滴滴出擊日本:為出租車行業(yè)搭建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)
近日,滴滴出行在東京召開新聞發(fā)布會(huì),宣布與軟銀成立合資公司,進(jìn)軍日本出租車打車市場(chǎng),并預(yù)計(jì)自今年秋季開始在大阪、京都、東京等地投入運(yùn)營。日本的交通產(chǎn)業(yè)非常傳統(tǒng),“日外”合資企業(yè)鳳毛麟角。而出租車產(chǎn)業(yè)壁壘森嚴(yán),與中國這家六年歷史的年輕企業(yè)合作,更引起了日本輿論的強(qiáng)烈關(guān)注。
日本是全球第三大經(jīng)濟(jì)體,也是第三大出租車市場(chǎng)。初看起來,日本出租車與中國差別很大。城市出租車司機(jī)訓(xùn)練有素,經(jīng)驗(yàn)豐富,服務(wù)幾乎無可挑剔。
表面之下,行業(yè)面臨深層次挑戰(zhàn)。出席發(fā)布會(huì)的軟銀總裁宮內(nèi)謙介紹道,由于老齡化,價(jià)格過高,用戶盤子越來越小,而出租車的利用率只有40%。市場(chǎng)規(guī)模連年萎縮,司機(jī)群體日益老化,平均年齡近60歲,也很難吸引到年輕人加入。另一方面,線下叫車的低效率又讓旅客和老齡化社會(huì)的市民感覺出行不便,非法運(yùn)營的黑出租趁機(jī)開始在各地出現(xiàn)。
從兩年前起,日本本土的出租車企業(yè)也已經(jīng)開始數(shù)字化出租車的嘗試。“為什么要和外國公司合作呢?為什么選擇滴滴,而不是甚至海外運(yùn)營范圍更廣的優(yōu)步?”面對(duì)這一提問,宮內(nèi)表示:“因?yàn)槲覀冞M(jìn)行了比較。行業(yè)中只有滴滴一直堅(jiān)持提供出租車線上叫車技術(shù),而且與超過200萬出租車司機(jī)進(jìn)行合作,不僅在中國大陸,也在香港、臺(tái)灣、巴西等等不同的市場(chǎng)環(huán)境。這是全世界最大的出租車數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)。”
“我們很幸運(yùn)成長在飛速發(fā)展的中國,這個(gè)經(jīng)濟(jì)體擁有的廣度和深度為人工智能交通技術(shù)提供最好的土壤。”滴滴總裁柳青在發(fā)布會(huì)上說。
滴滴總裁柳青在滴滴日本發(fā)布會(huì)表示,無論在中國還是海外,都尋求包容性的創(chuàng)新
特別引起國際科技媒體關(guān)注的是滴滴專供出租車公司使用的調(diào)度平臺(tái)。“這是滴滴撬開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的殺手锏”,TechCrunch資深科技記者Russell評(píng)論道。
據(jù)滴滴介紹,日本將使用的企業(yè)調(diào)度平臺(tái)脫胎于滴滴的人工智能調(diào)度系統(tǒng)。滴滴在中國運(yùn)營超過12條業(yè)務(wù)線,年完成訂單量超過100億。龐大的數(shù)據(jù)經(jīng)過AI技術(shù)訓(xùn)練,開發(fā)出的“谷雨”系統(tǒng)不僅適配于出租車、專車快車、順風(fēng)車等不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求,也在試點(diǎn)城市合作讓出租車能接入其最受歡迎的快車服務(wù)體系,獲得更多收入。谷雨不僅是滴滴在中國大陸與幾千家出租車企業(yè)和租賃企業(yè)合作的技術(shù)基礎(chǔ)。這一平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入香港、臺(tái)灣、巴西各地上線,成為全球使用范圍最廣泛的出租車智能調(diào)度系統(tǒng)。
在更大范圍內(nèi),中國互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,正在引起了日本輿論的注意。2018年3月兩會(huì)期間,《朝日新聞》在題為“中國推進(jìn)改革實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國”報(bào)道中稱,中國新的發(fā)展規(guī)劃把新經(jīng)濟(jì)和中國制造更緊密聯(lián)系起來。一方面重點(diǎn)推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)結(jié)構(gòu)改革,另一方面在農(nóng)村全面普及因特網(wǎng)、加大利用人工智能,同時(shí)積極發(fā)展新能源汽車和新材料產(chǎn)業(yè)等。 同處亞洲,日本對(duì)于中國和美國的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)也特別關(guān)注。 今年以來,“中國在人工智能領(lǐng)域追趕美國”的主題也登上了《讀賣新聞》《日經(jīng)》等的頭版。
