從技術(shù)到商業(yè)化落地是每個(gè)人工智能公司都要面臨的考驗(yàn)，商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁楊帆認(rèn)為這個(gè)過程有五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：真實(shí)有效的規(guī)?；瘎傂?、需求的技術(shù)紅線、融合創(chuàng)新能力、有效的數(shù)據(jù)閉環(huán)、核心價(jià)值要素轉(zhuǎn)移。

以下是楊帆近期分享的“從技術(shù)突破到商業(yè)變現(xiàn)”的干貨實(shí)錄，希望能有所借鑒或幫助：

我個(gè)人經(jīng)歷很簡(jiǎn)單，清華畢業(yè)后去了微軟。我從小的夢(mèng)想就是成為一個(gè)科學(xué)家，其實(shí)不管以前的年代還是如今人工智能時(shí)代，科學(xué)家做出來的算法都很“理想”。

我不知道有多少人承擔(dān)把科學(xué)家的算法變成產(chǎn)品的，就是你不產(chǎn)出算法，但要直接跟算法打交道。你打過交道就會(huì)知道，因?yàn)榭茖W(xué)家們做事情時(shí)，往往會(huì)把問題理想化，會(huì)把問題抽象化。但是，要知道在真實(shí)世界中面臨的問題，往往很難被抽象化，它的影響因素和干擾因素非常多，所以我一直負(fù)責(zé)將科學(xué)家的“理想”變成現(xiàn)實(shí)。

2014年，商湯科技創(chuàng)立。我以前更多想的是做產(chǎn)品，但今天想的是把AI變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，想用AI幫助公司，甚至幫助行業(yè)。所以在產(chǎn)品之外，還有很多要考慮的問題，一些是商業(yè)問題，還有一些其他方面的問題，最終決定技術(shù)是不是能給我們帶來價(jià)值。

價(jià)值，是影響一個(gè)AI技術(shù)商業(yè)化方向的核心

有個(gè)數(shù)據(jù)來源于普華永道，預(yù)測(cè)到2030年，人工智能將為世界經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)15.7萬億美元，這相當(dāng)于目前印度加中國(guó)的生產(chǎn)總值總和，而中國(guó)公司在其中將起到非常重要和關(guān)鍵的作用。

在今天的中國(guó)，我們整個(gè)AI技術(shù)的落地和應(yīng)用發(fā)展非?？?，大家都有共識(shí)：第一，我們數(shù)據(jù)產(chǎn)生能力特別強(qiáng)；第二，產(chǎn)業(yè)對(duì)新技術(shù)擁抱意識(shí)特別強(qiáng)。兩者結(jié)合造就了我們?cè)趹?yīng)用落地上跑得特別快，這是一個(gè)好的大方向。

在我們所認(rèn)知的未來5-10年，比如對(duì)于一個(gè)城市如何優(yōu)化它的運(yùn)營(yíng)管理，會(huì)由細(xì)的環(huán)節(jié)組成，包括遙感、安防、樓宇、商業(yè)等領(lǐng)域，都會(huì)納入到城市管理中。商湯所涉及的行業(yè)也比較多，從互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)、安防、汽車、娛樂等非常多，商湯科技已與超過700家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立合作。

商湯科技是技術(shù)原創(chuàng)能力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，這讓我們一直引以為傲，今年，商湯和聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室在CVPR 2018上發(fā)了44篇論文，中國(guó)企業(yè)的論文總數(shù)量為100篇左右，上半年，商湯科技也接連完成了C輪和C+輪融資。

接下來問題就來了，這么多行業(yè)，技術(shù)能不能給這些行業(yè)帶來價(jià)值？帶來價(jià)值后我們能不能也收獲價(jià)值？我們收獲的價(jià)值是不是足夠多？時(shí)間是不是夠長(zhǎng)？這些其實(shí)都會(huì)影響我們選擇一個(gè)AI技術(shù)去商業(yè)化的方向。

