滴滴被指強(qiáng)制調(diào)取用戶通訊錄，回應(yīng)：用于緊急聯(lián)系人等功能

　　近日，浙江樂(lè)清滴滴順風(fēng)車司機(jī)奸殺女乘客一案引發(fā)廣泛關(guān)注。繼“鄭州空姐乘順風(fēng)車遇害事件”引爆網(wǎng)絡(luò)后，滴滴再次被推至輿論的風(fēng)口浪尖。8月28日晚間，滴滴再發(fā)道歉信，宣布順風(fēng)車業(yè)務(wù)將無(wú)限期下線。

　　8月27日，一篇名為《滴滴出行，請(qǐng)開(kāi)發(fā)票給我》的微信文章在網(wǎng)上流傳，矛頭指向滴滴于今年7月升級(jí)后，強(qiáng)制向用戶調(diào)取通訊錄等多項(xiàng)隱私權(quán)限，否則不能使用該應(yīng)用。

　　8月28日，滴滴回復(fù)澎湃新聞采訪時(shí)稱，調(diào)取通訊錄的權(quán)限是用于“代人叫車”與“緊急聯(lián)系人”功能，調(diào)取前需用戶二次確認(rèn)。如不同意，消費(fèi)者亦可選擇手動(dòng)輸入號(hào)碼。

　　律師認(rèn)為，用戶通訊錄包含多種個(gè)人信息，每條通訊信息都對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)利主體。對(duì)通訊錄聯(lián)絡(luò)人而言，未經(jīng)其允許，任何人不得使用其個(gè)人信息，滴滴的行為不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》所規(guī)定的授權(quán)原則且不合法。

　　質(zhì)疑：不同意法律條款及隱私政策，滴滴出行app無(wú)法使用?

　　前述網(wǎng)文作者稱，浙江溫州的順風(fēng)車事件發(fā)生后，他曾于8月25日17:51分撥打滴滴出行的400客服電話，要求開(kāi)具2018年7月10日之前的發(fā)票。客服人員表示，開(kāi)具發(fā)票只能通過(guò)app頁(yè)面的自助開(kāi)票欄進(jìn)行操作，后臺(tái)并不能為用戶開(kāi)具發(fā)票。

　　網(wǎng)文作者指出，其因不同意滴滴公司提出的“隱私條款”而無(wú)法進(jìn)入app，客服表示，必需點(diǎn)選“同意”進(jìn)入app后，方可開(kāi)具發(fā)票。

　　2018年8月27日晚，澎湃新聞?dòng)浾呤褂靡慌_(tái)從未使用過(guò)“滴滴出行”app的手機(jī)下載該軟件進(jìn)行測(cè)試，在點(diǎn)開(kāi)應(yīng)用后，確實(shí)出現(xiàn)了“滴滴法律條款及隱私政策”字樣，稱在用戶使用滴滴產(chǎn)品或服務(wù)前，務(wù)必認(rèn)真閱讀并充分理解相關(guān)法律條款、平臺(tái)規(guī)則及用戶隱私政策，若點(diǎn)擊同意并開(kāi)始使用產(chǎn)品或服務(wù)，即表示已理解并同意該條款并且具有法律效力。

　　該提示語(yǔ)中還標(biāo)注了用戶隱私的主要內(nèi)容，其中包括手機(jī)號(hào)、姓名、身份證明、面部識(shí)別特征等個(gè)人信息，以及手機(jī)通訊錄、麥克風(fēng)、相機(jī)等設(shè)備的調(diào)用權(quán)限。

　　澎湃新聞嘗試點(diǎn)選左下角的灰色“不同意”字樣，這時(shí)，頁(yè)面中部跳出“請(qǐng)同意條款后使用滴滴出行服務(wù)”字樣。這意味著，如不同意上述條款，滴滴出行app將無(wú)法使用。

　　滴滴回應(yīng)：通訊錄用于緊急聯(lián)系人，調(diào)取前需用戶親自確認(rèn)

　　對(duì)此，澎湃新聞致電滴滴客服，接線客服解釋稱，在界面首頁(yè)的手機(jī)權(quán)限調(diào)用選項(xiàng)僅為概要，點(diǎn)選“同意”并不會(huì)直接調(diào)取通訊錄，需進(jìn)行進(jìn)一步操作。

　　滴滴在回復(fù)澎湃新聞采訪時(shí)稱，滴滴在隱私政策中對(duì)核心功能與附加功能進(jìn)行了區(qū)分，僅當(dāng)用戶拒絕提供部分核心功能信息時(shí)才會(huì)導(dǎo)致app無(wú)法使用。澎湃新聞注意到，在滴滴隱私政策中，通訊錄并不在核心功能信息之列，用戶可隨時(shí)關(guān)閉此權(quán)限。

　　即便如此，作為出行app，滴滴為何要調(diào)用用戶的手機(jī)通訊錄?網(wǎng)文在結(jié)尾處指出，滴滴在過(guò)去六年都未曾提出調(diào)取通訊錄的條款，卻在更新版本中添加了此項(xiàng)。