同時(shí),“技術(shù)必須是落地的,必須在本土扎根發(fā)展。” 柳青說。她曾在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào),互聯(lián)網(wǎng)交通和電商、社交不同,涉及到復(fù)雜的物理道路環(huán)境,真實(shí)的人身安全。“我們相信科技進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)是全球性的。滴滴已經(jīng)通過全球最大的在線出租車叫車平臺(tái),證明了中國市場(chǎng)站在全球技術(shù)的前沿。但是,出租車本身是非常本地化的業(yè)務(wù)。技術(shù)是全球的,本土的期待和環(huán)境是特殊的。”相比Uber的國際化產(chǎn)品設(shè)計(jì),“我們不相信一個(gè)產(chǎn)品可以打遍全球。”
滴滴日本COO林勵(lì)表示,為了更好地了解日本市場(chǎng)環(huán)境,滴滴的團(tuán)隊(duì)深入日本各大主要城市,進(jìn)行了大量的調(diào)研。針對(duì)日本的出租車監(jiān)管和運(yùn)營環(huán)境,對(duì)司機(jī)和公司端進(jìn)行了特別的改造。從日本的道路規(guī)劃邏輯、對(duì)于駕駛員使用電子設(shè)備的規(guī)定、到司機(jī)年齡、左右舵設(shè)計(jì),都有不同。
“合作過程中,我們親眼看到滴滴團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)和用戶、司機(jī)和出租車企業(yè)進(jìn)行的深度調(diào)研和拜訪,用來調(diào)整產(chǎn)品,這種態(tài)度讓我們很有信心。” 宮內(nèi)補(bǔ)充道。
滴滴此次將向日本市場(chǎng)引入乘客端、司機(jī)端以及滴滴車隊(duì)管理平臺(tái)
滴滴日本準(zhǔn)備將中國先進(jìn)的智能車輛調(diào)度和智慧交通系統(tǒng)介紹到日本
日本是滴滴以自有技術(shù)和品牌進(jìn)入的第三個(gè)獨(dú)立市場(chǎng),也是第一個(gè)亞洲國際市場(chǎng)。2018年1月,滴滴收購巴西最大的本土打車軟件99,并在4月完成產(chǎn)品全線整合升級(jí)。4月,滴滴進(jìn)入墨西哥落地西班牙語服務(wù)。緊接著,澳大利亞吉朗、墨爾本也可以使用滴滴叫車,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到了大洋洲。名為DiDi Mobility的滴滴國際版軟件也開始在全球的應(yīng)用市場(chǎng)陸續(xù)上線。
Uber的全球化曾被稱為“焦土政策”, 在歐洲、南美和非洲都引起了大幅反彈。而滴滴則表示自己的國際化策略有鮮明的區(qū)別。“不要為科技打上顛覆的標(biāo)簽。”柳青說。“技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該是包容性的,是合作型的,要能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)和從業(yè)者創(chuàng)造價(jià)值。我們相信人工智能技術(shù)能實(shí)實(shí)在在地幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。無論是在中國還是海外,和交通管理部門擴(kuò)大合作,在當(dāng)?shù)貙ふ液玫幕锇椋瑤韺?shí)實(shí)在在的便利,都是我們工作最重要的一環(huán)。”在發(fā)布會(huì)同期舉辦的軟銀創(chuàng)新大會(huì)上,柳青也特別介紹了滴滴和公交系統(tǒng)以及交通管理部門的合作經(jīng)驗(yàn)。
“打造亞洲科技創(chuàng)新文化”成為發(fā)布會(huì)中經(jīng)常被提及的一個(gè)詞。“亞洲科技創(chuàng)新文化”意味著什么?日經(jīng)記者在采訪中問道。滴滴日本高層的回答是:“謙虛地學(xué)習(xí);不斷地努力和嘗試;決不放棄。”
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