈涉及的產(chǎn)品種類(lèi)太多太雜，初創(chuàng)的小型企業(yè)根本無(wú)法做到大規(guī)模集采，因此后續(xù)的成本很高，線上平臺(tái)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)，倒閉關(guān)門(mén)只是時(shí)間問(wèn)題，畢竟虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)會(huì)愿意做。

    其次，平臺(tái)和供應(yīng)商之間很少能做到合作共贏。家裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高，平臺(tái)一味地壓價(jià)是沒(méi)有意義的，供應(yīng)商的初衷只是利用互聯(lián)網(wǎng)增加銷(xiāo)售量，如果平臺(tái)不能給其提供更多的盈利那還談什么合作，所謂透明公開(kāi)低價(jià)都只是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商美好的夢(mèng)想而已。

    最后，面對(duì)如此復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位，不可能所有的平臺(tái)都有能力一手抓，一個(gè)環(huán)節(jié)稍有不慎就將滿盤(pán)皆輸。供應(yīng)鏈管理的根本是要為家裝廠商創(chuàng)造降低成本和提高效率的條件，誰(shuí)能在未來(lái)掌握供應(yīng)鏈端的優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就能在行業(yè)立足。

    四、落地服務(wù)混亂

    家裝行業(yè)的落地服務(wù)是目前最混亂的部分，別看一些平臺(tái)對(duì)外宣稱(chēng)每天接單到手軟，但是接了單之后有足夠的工人施工嗎?施工成果又如何呢?雖然說(shuō)這方面沒(méi)有硬性標(biāo)準(zhǔn)，但是用戶體驗(yàn)是不可能騙人的，把用戶體驗(yàn)放在一邊而在如何宣傳忽悠上下功夫的做法無(wú)異于殺雞取卵。

    目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在施工方面主要有第三方承包施工和自養(yǎng)工人兩種模式。自養(yǎng)工人是平臺(tái)自己培養(yǎng)工人，顯然這樣做需要投入大量金錢(qián)和時(shí)間，只有背景、資歷優(yōu)厚的大企業(yè)比如像小米投資的愛(ài)空間才能用得起，而我國(guó)大多數(shù)家裝線上平臺(tái)都只能將工程外包出去，質(zhì)量當(dāng)然很難把控。

    解決行業(yè)痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)該如何突破?

    面對(duì)家裝市場(chǎng)的4萬(wàn)億藍(lán)海，互聯(lián)網(wǎng)肯定得不斷革新以取得更高的滲透率。在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能盲目介入，而應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)的思維和傳統(tǒng)家裝行業(yè)的本質(zhì)結(jié)合起來(lái)，來(lái)解決傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)，具體可以從以下幾個(gè)方面突破：

    一、渠道下沉，重點(diǎn)開(kāi)拓三四線城市

    渠道下沉主要在兩個(gè)方面，一是由目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的一二線城市向市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)的三四線城市下沉，二就是在主動(dòng)性上避免過(guò)去傳統(tǒng)門(mén)店的等客上門(mén)，主動(dòng)走出去往下游渠道滲透。家裝行業(yè)是個(gè)極具體驗(yàn)性的行業(yè)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候比起瀏覽圖片更希望置身真實(shí)的環(huán)境中直觀感受，因此布局線下體驗(yàn)店是迎合消費(fèi)需求的必然選擇。

    2015年以來(lái)，不少平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在一二線城市安營(yíng)扎寨，如今北京、上海等地幾乎已經(jīng)被各大平臺(tái)的門(mén)店瓜分完畢，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。大家都看準(zhǔn)了一二城市居民的消費(fèi)能力和對(duì)電商不錯(cuò)的接受程度，但紅利再多也有被耗盡的時(shí)候，扎堆搶的這塊肥肉也所剩無(wú)幾了。而此時(shí)我國(guó)兩百多個(gè)三四線城市的購(gòu)房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，并且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)能力和觀念也在不斷轉(zhuǎn)變，可見(jiàn)未來(lái)這一塊市場(chǎng)的潛力巨大。

    但是深耕三四線城市的愿望目前也只有少部分的大平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)，畢竟運(yùn)營(yíng)線下門(mén)店對(duì)資金、供應(yīng)鏈的要求太高，而且需要投入大量人力成本去營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于那些初創(chuàng)的小型平臺(tái)來(lái)說(shuō)只能望塵莫及。另外，三四現(xiàn)城市的消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)的認(rèn)知度和接受度還有待提高，目前要花大量時(shí)間精力去深入接觸消費(fèi)者嘗試改變其消費(fèi)觀念，可謂是任重道遠(yuǎn)。