　　滴滴在回復(fù)中稱，調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限并非更新版APP新增的內(nèi)容，主要用于“代叫車時(shí)填入被代叫車人聯(lián)系方式和“填入緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在用戶設(shè)置此項(xiàng)時(shí)可以手動(dòng)輸入，也可以選擇匹配通訊錄進(jìn)行點(diǎn)選。他強(qiáng)調(diào)，在設(shè)置緊急聯(lián)系人時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)二次彈窗提醒，征詢用戶意見(jiàn)是否同意調(diào)取通訊錄。

　　滴滴在回應(yīng)中提到，隱私政策第2.2.5條明確說(shuō)明，如用戶使用平臺(tái)行程分享功能，還需提供緊急聯(lián)系人信息。如拒絕提供，將導(dǎo)致無(wú)法實(shí)時(shí)分享行程以達(dá)到保護(hù)自身安全的目的。

　　不過(guò)，當(dāng)澎湃新聞使用另一臺(tái)此前下載并使用過(guò)滴滴出行app手機(jī)進(jìn)入添加緊急聯(lián)系人及代叫車操作，點(diǎn)選通訊錄時(shí)彈窗顯示的文字為“請(qǐng)?jiān)试S滴滴訪問(wèn)您的通訊錄，這樣我們才能找到您還沒(méi)有用過(guò)滴滴的朋友，方便您進(jìn)行推薦獲得收益;也可以方便我們存儲(chǔ)號(hào)碼保護(hù)虛擬號(hào)碼以便您來(lái)電時(shí)識(shí)別”。

　　律師：通訊錄信息對(duì)應(yīng)不同權(quán)利主體，采集行為不符合授權(quán)原則

　　滴滴調(diào)取通訊錄究竟作何用途?是否已在其完整的隱私條款中對(duì)此作出說(shuō)明?

　　8月28日，澎湃新聞通過(guò)“滴滴出行”app“設(shè)置”-“法律條款”一欄找到了自2017年8月18日起生效的完整個(gè)人信息保護(hù)及隱私政策。該條款第1條中明確了個(gè)人信息的定義與范圍：包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、用戶密碼、身份證號(hào)碼、照片、征信信息、常用地址、通訊地址、位置信息、通話記錄等32項(xiàng)內(nèi)容，但并未包括手機(jī)通訊錄。

　　滴滴在回應(yīng)中稱，手機(jī)通訊錄是一種設(shè)備權(quán)限，通過(guò)調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限收集的緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式等屬于個(gè)人信息，而在其隱私政策首部個(gè)人信息定義與范圍，括號(hào)中的列舉內(nèi)容已包含“緊急聯(lián)系人”。

　　北京市煒衡律師事務(wù)所律師周浩對(duì)澎湃新聞表示，若出于安全所需，為滿足損害最小原則，平臺(tái)方可以通過(guò)技術(shù)手段要求用戶提供緊急聯(lián)絡(luò)人信息。依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，滴滴作為出行平臺(tái)，除收集個(gè)人信息目的的正當(dāng)性之外，收集信息的程序也要正當(dāng)。若想獲得收集用戶信息的授權(quán)，必須提前明確告知消費(fèi)者，說(shuō)明APP收集信息的目的、用途、方式、范圍等，還要公開(kāi)其使用規(guī)則，并以醒目的方式進(jìn)行提醒。

　　此外，京衡律師上海事務(wù)所副主任、高級(jí)合伙人鄧學(xué)平還指出，用戶的通訊錄包含很多個(gè)人信息，每條通訊信息都對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)利主體。用戶保存通訊錄僅意味著權(quán)利主體允許該用戶一人合法使用，不意味著各權(quán)利主體允許該用戶再次公開(kāi)相關(guān)信息。對(duì)通訊錄聯(lián)絡(luò)人而言，未經(jīng)其允許，任何人不得使用其個(gè)人信息，滴滴的行為不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》所規(guī)定的授權(quán)原則且不合法。如果平臺(tái)未經(jīng)同意又將上述信息提供給第三人(無(wú)論平臺(tái)是否獲利)，還可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，面臨刑事責(zé)任。周浩也表示，二次收集的信息原則上理應(yīng)取得第一手信息主體的同意，目前平臺(tái)在這方面做得還不夠。

　　澎湃新聞注意到，滴滴在隱私條款的第6.2條中提到，非經(jīng)法定程序或獲得您的同意，平臺(tái)不會(huì)將您的個(gè)人信息提供給任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。就在樂(lè)清順風(fēng)車司機(jī)奸殺案發(fā)生后，有網(wǎng)友發(fā)帖指出，曾在行程結(jié)束后，接到滴滴司機(jī)的短信和電話騷擾。而滴滴隱私條款的第6.1.6條則寫(xiě)到，“為維護(hù)用戶合法權(quán)益，在協(xié)助處理與您有關(guān)的交易紛爭(zhēng)或爭(zhēng)議時(shí)，我們可能向您的交易相對(duì)方或存在利害關(guān)系的第三方提供解決交易紛爭(zhēng)或爭(zhēng)議所必需的信息。”周浩指出，這意味著司機(jī)可以爭(zhēng)議為由獲得乘客的手機(jī)信息，滴滴這一政策或?qū)е掠脩粜畔⑿孤丁?澎湃新聞)