知名綜藝節(jié)目《奇葩說(shuō)》曾提到一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，“未來(lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn)是影響力”。對(duì)于律師，這個(gè)命題進(jìn)一步聚焦為“如何快速、廣泛宣傳執(zhí)業(yè)能力和成功案例，打造形象品牌，在高效解決當(dāng)事人法律困惑的同時(shí)獲得成長(zhǎng)和價(jià)值變現(xiàn)”。

　　除了特定地域和行業(yè)仍依靠關(guān)系和熟人介紹業(yè)務(wù)外，互聯(lián)網(wǎng)賦予了廣大律師、特別是年輕律師們快速打造個(gè)人品牌或所在律所知名度，讓潛在客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)的時(shí)代契機(jī)。如“法律咨詢(xún)網(wǎng)站”，律師大多以黃頁(yè)方式展示個(gè)人信息，回答部分咨詢(xún)問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)站的宣傳推廣，可帶來(lái)一些客戶(hù)。但律師精力時(shí)間有限，很難承接大量咨詢(xún)并過(guò)濾有效案源;也有部分律師在垂直渠道開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄或公眾號(hào)，這種方式具有一定長(zhǎng)期品牌效應(yīng)，但傳播渠道有限，且需較長(zhǎng)時(shí)間沉淀，很難立竿見(jiàn)影。

　　以上推廣思路各有利弊，核心是三個(gè)關(guān)鍵步驟——擴(kuò)大接觸面、培養(yǎng)信任感及轉(zhuǎn)化案源。那么問(wèn)題來(lái)了，在當(dāng)下風(fēng)起云涌的人工智能時(shí)代，能否有一種方式更加治本和高效，為傳統(tǒng)推廣方式帶來(lái)變革式創(chuàng)新呢?

　　帶著相關(guān)問(wèn)題，筆者走訪(fǎng)了一家近期大熱的AI創(chuàng)業(yè)公司「實(shí)在智能」。在了解來(lái)意之后，「實(shí)在智能」的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO張俊九給出了他們的解決方案，“我們推出的‘包小黑私人律師助手’針對(duì)性地給出了解決方案。首先，我們?yōu)槁蓭熍笥褌兇蛟炝穗娮?lsquo;智能律師名片’，名片上除展示律師的簡(jiǎn)單公開(kāi)信息之外，關(guān)鍵增加了律師專(zhuān)屬定制的‘包小黑’智能小程序二維碼。潛在客戶(hù)通過(guò)微信、支付寶等掃碼即可進(jìn)入律師“主頁(yè)”，上方是律師信息，下方是‘包小黑’智能法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估界面。一般問(wèn)題都可隨時(shí)隨地通過(guò)智能方式進(jìn)行法律評(píng)估咨詢(xún)，確保每位‘掃碼認(rèn)領(lǐng)’了私人律師的客戶(hù)都能得到服務(wù)，同時(shí)小程序后臺(tái)會(huì)整理咨詢(xún)?cè)u(píng)估記錄，提供律師參考篩選。如果客戶(hù)想進(jìn)一步與律師溝通或進(jìn)行委托，還可選擇付費(fèi)咨詢(xún)(電話(huà)或文字)方式直達(dá)律師。律師朋友們可將該電子名片借助微信朋友圈等社交渠道進(jìn)行分享擴(kuò)散，通過(guò)N度人脈裂變，快速擴(kuò)大接觸面，理論上可能帶來(lái)數(shù)十倍甚至海量的咨詢(xún)需求和潛在案源。”