5G技術(shù)走向成熟會(huì)激發(fā)更多視頻類應(yīng)用

AI有很多方面，包括計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理、人機(jī)交互等等。為什么視覺領(lǐng)域誕生了這么多大大小小的新公司？語音處理領(lǐng)域，可能就只是科大迅飛，而沒有新的創(chuàng)業(yè)公司取得比較好的位置？從事自然語言理解或者機(jī)器學(xué)習(xí)分析的，可能也不多，原因是什么？

在這里，我分享一點(diǎn)我的認(rèn)知，回過頭來看一下AI或整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)，什么是計(jì)算機(jī)學(xué)科？它是對(duì)信息采集、分析、存儲(chǔ)、反饋的學(xué)科，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史基本圍繞著這里面某一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)進(jìn)步所帶來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，催生一些新的公司，給我們創(chuàng)造價(jià)值。

前幾年直播很火，現(xiàn)在應(yīng)用類視頻也很火。大家有沒有想過為什么這兩年才火？智能手機(jī)是一個(gè)原因，讓我們的信息采集和制造能力比以往無比強(qiáng)大，今天的手機(jī)攝像頭清晰度非常高，可以快速產(chǎn)出大量視頻，任何人都可以低成本生產(chǎn)。另外，4G通訊網(wǎng)絡(luò)，也可以另大家以非常低廉的成本，去傳播信息。如此，這個(gè)行業(yè)獲得了催生和成熟。

此外，還有一個(gè)維度，就是信息的載體形態(tài)。很早之前，計(jì)算機(jī)只能處理一些數(shù)字、文本、語音，后來可以流暢地處理圖像、視頻，我們今天所處的環(huán)境是一個(gè)多模態(tài)融合，各種信息融合在一起，同時(shí)技術(shù)進(jìn)步伴隨著不同信息載體形態(tài)的發(fā)展。在我看來，載體形態(tài)的發(fā)展挑戰(zhàn)更大，視頻相比語音、文本來說，是信噪比很大的信息形態(tài)。

舉個(gè)例子，比如看一部2小時(shí)的高清電影，視頻形態(tài)容量是10幾個(gè)G，這還是壓縮過的。但是把這個(gè)電影寫成一部小說存在硬盤上，可能也就幾十K。但是，不管是讀小說還是看電影，你所獲得的最關(guān)鍵90%信息是一樣的。為什么？視頻形態(tài)包含有大量冗余信息，這些信息可能沒有很高價(jià)值，但當(dāng)你需要時(shí)它又包含著更多細(xì)節(jié)，如果想對(duì)整個(gè)事物、整個(gè)事情有一個(gè)更深入和細(xì)致的了解，會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有大量微小的信息，同時(shí)它的噪音也非常大，對(duì)于計(jì)算機(jī)而言它的提煉難度更高。所以，這就是為什么語音類技術(shù)、圖像視頻類技術(shù)比文本搜索技術(shù)更晚。

2014、2015年的時(shí)候，文本有科技巨頭做了，這種情況下，創(chuàng)業(yè)公司基本不會(huì)有機(jī)會(huì)。但視頻不一樣，2014年之前可能沒有什么公司真正擁有海量的視頻，可能會(huì)有一些互聯(lián)網(wǎng)上的視頻，但如果把天然信息量考慮進(jìn)來的話，相比今天的視頻制造和搜集能力來看仍然是九牛一毛，而隨著5G技術(shù)即將走向成熟，這會(huì)激發(fā)更多的視頻類應(yīng)用。

所以，從技術(shù)做商業(yè)化落地到底要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？我有一些心得。

真實(shí)有效的規(guī)?；瘎傂?/STRONG>

我們做任何一件事，哪怕?lián)碛幸粋€(gè)特別牛的技術(shù)，一定最終是從需求出發(fā)的，一定是要說我到底給用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值。

我們這幾年見過很多偽需求，什么叫偽需求？舉個(gè)例子，前些年一個(gè)做白色家電的生產(chǎn)商，他們覺得商湯的人臉識(shí)別技術(shù)非常棒，說：想把家里空調(diào)變成人臉識(shí)別的空調(diào)，20多歲年輕人走到這兒的時(shí)候調(diào)成16度，當(dāng)老人進(jìn)來的時(shí)候調(diào)到26度，溫度自適應(yīng)，多人性化。

