微信朋友圈虛假廣告背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,原廠代理“面膜、精油、電子煙、乳膠枕、塑形內(nèi)衣……”等各類產(chǎn)品,銷售額喜人,加入三個(gè)月就可以喜提“豪車、房產(chǎn)、五百萬”,這是人們對微商的調(diào)侃,這種利用互聯(lián)網(wǎng)空間,借助于社交軟件推銷產(chǎn)品的模式,已經(jīng)滲透到很多人的生活中。
安徽合肥王先生說:“買過兩次日用品,感覺挺好。但有一次被騙了,那次付款之后不能發(fā)貨。”
不能發(fā)貨只是其一。微商所售產(chǎn)品真?zhèn)坞y辨,如果出現(xiàn)糾紛如何有效監(jiān)管是更棘手的難題。近日,江蘇鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)偵破兩起“美容針”特大生產(chǎn)銷售假藥案,鎮(zhèn)江市公安局潤州分局警官王凡說:“工作室負(fù)責(zé)人自己美容過、微整形過,在做微整形的過程中發(fā)現(xiàn)自己可以通過網(wǎng)上購買、轉(zhuǎn)售的行為賺錢,然后從網(wǎng)上進(jìn)貨,特別是肉毒素、含有(利多卡因)的玻尿酸,進(jìn)貨后就在朋友圈發(fā)廣告。”
這些售賣虛假美容產(chǎn)品的微商,橫向和縱向都建有銷售網(wǎng)絡(luò)。王凡解釋,橫向就是通過微信群,買賣雙方進(jìn)行交易,“我們抓獲的每個(gè)犯罪嫌疑人手上都有一個(gè)甚至十幾個(gè)、數(shù)十個(gè)美容交流群,全國各地的人都在群里,看看你有什么貨我有什么貨,他們稱之為甩單。如果有客戶要買而賣家沒貨,就發(fā)到群里,誰有貨就出來接單,然后互加微信,付款。”
縱向銷售網(wǎng)絡(luò)是指賣家與賣家之間縱向建立層級代理,層層賺取差價(jià)。鎮(zhèn)江京口派出所民警何鳴介紹:“分一級代理和二級代理,三級代理……比如一級代理先跟顧客談好,將顧客的發(fā)貨地和收貨地發(fā)給二級代理并且把錢收了,二級代理再發(fā)給三級代理,再從中賺差價(jià),三級代理再給四級代理,這樣能保證他們每天接很多單子,不用一個(gè)個(gè)跟人家慢慢聊,直接安排到倉庫發(fā)貨就行了。”
王凡警官說,微信群內(nèi)交易涉及人群廣泛,多層級制度更是加大了警方偵辦案件的難度。“銷售韓國肉毒素,含有利多卡因未經(jīng)批準(zhǔn)的玻尿酸是違法犯罪,這點(diǎn)是共識,所以他們在群里會溝通,我們在抓到犯罪嫌疑人的第一時(shí)間對犯罪嫌疑人的初審很重要,(因?yàn)椋┧麄冊谌豪飶姆椒矫婷娼拥叫畔⒑螅瑫裾J(rèn)事實(shí),非常清楚自己要規(guī)避法律責(zé)任。”
在自己的朋友圈發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品信息,“一對多”進(jìn)行銷售的模式比較常見。除此之外,還有“一對一”服務(wù)的新模式。
“整個(gè)營銷騙局一般周期為60天,每天都有具體步驟:15天閑聊,失戀5天,辭職回鄉(xiāng)20天,期間做義工、學(xué)炒茶、照顧外公等,最終以每斤580元、880元、1280元等價(jià)格,將進(jìn)貨價(jià)僅為每斤50元左右的劣質(zhì)茶葉推銷給事主。”在看到廣東惠州警方成功打掉利用微信交友實(shí)施虛假銷售的特大詐騙團(tuán)伙后,劉先生發(fā)了一條朋友圈:自己就被這樣套路過。他說:“有一天一個(gè)女的加我微信,這邊顯示對方是通過手機(jī)通訊錄添加的,干我們這行老是會和不同的人打交道,所以沒多想就通過了。然后她回我說這個(gè)號不用了,我就加了她另一個(gè)號問她是誰,她回答說‘可能是手機(jī)通訊錄錯了,希望沒打擾到您,加錯人了。’我就沒當(dāng)回事。”
添加微信只是第一步。劉先生說,添加之后,即便不理會對方,她也會經(jīng)常主動發(fā)來微信,自說自話。劉先生說:“她是一個(gè)看著蠻漂亮的女孩子,會發(fā)一些所謂的生活近照,各種各樣的工作跟生活的近況。我這邊收到一個(gè)熱衷公益、喜歡運(yùn)動、喜歡小動物、對生活積極向上而且充滿正能量的良好形象。”
隨后幾天,對方又主動聯(lián)系劉先生,從私事談起——自己跟異地戀男友發(fā)生了一些矛盾,分手后十分傷心,辭職回老家休息一段時(shí)間,這只是推銷產(chǎn)品前長長的鋪墊。“她說她爺爺在福建這邊有個(gè)茶園,她也會發(fā)一些爺爺?shù)恼掌v她爺爺生活怎么艱苦,今年的茶好像又滯銷等。問我需不需要幫忙帶一份福建的武夷山紅茶回去。”
