中國的移動支付平臺正成為企業(yè)全球營銷”新中介“
移動支付不僅僅是一種支付方式,更為企業(yè)與消費(fèi)者打開了一扇新的大門。外媒指出,隨著騰訊(Tencent)旗下微信和螞蟻金服(Ant Financial)旗下支付寶(Alipay)的迅速崛起,中國的公司們正在打造新的營銷渠道,并通過移動支付來記錄我們的生活軌跡。
在某些情況下,企業(yè)借助移動支付進(jìn)行營銷推廣已經(jīng)逐漸蠶食掉了傳統(tǒng)在線營銷的市場份額。外媒指出,中國企業(yè)正在嘗試?yán)枚嘣癄I銷手段來吸引用戶,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷成本的不斷攀升,一些企業(yè)開始回到線下尋找機(jī)會,而移動支付似乎是一個很好的中介。
致力于幫助國外企業(yè)通過微信進(jìn)入中國市場的WalktheChat公司創(chuàng)始人托馬斯•格拉齊亞尼(Thomas Graziani)表示,星巴克(Starbucks)是這一趨勢最典型的例子。星巴克在2016年與微信達(dá)成合作,首次在全國門店接入中國本土的移動支付方式。隨后兩者聯(lián)合發(fā)布了社交禮品卡,開辟與社交密切的消費(fèi)場景,比如有事兒沒事兒都可以請朋友喝個咖啡,朋友過生日發(fā)張帶有個性祝福的“星巴克禮品卡”。
外媒指出,該促銷活動從“紅包”中獲得靈感,如今,中國的網(wǎng)約車和外賣應(yīng)用通常會使用這些軟件的“紅包”功能來吸引消費(fèi)者,“紅包”里包括現(xiàn)金和優(yōu)惠券,企業(yè)用這些補(bǔ)貼方式來鼓勵用戶在線上與線下的場景中消費(fèi)。
托馬斯•格拉齊亞尼表示:“最基本的互動方式是邀請客戶關(guān)注該品牌的官方微信賬號,以獲得一些優(yōu)惠活動與最新消息。”
外媒報道稱,中國企業(yè)正借助移動支付營銷手段來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的在線營銷策略。中國各地的商店、餐館、娛樂場所都在試圖通過移動支付來吸引顧客進(jìn)入他們的生態(tài)系統(tǒng)。這一趨勢餐館中尤為流行。一些餐館完全放棄了傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單的概念,客人在點(diǎn)餐時只需要掃描二維碼(QR code),并通過二維碼進(jìn)入在線菜單,在那里他們可以選擇自己喜歡的菜肴,然后用自己選擇的移動支付應(yīng)用進(jìn)行支付。
外媒指出,盡管隨著蘋果支付和三星支付的崛起,移動營銷的趨勢正在影響世界,但中國仍是移動支付應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。僅僅五年時間,它就改變了中國消費(fèi)者們的日常生活,也為中國龐大的金融科技產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ),據(jù)艾瑞咨詢(iResearch)的數(shù)據(jù),該行業(yè)去年產(chǎn)生了6540億元人民幣(合980億美元)的收入。去年,中國移動支付的交易額超過了Visa和萬事達(dá)(Mastercard)的全球總額。
根據(jù)普華永道(PwC)的研究,2017年全球有近一半的數(shù)字支付都發(fā)生在中國,支付寶和微信現(xiàn)在均已超過美國最大的在線支付運(yùn)營商PayPal。據(jù)市場研究公司易觀國際(Analysys)的數(shù)據(jù),2017年P(guān)aypal全年處理支付金額為4510億美元,而支付寶和微信在今年一個月里各自處理的支付金額就都超過了這一數(shù)字。
而隨著中國游客出國旅游的激增,這些移動支付企業(yè)正在國際上擴(kuò)張,并考慮如何最好地為當(dāng)?shù)赜脩舴?wù)。微信支付正開始擴(kuò)大與巴黎和日本北海道購物中心的合作關(guān)系并在馬來西亞申請了第三方支付牌照;支付寶去年與美國支付基礎(chǔ)設(shè)施公司First Data簽署了一項協(xié)議。它們一起在一些美國零售商的商店安裝了支付寶設(shè)備,最初針對的是中國游客,但也希望向當(dāng)?shù)鼐用裢茝V。
根據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森(Nielsen)的聯(lián)合報告顯示,大約65%的中國游客在海外旅行時使用移動支付,而非中國游客僅占11%。與此同時,當(dāng)?shù)厣碳医邮艿闹Ц斗绞揭彩菍χ袊慰驮诤M赓徫餂Q策有重要影響。
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