疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自疫情爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)電信全力以赴保障疫情防控通信信息服務(wù)暢通。在此基礎(chǔ)上，1月29日，中國(guó)電信通過(guò)國(guó)務(wù)院國(guó)資委專用賬戶向湖北省捐贈(zèng)4000萬(wàn)元現(xiàn)金用于疫情防控。

疫情爆發(fā)后，中國(guó)電信迅速部署抗擊疫情，全力保障重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)單位的信息通信。僅武漢分公司就有1000多干部職工，奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線。全力保障武漢12345市長(zhǎng)熱線暢通。率先在武漢火神山、雷神山臨時(shí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)4G/5G信號(hào)全覆蓋，保障火神山醫(yī)院系統(tǒng)上云和通信暢通。為央視開(kāi)通火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)高清視頻直播，2900萬(wàn)網(wǎng)友同步在線觀看。將武漢衛(wèi)健委官網(wǎng)遷轉(zhuǎn)到天翼云，并發(fā)訪問(wèn)能力提高10倍，及時(shí)滿足衛(wèi)健委與市民的溝通需要。配合各級(jí)政府部門(mén)，向社會(huì)發(fā)布疫情防控相關(guān)短信15億條。對(duì)疫情防控的重點(diǎn)單位和特定人群實(shí)行免停機(jī)服務(wù)。在IPTV上開(kāi)通了防疫情專區(qū)，緊急開(kāi)放天翼云會(huì)議、云辦公、云課堂，其中云會(huì)議已有注冊(cè)用戶5萬(wàn)多人，已召開(kāi)會(huì)議3萬(wàn)多次。全面開(kāi)通線上服務(wù)，讓全國(guó)用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。舉辦天翼云相冊(cè)線上拜年活動(dòng)，向用戶免費(fèi)提供手機(jī)報(bào)等服務(wù)。對(duì)志愿湖北的外地醫(yī)療隊(duì)伍實(shí)行上門(mén)服務(wù)。