根據(jù)警方的偵查,此類套路的團(tuán)伙一般手中掌握著上千個(gè)作案微信賬號。前期先“養(yǎng)號”,也就是將微信賬號頭像設(shè)置為團(tuán)伙聘請的“模特”照片,在微信粉絲達(dá)到一定數(shù)量、朋友圈內(nèi)容比較成熟后,交給業(yè)務(wù)員進(jìn)行虛假偽劣產(chǎn)品的銷售。
制假售假的微商十分謹(jǐn)慎,會定期更換微信。龐大數(shù)量的微信號從哪里來?其實(shí),層級微商和“一對一”售假團(tuán)伙會定期從別人手中購買微信號。一個(gè)微信號根據(jù)是否實(shí)名、交易記錄、使用時(shí)間等,價(jià)格從十元到幾百元不等。何鳴說,越上級的人警覺性越高,“基本上上級的人兩個(gè)月之內(nèi)就會把微信都換掉,因?yàn)榕鹿矙C(jī)關(guān)通過這些東西找到他們。”
記者在QQ群中以“微信”為關(guān)鍵詞搜索,會出現(xiàn)幾十個(gè)相關(guān)銷售群,很多是2000人規(guī)模的大群,群內(nèi)成員十分謹(jǐn)慎,記者隨機(jī)加入的幾個(gè)群中全員禁言,僅能看到對話框中管理員“買號請加VX,十分鐘后自動退群”字樣。記者隨后添加了幾個(gè)商家。有商家說:“新號40(元),實(shí)名號75元一個(gè)。如果量大也可以便宜。你先說需要多少,我這邊(一天)幾十個(gè)應(yīng)該不成問題。”
一個(gè)收號的商家證實(shí),這些號主要供應(yīng)給做微商的客戶。
2016年7月開始實(shí)施的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,只有實(shí)名制之后的賬戶才能具備收款、轉(zhuǎn)賬等功能,同時(shí)實(shí)名制之后的賬戶抗平臺封號能力較強(qiáng),因此實(shí)名制、有交易記錄、使用時(shí)間長的賬號價(jià)格更高。
這部分賬戶有些是盜取的,更大一部分是商家通過收購閑置手機(jī)號碼注冊獲得,甚至還有商家給記者發(fā)來大量泄漏身份證號與姓名圖片,表示可以協(xié)助微信賬號實(shí)名。
按照《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》,“初始申請注冊人不得贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣微信賬號或者以其他方式許可非初始申請注冊人使用微信賬號”,但是想要叫停賬號買賣行為在現(xiàn)實(shí)中有難度。微信客服表示:如果發(fā)現(xiàn)買賣行為,要提交相應(yīng)證據(jù)材料,這一點(diǎn)對于普通用戶來說,十分困難。
微信朋友圈是社交媒體,即便很多人已經(jīng)把它當(dāng)做商品買賣的平臺,它有沒有審核賣家身份及廣告內(nèi)容真實(shí)性的義務(wù)?在中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海看來,微信、朋友圈的虛假廣告、售賣行為,平臺方首先應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任:“第一,微信平臺是你搭建的;第二,交易規(guī)則,包括微信圈的廣告規(guī)則也可以由平臺起草。第三,能夠做微信圈的用戶是要經(jīng)過平臺審查的;第四,平臺有大數(shù)據(jù);第五,消費(fèi)者的每一項(xiàng)消費(fèi)活動都會給企業(yè)帶來效益;第六,要擔(dān)當(dāng)社會道義。”
值得關(guān)注的是,《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案三次審議稿)》首次將“微商”納入到“電子商務(wù)經(jīng)營者”的范圍。
IT法律專家趙占領(lǐng)認(rèn)為,這將從立法上解決微商的管理問題,但在政策落地上需要多地、多部門聯(lián)動。他說:“之前的一審稿和二審稿不屬于電子商務(wù)法所規(guī)定電商的范圍,這樣(三審稿)在立法上解決了一個(gè)問題,就是說到底能不能通過《電子商務(wù)法》規(guī)范微商。第二個(gè)是監(jiān)管層面,給監(jiān)管手段和按地域管轄的監(jiān)管方法都帶來了一些沖擊,這也要求監(jiān)管部門和機(jī)構(gòu)做出相關(guān)調(diào)整,組成技術(shù)的監(jiān)管機(jī)制。另外是屬地管轄,微商屬于個(gè)人注冊的,個(gè)人屬于哪個(gè)管轄的區(qū)域,確實(shí)也是個(gè)問題,要判斷哪個(gè)工商部門、哪個(gè)質(zhì)檢部門有權(quán)監(jiān)管、有能力監(jiān)管。”
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