在大部分人心里，暴雨和悶熱交替出現(xiàn)的夏季并不是裝修的好季節(jié)。但市場的反映卻超出人們想象，不僅各地電視臺(tái)都推出了與家裝有關(guān)的欄目，讓消費(fèi)者實(shí)地見證什么叫作“舊貌換新顏”，就連不少人的朋友圈里也傳來親朋好友密集開工的消息，或新居裝修，或舊居改造。只是，每個(gè)人選擇家裝的方式有所不同，其中，各有各的苦，也各有各的樂。

    “碎片化置家”，遛腿又累心

    所謂“碎片化置家”，是指傳統(tǒng)家裝中的半包方式或清包方式，前者由施工方負(fù)責(zé)施工和輔料采購、業(yè)主負(fù)責(zé)主料采購，后者是業(yè)主自行購買所有材料、裝飾公司或裝修隊(duì)承包施工。年初剛剛在北京北三環(huán)附近購置了一套二手房的吳梅，選擇的家裝方式就是半包。問她開工一個(gè)多月以來最大的感受是什么，她給出的答案只有5個(gè)字“遛腿又累心”。

    拿到鑰匙后，吳梅和家人即著手裝修事宜。在參考樓下鄰居裝修質(zhì)量的基礎(chǔ)上，吳梅果斷決定沿用這支裝修隊(duì)伍。一則，裝修隊(duì)的牽頭人祖籍安徽，多年來安徽人在家裝行業(yè)積攢了點(diǎn)名氣；二則，裝修不易，舊房改造尤其麻煩，眼前擺著成功案例，又是相同戶型和面積，等于多加了一道保險(xiǎn)。于是，106平方米、報(bào)價(jià)近7萬元的裝修約定，雙方很快達(dá)成并即刻開工。

    當(dāng)裝修師傅們在家里砸地面、和水泥沙子時(shí)，吳梅和女兒也沒閑著。因?yàn)闃I(yè)主要負(fù)責(zé)主料采購，所以母女倆也開始狂逛建材城和專賣店。雖說與種類繁多的輔料相比，主材在數(shù)量上少了很多，但對欠缺專業(yè)知識(shí)的普通百姓來說，依然不是件輕松的活兒?！拔覀円贿吂湟贿吥眯麄髻Y料，回家后全家人一起商量，確定所選品牌、材質(zhì)、顏色等。后來材料太多了，還專門找個(gè)文件夾把它們分門別類地整裝，再去逛建材城時(shí)就帶上，非常方便。由于‘姿勢’太專業(yè)，不少導(dǎo)購都以為我是設(shè)計(jì)師呢?！眳敲沸χ嬖V記者。

    如果說遛腿屬于體力活，難度系數(shù)三顆星，那么與各品牌導(dǎo)購和裝修隊(duì)斗智斗勇就屬于技術(shù)活兒了，難度系數(shù)五顆星。吳梅說，相同品牌的主料在不同店的優(yōu)惠力度有時(shí)差別很大，能夠給到怎樣的折扣，店長有很大的決定權(quán)，所以，要想用最合適的價(jià)格買到心儀的主料，既靠運(yùn)氣，也靠與導(dǎo)購的溝通。“裝修時(shí)并不是完全走完輔料工序，主料才進(jìn)場，兩者是交叉的。裝修隊(duì)也會(huì)推薦一些與其有合作關(guān)系的品牌，若是選了這些品牌，工序就會(huì)順暢很多；要是沒選，業(yè)主自己就得在什么時(shí)候進(jìn)哪種主料上多留心了?！?

    雖說半包方式讓業(yè)主遛腿又累心，但也有優(yōu)勢。比如，可以更好地控制主料價(jià)格、可以讓家變得更個(gè)性化。曾經(jīng)有調(diào)查顯示，當(dāng)被問到“如果再給一次裝修機(jī)會(huì)，你會(huì)如何改變”時(shí)，64.93%的被調(diào)查者選擇“我要更加個(gè)性化”。吳梅說，如果她參加這項(xiàng)調(diào)查，一定也會(huì)是64.93%中的一分子。

    一站式整裝，省力不省時(shí)

    臨近春節(jié)開始看房、2月底就辦完了相關(guān)手續(xù)，王秀英一家高效購入一套天津市的商品房，算上贈(zèng)送的7平方米小書房，剛好100平方米。合同寫明6月底交鑰匙。于是，王秀英又馬不停蹄地跑起了裝修事宜。因?yàn)楣涫袌觥⑦x建材、定裝修方案、監(jiān)管施工等事耗時(shí)費(fèi)力，經(jīng)不起這般折騰；更因?yàn)檎麄€(gè)家裝市場處于一種大市場小行業(yè)的尷尬狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)格局混亂，品牌極度分散，看不透那些“霧里的花”。最終，王秀英決定采用近年來興起的一站式整裝方式，與一家廣告打得鋪天蓋地的裝飾公司簽了約，預(yù)付了1萬元定金。

    什么是一站式整裝？通俗點(diǎn)說，就是套餐式裝修，即把基礎(chǔ)裝修和瓷磚、地板、櫥柜、潔具、門套、墻面漆甚至家具、部分家電組合在一起的裝修方式。裝飾公司設(shè)定有不同檔次的“套餐”價(jià)格，對應(yīng)的是不同檔次品牌的上述內(nèi)容；在裝飾公司給出的范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以隨意挑選，若放棄選擇清單中的某一種材料或家具、家電，可以在總價(jià)中適當(dāng)?shù)挚邸?