我回復(fù)了他的需求，提出了兩個(gè)問題：假如人進(jìn)來時(shí)沒有拍到臉，拍到背影怎么辦？假如年輕人和老人同時(shí)進(jìn)來，自適應(yīng)空調(diào)要設(shè)多少度？這個(gè)在我看來就是典型的偽需求，用一個(gè)遙控器就能很簡(jiǎn)單解決。所以，用戶可能很多時(shí)候沒有想得很清楚，但是，我們?cè)谙胍鲆粋€(gè)商業(yè)的時(shí)候，要清楚是不是能真正解決用戶真實(shí)的痛點(diǎn)和需求。

有很多需求是真的，但在經(jīng)濟(jì)上不劃算。舉個(gè)例子，為公廁推出人臉識(shí)別廁紙機(jī)，人臉在這兒一刷，廁紙就出這么多，鼓勵(lì)大家節(jié)約用紙，不要把廁紙拿走。這個(gè)需求是不是真的呢？是真的，因?yàn)槟康氖枪?jié)約用紙，但這個(gè)需求不剛性，只能作為公益。

大家可以算一算，本身一個(gè)塑料殼的廁紙機(jī)要多少錢，現(xiàn)在進(jìn)行改造，裝人臉識(shí)別，還要弄一個(gè)小屏幕，這個(gè)會(huì)增加多少錢？例子有點(diǎn)極端，但是我們遇到過很多這樣的問題，做任何商業(yè)一定是雙贏的，雙方一定都有投入，都有回報(bào)，這個(gè)模式才能持續(xù)，才能變大。

當(dāng)然，對(duì)于剛性這個(gè)問題有時(shí)候很難判斷，因?yàn)樯虡I(yè)邏輯往往很復(fù)雜。我見過一個(gè)跟廁紙機(jī)類似的需求，就是超市存包?，F(xiàn)在超市存包是按一下出一個(gè)小條形碼紙條，條形碼會(huì)有一個(gè)不便，就是一個(gè)小紙條經(jīng)常揉了、丟了會(huì)取不出來，確實(shí)不是很方便，于是有人提出來，是不是可以把超市存包改成人臉識(shí)別的？

這個(gè)問題，我首先想到的就是成本問題。因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)新能為超市帶來多大便利，超市愿不愿意承擔(dān)成本，我沒想通，但后來溝通之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情背后藏的邏輯很深。

這不光是裝一個(gè)攝像頭，為讓刷臉存包更便利，這里一定會(huì)放一個(gè)屏幕，給顧客操作反饋，不知道大家聽到“屏幕”二字敏不敏感？反正圈里的人聽到屏幕眼睛都是發(fā)亮的，因?yàn)橛衅聊痪涂梢源驈V告，而且廣告可以定向去打。

要知道存包位在商場(chǎng)和超市里，顧客去用一定是要準(zhǔn)備發(fā)生消費(fèi)行為的，這個(gè)時(shí)機(jī)打廣告非常有價(jià)值。其次，攝像頭可以分辨出顧客是男是女，大概年齡，所以廣告是定向的。當(dāng)然，目前不一定打得非常精細(xì)，但是隨著商超背后會(huì)員體系越來越完整，刷臉的那一刻就會(huì)知道你是誰，知道你是超市的一個(gè)會(huì)員，知道你過去的消費(fèi)記錄，屆時(shí)廣告是不是會(huì)更精準(zhǔn)？

把需求放到這個(gè)邏輯來看，就算幾百塊錢，甚至幾千塊錢成本也是非常低的。所以，我認(rèn)為這是非常剛性的。

到底什么需求是剛性，什么需求不剛性？需要我們?cè)趯?shí)際工作生活中跟需求方仔細(xì)地去思考，是不是能夠挖掘更大的價(jià)值點(diǎn)。

需求的技術(shù)紅線

從2013年到現(xiàn)在，整個(gè)人臉識(shí)別，在不同場(chǎng)景下，對(duì)準(zhǔn)確率的要求其實(shí)千差萬別。從商湯自身定位來看，每一年我們能把人臉識(shí)別誤識(shí)率下降一百倍，但在安防領(lǐng)域，還是有很多場(chǎng)景需要我們繼續(xù)提高。

