（原標題：工信部二季度下架593款不良手機應(yīng)用 點名阿里、小米）

新京報快訊（記者 馬婧）8月24日，工信部官網(wǎng)發(fā)布工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2018年第3號）。該通告指出，二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應(yīng)用有效舉報128526件次，同比下降32.11%，環(huán)比下降6.34%。通過行業(yè)自律，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的593款不良手機應(yīng)用進行了下架處理。

在2018年二季度，用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)包含阿里巴巴、京東、小米等10家知名企業(yè)。其中，阿里巴巴、小米兩家公司被用戶申訴涉及的主要問題都是單方面停止通信服務(wù)，京東為用戶投訴處理不及時。

今年二季度，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17394件，同比上升29.1%，環(huán)比上升2.0%；季度百萬用戶申訴率為8.5人次，同比上升1.3人次，環(huán)比下降0.1人次。用戶服務(wù)類申訴占比38.5%，環(huán)比下降3.5個百分點；收費爭議類申訴占比40.2%，環(huán)比下降0.9個百分點；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比21.3%，環(huán)比上升4.5個百分點。

此外，該通告還披露了二季度12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理用戶投訴的情況。二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心受理垃圾短信舉報89966件，環(huán)比上升76.6%，同比上升133.9%。其中，點對點類垃圾短信舉報15393件，環(huán)比上升13.8%，占舉報總量的17.1%，被舉報率為8.2件/百萬用戶；端口類舉報51351件，環(huán)比上升104.5%，占舉報總量的57.1%，被舉報率為21.3件/億條；疑似偽基站垃圾短信的舉報23222件，占舉報總量的25.8%。從內(nèi)容上看，營銷類占比87.5%，主要涉及金融保險推銷、商品推銷等；涉嫌違法類占比12.5%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營活動等。相關(guān)電信運營企業(yè)已對發(fā)送垃圾短信的號碼及端口進行處置，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請公安部門處理。

二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心共接到詐騙電話號碼舉報11519件次，環(huán)比下降52.59%。相關(guān)電信企業(yè)已對上述舉報號碼進行了逐個核實處置，對存在違規(guī)的進行追責處罰，對涉嫌違法犯罪的通報公安機關(guān)。

截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到16.97億戶，其中移動電話用戶15.1億戶?！皩拵е袊睉?zhàn)略穩(wěn)步推進，寬帶提速效果日益顯著。固定寬帶用戶達到3.78億戶，其中50Mbps及以上用戶占比達80.5%，100Mbps及以上用戶占比達53.3%。光纖寬帶加快普及，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達到3.28億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的86.8%。移動寬帶用戶12.6億戶，占比達83.2%，其中4G用戶保持穩(wěn)定增長，總數(shù)達到11.1億戶。新一輪電信普遍服務(wù)試點全面啟動，部署1.2萬個行政村通4G。