隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的加速發(fā)展，智慧城市建設(shè)正迎來新一輪熱潮，而智慧城市的應(yīng)用場(chǎng)景則越來越向智慧社區(qū)聚焦。2018年6月26日，碧桂園服務(wù)與騰訊簽署“共建人工智能社區(qū)”合作協(xié)議，并在“云平臺(tái)服務(wù)”和“云監(jiān)控服務(wù)”兩個(gè)領(lǐng)域啟動(dòng)聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目。此舉標(biāo)志著雙方正式攜手，率先共建國(guó)內(nèi)首個(gè)“AI+服務(wù)”社區(qū)。

　　依托碧桂園服務(wù)在物業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)大的綜合實(shí)力與智慧社區(qū)解決方案能力，以及騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)，雙方將在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)等方面展開深度合作。

　　“未來，碧桂園服務(wù)將加速布局智慧社區(qū)服務(wù)，以精準(zhǔn)響應(yīng)社區(qū)用戶需求為切入點(diǎn)，通過人工智能等手段不斷提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與效率，把更加自在的生活帶給碧桂園服務(wù)的廣大業(yè)主?！?碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長(zhǎng)江表示。

　　碧桂園服務(wù)副總經(jīng)理袁鴻凱也表示，碧桂園服務(wù)將致力于社區(qū)場(chǎng)景下的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部署實(shí)施及社區(qū)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，在數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)管理模型、人工智能分析等方面，真正落地人工智能社區(qū)。

　　兩年磨一劍 孵化社區(qū)“大腦”

　　目前，碧桂園服務(wù)已構(gòu)建了完善的智能物聯(lián)與信息化體系，并孵化社區(qū)大腦――“統(tǒng)一集成平臺(tái)”。通過系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)打通，以數(shù)據(jù)管理模型和人工智能分析為核心驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備端和應(yīng)用端的集中管理。例如社區(qū)“大腦”可在電梯維保計(jì)劃安排和實(shí)施過程中形成指導(dǎo)，明晰電梯檢修步驟、要求與效果。以流程化的檢修步驟規(guī)范，確保每一位維修人員都能勝任檢修工作;并且可以根據(jù)維修人員的執(zhí)行效果自主深度模擬學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理方案。

　　而“鳳凰慧”APP打通各個(gè)設(shè)備系統(tǒng)，通過工單的方式及時(shí)將設(shè)備維修數(shù)據(jù)反饋到“大腦”，形成閉環(huán)。有別于其它的APP，鳳凰慧平臺(tái)采用注冊(cè)制，對(duì)第三方接入的開放程度高，可擴(kuò)展性強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)外部都可使用相關(guān)預(yù)約及服務(wù)，達(dá)成內(nèi)外部覆蓋的高度一體化。

　　另外，在社區(qū)“大腦”應(yīng)用中，碧桂園服務(wù)并行多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，令碧桂園業(yè)主進(jìn)一步暢享智慧社區(qū)生活。例如，聯(lián)合研發(fā)智慧電梯，預(yù)判電梯風(fēng)險(xiǎn)臨界點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前進(jìn)行檢修等相關(guān)處理。

　　攜手騰訊 全國(guó)首推“AI+服務(wù)”

　　圍繞碧桂園社區(qū)建設(shè)，依托騰訊豐富的產(chǎn)品矩陣與生態(tài)能力，雙方將合作開發(fā)面向智慧社區(qū)的場(chǎng)景應(yīng)用，將科技產(chǎn)品、物聯(lián)技術(shù)、物業(yè)服務(wù)深度融入生活，構(gòu)建一種開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主、商家之間相互連通的社區(qū)新生態(tài)并盡快落實(shí)實(shí)體標(biāo)桿項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，雙方目前已基于視頻監(jiān)控的智能安防云平臺(tái)體系落地試點(diǎn)。相較于市場(chǎng)上使用流媒體抓取、存儲(chǔ)于前端的傳統(tǒng)技術(shù)，碧桂園社區(qū)智能安防云平臺(tái)體系具備明顯的優(yōu)勢(shì)。一是將人工智能放在云端，易于更新，實(shí)現(xiàn)前端攝像頭設(shè)備邊際成本遞減;二是由碧桂園服務(wù)自主訓(xùn)練人工智能算法模型，可適應(yīng)多種社區(qū)場(chǎng)景，如監(jiān)控保安違規(guī)動(dòng)作，車輛品牌識(shí)別等，延展性非常強(qiáng);三是基于人工智能設(shè)備監(jiān)控技術(shù)優(yōu)化安保業(yè)務(wù)流程，通過機(jī)器和人工巡檢報(bào)告，有效提升安保服務(wù)的可靠性、時(shí)效性及場(chǎng)景覆蓋;四是升級(jí)社區(qū)安防智能化產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)追蹤社區(qū)可疑人員及鎖定突發(fā)事件。

　　下一步，碧桂園服務(wù)將持續(xù)大力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，以完備的應(yīng)用場(chǎng)地和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合騰訊的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“AI+服務(wù)”落地和應(yīng)用，大幅提升一線服務(wù)人員的能力及效率，精準(zhǔn)響應(yīng)服務(wù)需求，構(gòu)建安全社區(qū)體系，為數(shù)百萬(wàn)住戶提供更安全、更舒適、更便利的智慧社區(qū)生活體驗(yàn)。