“全民參與，防治火災(zāi)”，今年“119全國(guó)消防安全日”的主題聚焦在大家共同的參與上。11月以來(lái)，美團(tuán)外賣(mài)聯(lián)合各地消防機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了各式各樣的線(xiàn)下活動(dòng)。騎手小哥不僅完善了消防知識(shí)，更熟練地掌握消防設(shè)施的使用，一個(gè)個(gè)化身“義務(wù)消防員”、“消防安全宣傳員”以及“消防知識(shí)科普員”。

　　(圖為南寧消防和美團(tuán)外賣(mài)在當(dāng)?shù)匚⑿拖勒具\(yùn)動(dòng)會(huì)上)

　　小哥們滅火堪稱(chēng)“教科書(shū)式” 專(zhuān)業(yè)和勇氣來(lái)自訓(xùn)練

　　今年5月，揚(yáng)州江都區(qū)一棟居民樓冒出滾滾濃煙，美團(tuán)騎手陳健正好經(jīng)過(guò)，他一邊疏散住戶(hù)，一邊用滅火器壓制火勢(shì)，全程指揮并參與救火，這被消防部門(mén)盛贊為“教科書(shū)式”的應(yīng)對(duì)。陳健也因此獲得了第三屆“全國(guó)119消防提名獎(jiǎng) ”。

　　像陳健這樣“遇火不慌，從容應(yīng)對(duì)”的事例在美團(tuán)騎手中并不少見(jiàn)。嘉興騎手趙建榮，在一烤魚(yú)店著火時(shí)第一個(gè)沖進(jìn)火場(chǎng)，只身一人將明火撲滅;貴州騎手郭昌道和王海發(fā)現(xiàn)居民樓起火后，立即行動(dòng)，在消防隊(duì)員來(lái)之前控制住明火，并疏導(dǎo)樓里的住戶(hù)疏散;還有吉林小哥趙師楊見(jiàn)到小轎車(chē)自燃，操作滅火器迅速撲滅明火。

　　美團(tuán)小哥們每日奔走在送餐的路上，一次次在危急關(guān)頭挺身而出。不過(guò)，上述騎手們?cè)诰然鸬挠⒂虏⒎且粫r(shí)沖動(dòng)，而是來(lái)自對(duì)消防安全知識(shí)的了解和長(zhǎng)期的訓(xùn)練。據(jù)悉，2018年，美團(tuán)外賣(mài)已在全國(guó)各地配合消防部門(mén)進(jìn)行宣傳活動(dòng)百余次，被多地消防部門(mén)授予“消防宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)”、“消防宣傳公益使者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　全民參與美團(tuán)外賣(mài)33城成為消防“志愿軍”

　　如同今年消防日主題所言，消防安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的平安與幸福，防治火災(zāi)更需要全民的參與。一直以來(lái)，美團(tuán)在各地通過(guò)“消防志愿者”、“消防安全宣傳”、“消防培訓(xùn)”等實(shí)際行動(dòng)支持消防公益事業(yè)，得到各地消防部門(mén)的高度認(rèn)同。

　　(圖為青島市即墨區(qū)消防大隊(duì)和美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)行消防演習(xí))

　　(圖為成都消防給美團(tuán)外賣(mài)授旗)

　　11月7日，遼寧全省美團(tuán)騎手開(kāi)啟“平安送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)，將在每次送餐中提醒客戶(hù)注意消防安全，發(fā)放消防安全宣傳單;11月6日，大連消防支隊(duì)給美團(tuán)外賣(mài)下聘書(shū)，聘其為接下來(lái)一年的“大連消防宣傳志愿團(tuán)隊(duì)”;宜昌消防支隊(duì)給美團(tuán)外賣(mài)代表授旗，認(rèn)可美團(tuán)外賣(mài)在消防安全工作上做出的積極舉措……截至11月9日，美團(tuán)外賣(mài)本月已經(jīng)聯(lián)合消防部門(mén)在上海、江蘇、四川等地的33個(gè)城市舉行了線(xiàn)下活動(dòng)，參與人數(shù)近2000人。

　　荊門(mén)小哥高雪兵介紹，美團(tuán)外賣(mài)消防志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成立了整整一年，共有3000張消防安全單張通過(guò)自己送到用戶(hù)的餐桌之上。今年自己還將繼續(xù)秉承志愿者精神，利用配送外賣(mài)的機(jī)會(huì)向用戶(hù)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”的宣傳，成為真正的消防代言人。

　　(圖為大連消防給美團(tuán)外賣(mài)的聘書(shū))

　　騎手培訓(xùn)+充電優(yōu)化，技術(shù)上杜絕消防隱患

　　除了配合消防部門(mén)的騎手志愿者工作，消防安全一直都是美團(tuán)外賣(mài)自身管理的重中之重。外賣(mài)騎手人數(shù)眾多、流動(dòng)性大，站點(diǎn)分散，再加上大量電瓶車(chē)的充電需求，這都給消防安全工作帶了不小的挑戰(zhàn)。

　　為保障消防安全管理工作有章可循、有據(jù)可依，美團(tuán)外賣(mài)內(nèi)部制定了7份消防管理文件，其中包括《消防安全管理制度》、《消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《配送員自律公約》、《充電方式消防保障方案》等等。在每一位配送員入職前，都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)和考試，只有順利結(jié)業(yè)才能騎車(chē)上崗。日常管理中，定期的消防安全培訓(xùn)更是必不可少，從火災(zāi)預(yù)防措施到電動(dòng)車(chē)的自檢預(yù)防，以及每年消防安全月的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，各類(lèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程能確保騎手們結(jié)合自己的工作深入了解消防安全。

　　早在2017年，美團(tuán)外賣(mài)就逐步將配送車(chē)輛充電的形式轉(zhuǎn)化成站外充電，和具備資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力的共享充電機(jī)構(gòu)合作，逐步淘汰需要自行充電配送車(chē)輛，改為更換電池的車(chē)輛，大幅降低了充電引發(fā)火災(zāi)事故的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)整個(gè)行業(yè)都起到了示范性作用。同時(shí)美團(tuán)外賣(mài)加大了質(zhì)控系統(tǒng)的人力物力投入，質(zhì)控專(zhuān)員定期對(duì)全國(guó)各地站點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)、抽查，不定期巡查檢查等形式，大力排查隱患。未來(lái)，美團(tuán)外賣(mài)將啟動(dòng)配送站充電形式的進(jìn)一步優(yōu)化，確保每個(gè)站點(diǎn)配備足夠消防物品，小哥掌握消防知識(shí)，站點(diǎn)無(wú)消防隱患，共建安全、和諧的社會(huì)環(huán)境。