新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中國電信堅決落實中央決策部署，積極履行央企責(zé)任，統(tǒng)籌推進疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項工作。為切實助力渠道合作伙伴解決經(jīng)營困難，豐富客戶營銷服務(wù)手段和工具，中國電信充分發(fā)揮5G、云網(wǎng)融合優(yōu)勢，聯(lián)合商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)鏈渠道和終端合作伙伴共同打造VR全景虛擬導(dǎo)購云平臺，為廣大商戶提供數(shù)字化營銷服務(wù)新模式，為廣大消費者開啟“5G+VR”沉浸式購物新體驗，有效擴大信息消費，有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業(yè)綜合體華為、小米、OPPO品牌體驗店和親子、娛樂、服裝業(yè)態(tài)店正在同步實施。

　　沉浸式VR交互式技術(shù)，為用戶打造身臨其境的購物體驗

　　流暢的場景式購物體驗，離不開VR技術(shù)的沉浸感屬性和標(biāo)準(zhǔn)化制作過程，也離不開安全便捷的5G高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國電信依托高安全、低成本、大容量的云網(wǎng)協(xié)同技術(shù)優(yōu)勢，整合CDN云服務(wù)和天翼云VR平臺能力，短時間內(nèi)為因疫情按下暫停鍵的商業(yè)綜合體和代理商打造出360°全景虛擬導(dǎo)購平臺。用戶利用手機便可隨時隨地享受云貨架、云櫥窗、云逛街等沉浸式購物體驗，與心儀的商品深度互動，同時還可點擊查詢每款虛擬商品實時價格、限時特惠活動、會員權(quán)益信息等，在輕松自然的娛樂環(huán)境中完成整個線上下單購物過程。

　　“VR在線虛擬購物不同于傳統(tǒng)購物平臺商品平面靜態(tài)的展示模式，5G手機、智能機器人、智能家居等終端產(chǎn)品的展現(xiàn)極具空間感，視野開闊，360°全景、720°無死角，產(chǎn)品介紹、5G套餐權(quán)益和終端品牌活動也立體詳盡一目了然，確實讓人感到真實有趣，希望也能給我們產(chǎn)品銷售帶來新的機遇!”體驗了VR虛擬導(dǎo)購服務(wù)后，一位經(jīng)營多年的通訊零售商負(fù)責(zé)人這樣感慨。

　　打通多終端形成社交傳播與粉絲裂變，提高商戶營銷轉(zhuǎn)化

　　除了增強用戶線上體驗感，如何讓商戶在自有會員流量池的基礎(chǔ)上擴充粉絲也是各大虛擬商店門戶需要考慮的問題。在線虛擬購物打通現(xiàn)有電商平臺，通過手機微信、VR設(shè)備多終端的社交分享傳播裂變特性，能夠有效為商戶擴大消費規(guī)模，降低運營成本，提高營銷轉(zhuǎn)化率，并同步提供平臺上云服務(wù)、完整的創(chuàng)作工具和配套的技術(shù)支持，包括培訓(xùn)教材、各類模板圖標(biāo)和即時的在線響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。

　　“這次疫情對我們這些大型商業(yè)服務(wù)行業(yè)沖擊很大，為了提振商戶信心保證客流，我們也是減免稅租、線上運營兩條腿跑路，但在技術(shù)和線上運營方面也遇到不少困難。在 “向美好出發(fā)—弘陽廣場38女神節(jié)”活動中，我們與中國電信合作推出5G+VR逛街購物不打烊， VR入店、線上下單、愛貨直播、5G終端特賣，消費者坐在家中即可體驗隨心所欲、足不出戶買買買的沉浸式購物，獲得了廣大年輕消費者的打卡和點贊，目前很多品牌商戶的實體店鋪都在使用。與中國電信的5G合作確實為我們未來招商和運營提供了新思路，我們對商業(yè)前景充滿信心。”南京弘陽廣場一位負(fù)責(zé)人如是說。

　　疫情當(dāng)下，急需培育壯大新型消費、升級信息消費，使實物消費和服務(wù)消費得到回補，這不僅僅是實體零售的臨時自救，更是未來數(shù)字營銷服務(wù)的必然趨勢。中國電信打造VR全景虛擬導(dǎo)購云平臺，解構(gòu)傳統(tǒng)線上商品展示邏輯，通過5G與VR、AR技術(shù)重構(gòu)零售場景化體驗銷售新模式，與廣大商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一起共克時艱，這不僅是央企責(zé)任，更是戰(zhàn)“疫”誠意之舉。未來，將會有更多商業(yè)綜合體、品牌商和零售商加入到這場線上線下融合的信息消費場景打造中，共同按下5G加速鍵，開啟XR+零售購物新紀(jì)元。（中國電信）