    “起初，我選擇一款中等偏上價(jià)位的套餐，等著拿鑰匙后聯(lián)系設(shè)計(jì)師上門測量出圖。在這期間，裝飾公司打來電話，說有答謝業(yè)主活動(dòng)，當(dāng)場再交4萬元首付款就可以升級(jí)到頂配套餐，選擇其能提供的最高端產(chǎn)品?？粗麄兲峁┑钠放七€不錯(cuò)，我就同意‘升了艙’。”王秀英告訴記者。

    終于等到6月底收房。接下來，選定材料，確定設(shè)計(jì)圖，加加減減后敲定13萬元的價(jià)格、3個(gè)月的工期，施工方項(xiàng)目組還與業(yè)主組建了微信群，一切都在按部就班地推進(jìn)。此時(shí)，王秀英深刻地體會(huì)到一站式整裝確實(shí)省力氣，“但在節(jié)省時(shí)間成本上，卻并沒有想象中的好”。

    “要隨時(shí)準(zhǔn)備跟項(xiàng)目組通過微信溝通；每完成一道工序，必須簽字認(rèn)可。所以，我也沒少跑現(xiàn)場。另外，雖然套餐里有很多產(chǎn)品讓我們來選，但若是想款式、花紋、顏色、功能都合心意，還是比較難的。這樣一來，就免不了推掉其中的某一品類，自己再去跑市場，也花費(fèi)了不少時(shí)間?！蓖跣阌⒄f：“看來，裝修真的是一個(gè)痛并快樂的過程，偷不得懶?！?

    除了王秀英遇到的這些問題，對于一站式整裝，也有不少人在網(wǎng)上吐槽其中的“不可控”因素太多。比如，多數(shù)套餐報(bào)價(jià)只含最基本工藝，像拆墻、打洞等還得再加錢，很有可能導(dǎo)致價(jià)格“低開高走”。正因?yàn)槿绱?，王秀英現(xiàn)在的心情是既期待又忐忑。

    互聯(lián)網(wǎng)家裝，愛你不容易

    當(dāng)然，在如今的家裝方式中，互聯(lián)網(wǎng)家裝算得上是重要的一種。經(jīng)過幾年積累，以資訊為代表的土巴兔、以團(tuán)購為代表的齊家網(wǎng)、以參與實(shí)際裝修為代表的愛空間和構(gòu)家網(wǎng)等，已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)小有名氣；一系列數(shù)據(jù)也說明，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在慢慢滲透進(jìn)百姓的生活。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，83.64%的業(yè)主裝修之前會(huì)在網(wǎng)上查詢相關(guān)資料；60.22%的用戶在選擇裝修渠道時(shí)，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)對比互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)與散工（包工頭）的性價(jià)比。

    這樣的開始其實(shí)特別美好，但結(jié)局卻有些出人意料――不少消費(fèi)者在網(wǎng)上查詢土巴兔之類網(wǎng)站提供的資訊、參加齊家網(wǎng)等網(wǎng)站舉辦的建材團(tuán)購會(huì)后，在最終的實(shí)際裝修環(huán)節(jié)依然會(huì)選擇傳統(tǒng)裝修。吳梅一家和王秀英一家的裝修“軌跡”皆是如此，就很能說明問題。問她們對互聯(lián)網(wǎng)家裝怎么看，“我覺得，互聯(lián)網(wǎng)家裝就是把很多裝修資訊匯總起來的平臺(tái)，為裝修公司和業(yè)主牽線搭橋。而且，聽說最近天貓家裝e站濟(jì)南站跟業(yè)主簽訂合同后跑路了，我更不放心把家交給互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)了?！眳敲氛f。

    的確，做撮合平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)家裝早期的選擇，這也是很多像吳梅一樣的消費(fèi)者認(rèn)為其是裝修“中介”的原因所在。那時(shí)候，聚合用戶和流量相對容易，整個(gè)行業(yè)的需求大于供給，市場很好做。但隨之也產(chǎn)生了一些問題。比如，導(dǎo)流后帶來了口碑上的負(fù)面效應(yīng)，裝修公司施工中出了問題，消費(fèi)者轉(zhuǎn)過頭一定會(huì)怪罪到平臺(tái)方。

    如今，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到這些問題，正努力嘗試改變，其切入點(diǎn)就是用戶的需求。正如有住網(wǎng)CEO楊鐵男所說，“我只是在裝修的時(shí)候痛過，不想讓更多人有同樣的痛”。只有思考用戶的真正需求是什么、如何解決這些需求，才是互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)行業(yè)的方向。

    所以，土巴兔推出了“云工長”模式，讓用戶直面工長，進(jìn)一步減少各類中間環(huán)節(jié)、降低裝修成本、提高裝修效率，同時(shí)更好地管控線下施工流程，保障裝修質(zhì)量。該平臺(tái)還建立了一整套體系定期考核工長，根據(jù)考核結(jié)果評(píng)級(jí)，方便用戶量化選擇。優(yōu)裝美家在線下自建了一支“家裝管家”團(tuán)隊(duì)，為用戶提供裝修前、裝修中、裝修后的一條龍服務(wù)。

    總之，正在改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該成為人們裝修時(shí)的重要備選項(xiàng)。根據(jù)《建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展綱要》提出的“到2025年，全面普及成品住宅，新開工全裝修成品住宅面積比率50%以上”的目標(biāo)，也將更深入地改變互聯(lián)網(wǎng)家裝及整個(gè)家裝市場。