7月18日消息，據(jù)CNBC報(bào)道，亞馬遜今年最大的購(gòu)物活動(dòng)Prime Day剛剛開(kāi)始，其網(wǎng)站和應(yīng)用就出現(xiàn)了重大故障。大多數(shù)尋找打折商品的用戶只能看到狗狗的圖片。有些用戶無(wú)法登錄自己的帳戶，而另一些用戶無(wú)法使用網(wǎng)站上的搜索功能來(lái)瀏覽條目。與此同時(shí)，亞馬遜云計(jì)算服務(wù)AWS也出現(xiàn)障礙。宕機(jī)故障持續(xù)了好幾個(gè)小時(shí)。

圖：在位于加州特雷西的配送中心，這位亞馬遜員工正從傳送帶上拿起盒子

　　不過(guò)，這些問(wèn)題似乎在周二上午就得到了解決，客戶報(bào)告稱，他們已經(jīng)能夠再次快速結(jié)賬。據(jù)監(jiān)測(cè)零售商網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的公司Catchpoint稱，此次故障一直持續(xù)到美國(guó)東部時(shí)間周一晚上10點(diǎn)左右。亞馬遜尚未回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求，但其在周一下午晚些時(shí)候通過(guò)推特表示，該公司正在“努力迅速解決這一問(wèn)題”。目前尚不清楚究竟是什么原因?qū)е铝斯收?，以及為什么需要這么長(zhǎng)時(shí)間才能修復(fù)。

　　這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是一次罕見(jiàn)的挫折，它以向客戶提供無(wú)縫的在線購(gòu)物體驗(yàn)而聞名。分析公司Coresight Research此前預(yù)計(jì)，Prime Day的全球銷售額至少將達(dá)到34億美元，創(chuàng)下新的紀(jì)錄，超過(guò)亞馬遜的“網(wǎng)購(gòu)星期一”(Cyber Monday)。幫助該公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的因素是，亞馬遜將交易時(shí)間延長(zhǎng)——持續(xù)36個(gè)小時(shí)。

　　盡管Prime Day最初有點(diǎn)兒混亂，但亞馬遜發(fā)言人周二上午在電子郵件中表示，這是“迄今為止Prime Day在美國(guó)銷售最好的時(shí)刻。事實(shí)上，與去年P(guān)rime Day開(kāi)始后的10個(gè)小時(shí)銷售相比，今年前10個(gè)小時(shí)銷售“增長(zhǎng)更快”。亞馬遜表示，購(gòu)物者已經(jīng)購(gòu)買了“數(shù)百萬(wàn)部”支持Alexa的設(shè)備，其中最暢銷的產(chǎn)品是帶有Alexa語(yǔ)音遙控器的Fire TV Stick、Echo Dot和Fire 7平板電腦。

　　亞馬遜還以宕機(jī)事件自嘲，表示:“這并不完全是在公園里散步遛狗，我們遇到了尷尬的開(kāi)始，知道有些客戶暫時(shí)無(wú)法購(gòu)物。”Market Track周一對(duì)亞馬遜網(wǎng)站上約75筆交易的調(diào)查顯示，在交易的最初幾小時(shí)，亞馬遜Prime Day平均折扣約為38%。其中玩具和游戲的平均折扣率達(dá)到了驚人的51%。辦公用品降價(jià)48%，而個(gè)人護(hù)理用品在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)降價(jià)40%。

　　Gartner L2研究主管庫(kù)珀·史密斯(Cooper Smith)表示：“與往年相比，我們看到折扣涵蓋了更廣泛的類別，包括服裝、雜貨和補(bǔ)品等。亞馬遜的自有品牌也得到了相當(dāng)大的推廣，過(guò)去12個(gè)月，亞馬遜在這一領(lǐng)域投入了大量資金。”CNBC此前曾報(bào)道過(guò)，亞馬遜的內(nèi)部品牌和時(shí)尚部門在Prime Day之前做出了重大努力。

　　周一下午，亞馬遜網(wǎng)站宕機(jī)給了那些在網(wǎng)上兜售自己商品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以良機(jī)，讓他們有機(jī)會(huì)在網(wǎng)上掀起更大的轟動(dòng)，并有可能搶走沮喪的購(gòu)物者。梅西百貨(Macy's)自從上個(gè)周末就在推出“7月黑色星期五”(Black Friday in July)特價(jià)促銷活動(dòng)。該公司延長(zhǎng)了促銷活動(dòng)，并在其網(wǎng)站上打出了橫幅，上面寫著:“看看花119美元你能買到什么!”

　　與此同時(shí)，Bed Bath & Beyond正在進(jìn)行“Beyond Week”活動(dòng)，Target正在進(jìn)行為期一天的促銷活動(dòng)，J.C. Penney正在舉辦自己的“網(wǎng)絡(luò)7月”特別活動(dòng)。H&M的網(wǎng)站上寫著“現(xiàn)在是黃金時(shí)間（Prime Time）”，該公司周二全天提供20%的折扣。不過(guò)，許多行業(yè)分析師警告稱，Prime Day過(guò)多的促銷活動(dòng)可能會(huì)重新給傳統(tǒng)實(shí)體零售商帶來(lái)巨大困擾。

　　評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪分析師查理·奧謝(Charlie O'Shea)稱：”雖然亞馬遜似乎愿意為了建立長(zhǎng)期會(huì)員社區(qū)而犧牲前期利潤(rùn)，但我們認(rèn)為其許多競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)實(shí)體零售商來(lái)說(shuō)都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。”周二上午，亞馬遜股價(jià)小幅下跌，周一下午在Prime Day開(kāi)市前創(chuàng)下歷史新高。預(yù)計(jì)此次活動(dòng)將對(duì)該公司股價(jià)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。 （小?。?/p>