這里有一個(gè)很關(guān)鍵的問題，就是當(dāng)你有這樣一個(gè)技術(shù)，把它用在不同場(chǎng)景時(shí)的技術(shù)需求是不一樣的。這個(gè)時(shí)候需要一個(gè)好的判斷力，在未來半年或者一年剛好能去解決這個(gè)場(chǎng)景中的關(guān)鍵問題。如果來的太早，就要花很長(zhǎng)時(shí)間研發(fā)，遲遲拿不到市場(chǎng)回報(bào)，企業(yè)就會(huì)被耗死；如果來的太晚，就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有很多家都能做這個(gè)業(yè)務(wù)的企業(yè)，屆時(shí)PK的不是技術(shù)而是別的能力，這就不適合技術(shù)企業(yè)切入這個(gè)市場(chǎng)。

當(dāng)決定進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，第一，要看到這里有剛需性的場(chǎng)景。第二，需要大致判斷這個(gè)場(chǎng)景，以我的技術(shù)水平要花多長(zhǎng)時(shí)間解決掉，現(xiàn)在是不是剛剛好解決？我解決了，同類型市場(chǎng)其他人是不是也能解決？這個(gè)是決定下一步是不是要做這個(gè)事情的先決點(diǎn)。第三，真正做一個(gè)行業(yè)時(shí)，以一個(gè)技術(shù)點(diǎn)出發(fā)，只能解決需求的一小部分，當(dāng)想讓這個(gè)需求進(jìn)一步發(fā)展完善，它一定有更多技術(shù)點(diǎn)需要去解決。

融合創(chuàng)新能力

這是商湯為直播APP廠商提供的一套AR解決方案，我們的技術(shù)會(huì)緊密跟隨用戶需求一起往前走。前一陣我們還發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品Demo，商湯的“瘦身”技術(shù)，可以瘦腰，瘦腿。我當(dāng)時(shí)發(fā)了朋友圈，以前同事給我留言說，互聯(lián)網(wǎng)以前臉不可信，現(xiàn)在連身材都不可信了。沒辦法，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，順應(yīng)用戶的真實(shí)需求。

今天，做一個(gè)產(chǎn)品，就算其中90%靠人臉識(shí)別解決，并不是說把人臉識(shí)別做好就夠了，可能剩下70%的工作量是解決剩下的10%，這才決定了產(chǎn)品最終的差異化。

所以，產(chǎn)品能給客戶提供價(jià)值，實(shí)際上在這個(gè)過程中需要重新定義這個(gè)問題，除了找到核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力之外，到底離客戶的需求真正被滿足，差距在哪里，以什么樣的方式去解決這樣的差距，這往往是需要投入很大的，進(jìn)行持續(xù)性投入的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

有效的數(shù)據(jù)閉環(huán)

怎么樣保證數(shù)據(jù)的獲取，特別在新的領(lǐng)域，是雞和蛋的問題。

閉環(huán)需要有一個(gè)起步可以轉(zhuǎn)起來，只要比別人先轉(zhuǎn)有上三個(gè)月時(shí)間，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)被擱在門外了，因?yàn)殚]環(huán)的加速優(yōu)勢(shì)會(huì)起到很大作用。任何一點(diǎn)取得突破就可以，比如技術(shù)比別人好，把其他場(chǎng)景的技術(shù)遷移過來，就得到了一個(gè)起步技術(shù)，就可以開始跑；或者有資源和數(shù)據(jù)；或者說與下游行業(yè)用戶形成了很深的合作。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中怎樣找到合適的切入點(diǎn)切入正反饋，就需要一個(gè)案例一個(gè)案例去看了，所以存在合適的業(yè)務(wù)模式選擇問題。大家知道，我們現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)隱私性，數(shù)據(jù)的所有權(quán)，有一系列值得我們長(zhǎng)期持續(xù)探討的問題。不同行業(yè)、業(yè)務(wù)模式怎么去選，怎么樣對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)有有效的界定，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的助力，而不是阻礙。