　　說(shuō)到此處，他向筆者展示了這款“包小黑私人律師助手”產(chǎn)品，“這其實(shí)是解決了律師朋友們、律所、甚至是法律咨詢(xún)網(wǎng)站等長(zhǎng)期以來(lái)最大的痛點(diǎn)——不推廣，沒(méi)案源;做推廣，承接能力不夠或者成本劇增。試想，以律師為例，即使不考慮手頭正常工作，時(shí)間精力也無(wú)法支撐對(duì)每個(gè)咨詢(xún)都一一回答，如果不回答或選擇性回答，不僅有可能錯(cuò)過(guò)案源，沒(méi)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，更可能導(dǎo)致無(wú)法培養(yǎng)信任感。而我們作為一家人工智能公司的信心正來(lái)源于此，上述解決方案相當(dāng)于為每位律師配備了專(zhuān)屬的智能隨身助手，精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、快速、7×24小時(shí)的智能法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估幫助律師解決人脈范圍內(nèi)所能觸達(dá)用戶(hù)的大部分日常法律需求，同時(shí)有效篩選案源線(xiàn)索進(jìn)行管理和呈現(xiàn);從客戶(hù)角度，又相當(dāng)于配備了專(zhuān)屬私人律師，不僅只是保存律師信息，電子名片也提供了隨時(shí)隨地進(jìn)行法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估的專(zhuān)屬入口。換言之，實(shí)質(zhì)上‘包小黑’是開(kāi)創(chuàng)了‘智能+人工’的新模式，即智能小程序處理絕大多數(shù)海量法律咨詢(xún)?cè)u(píng)估，律師解決需要人工介入的重要問(wèn)題。”

　　接下來(lái)，張俊九又對(duì)“包小黑”公眾版的相關(guān)情況進(jìn)行了介紹及功能演示。據(jù)了解，“包小黑”現(xiàn)已在微信、支付寶、手機(jī)百度、翼支付等APP通過(guò)“小程序”形式加載，正在排期對(duì)接各類(lèi)綜合/垂直平臺(tái)。當(dāng)前版本支持民事類(lèi)全案由，下一版本將支持刑事類(lèi)全案由。用戶(hù)可通過(guò)自由文本、口語(yǔ)化的文字或語(yǔ)音輸入描述問(wèn)題/案情，“包小黑”可進(jìn)行交互問(wèn)答咨詢(xún)，還可以依據(jù)數(shù)千萬(wàn)份裁判文書(shū)、最新法律法規(guī)、法律專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、近期全國(guó)及所處區(qū)域相似案例等，通過(guò)AI算法“秒出”智能法律評(píng)估報(bào)告——告知用戶(hù)打官司獲勝的理論可能性，揭示分析關(guān)鍵因素，介紹司法流程，估算訴訟成本，羅列相關(guān)法律法規(guī)，呈現(xiàn)高度相似的真實(shí)案件勝訴/敗訴判決結(jié)果。

　　說(shuō)到這里，張俊九特別強(qiáng)調(diào)，“‘包小黑’ 可基于爭(zhēng)議點(diǎn)相近的案情理解和海量真實(shí)案例，為用戶(hù)推薦最擅長(zhǎng)類(lèi)似案件和勝率最高的律師，如在評(píng)估報(bào)告中結(jié)合真實(shí)案例，在對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵部分進(jìn)行律師推薦。邏輯也很簡(jiǎn)單——對(duì)用戶(hù)而言，首先找打贏過(guò)的律師;對(duì)律師而言，依據(jù)既往勝訴案例精準(zhǔn)匹配客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。”

　　采訪(fǎng)過(guò)程中，小編注意到「實(shí)在智能」有個(gè)辦公室坐滿(mǎn)了很多年輕的面孔，經(jīng)張俊九介紹，了解到這是來(lái)自杭州各高校的法律專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生，他們的工作是幫助“包小黑”快速學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法模型。在不久前該公司組織的盲測(cè)比賽中，“包小黑”已完勝30位高分通過(guò)司法考試的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

　　記得年初有篇非常火的網(wǎng)文——《醫(yī)生怒了：請(qǐng)刪掉我的聯(lián)系方式，我的“朋友”》，文中一位醫(yī)生大聲疾呼不堪各種咨詢(xún)及求助。根據(jù)筆者的所見(jiàn)所聞，相信律師朋友們?nèi)绻囉?ldquo;包小黑私人律師助手”，也許更想說(shuō)的會(huì)是“請(qǐng)掃碼認(rèn)領(lǐng)我作為私人律師”?？傊?，此行收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，這種“智能+人工”的新模式確實(shí)非常亮眼，筆者也期待AI技術(shù)可以對(duì)法律行業(yè)真正帶來(lái)的推動(dòng)和變革，讓我們共同拭目以待。