核心價(jià)值要素轉(zhuǎn)移

最后一點(diǎn)，我認(rèn)為這是最關(guān)鍵的。

首先任何一個(gè)新技術(shù)解決一個(gè)場(chǎng)景一定有時(shí)間窗口，技術(shù)一定會(huì)擴(kuò)散，你的技術(shù)會(huì)進(jìn)步，別人也會(huì)進(jìn)步。但是這個(gè)行業(yè)的需求，至少這個(gè)場(chǎng)景的需求不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而提升。所以技術(shù)壁壘一定是有時(shí)間窗口的。

對(duì)于一個(gè)技術(shù)企業(yè)最重要是在有限的時(shí)間窗口到底能夠做什么。一個(gè)前提，當(dāng)你切入一個(gè)新市場(chǎng)，有無比強(qiáng)大的技術(shù)能力，保證比別人做出的東西強(qiáng)，這個(gè)其實(shí)是非常非常難的。如果想認(rèn)真地在一個(gè)行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品迭代、業(yè)務(wù)提升，很重要的一個(gè)問題，就是你的技術(shù)領(lǐng)先對(duì)你最重要的是什么？是技術(shù)的打磨，還是收入的回饋和獲??？還是說需要去思考行業(yè)要素，到底怎么進(jìn)行有效的分配轉(zhuǎn)移？

舉個(gè)例子，我們?cè)粋€(gè)大型連鎖超市合作一個(gè)項(xiàng)目，用人工智能技術(shù)去解決超市防損的問題。超市有一個(gè)掌握了偷東西黑名單的庫，我們就基于這個(gè)庫做了一個(gè)人臉布控系統(tǒng)，在超市入口處安裝上攝像頭，顧客都會(huì)被識(shí)別一下，如果是黑名單就會(huì)報(bào)警通知保安人員。

我們當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)合作特別好，人臉識(shí)別，還能做小算力，一整套方案很成熟。我們整個(gè)方案不停打磨，把算法也搞得很好，場(chǎng)景也做得很好，產(chǎn)品也不貴，一整套方案拿出去，大概推了幾十家店。后來另一家廠商入場(chǎng)，它就一件事，超市以前都有攝像頭，它用純視頻的NVR（Network Video Recorder），如果這個(gè)超市沒裝，今天就賣你這個(gè)設(shè)備，而且這個(gè)設(shè)備附帶一個(gè)人臉識(shí)別。

這件事情最關(guān)鍵的一點(diǎn)是什么？它也要做技術(shù)研發(fā)，它也會(huì)有成本投入，我也有成本投入。按說我們的技術(shù)水平比這家廠商好，但這場(chǎng)仗輸了，兩個(gè)核心原因：第一，對(duì)手具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，它從上游供應(yīng)鏈拿到的報(bào)價(jià)比你低30%甚至40%。第二，它有全國(guó)服務(wù)支撐體系，有大量的合作伙伴，所有店都可以去人安裝部署。而我們找一個(gè)全國(guó)代理商做這樣的服務(wù)和售后，磕磕碰碰非常難。

反過頭來看，這個(gè)行業(yè)的核心要素是什么？對(duì)于商湯，對(duì)于零售，核心要素是一整套解決方案的硬件成本，在這種場(chǎng)景下，在能力基本達(dá)標(biāo)的情況下客戶對(duì)硬件成本是極度敏感的。因此，我們更關(guān)注的是細(xì)分場(chǎng)景，在那些場(chǎng)景可以形成差異化優(yōu)勢(shì)。

今天舉了幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，從有一個(gè)好的技術(shù)到真正完成有效的商業(yè)落地，這里有幾個(gè)值得大家注意的關(guān)鍵點(diǎn)，在每個(gè)環(huán)節(jié)可能都要想一想。做一個(gè)產(chǎn)品，做一個(gè)行業(yè)，在這幾點(diǎn)上是不是所有道理都想得通，但想通這些事情往后就會(huì)好做很多。