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2018年3月7日，來(lái)自全國(guó)的經(jīng)銷商、服務(wù)備件經(jīng)理、供應(yīng)商代表和200多名服務(wù)人員齊聚徐州，共同見(jiàn)證“高端品質(zhì)，卓越服務(wù)”徐工裝載機(jī)“金牌服務(wù)，全力全程”全球服務(wù)啟動(dòng)儀式的舉行。同時(shí)出席的還有，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部黨委副書記、工會(huì)主席、紀(jì)委書記王穎、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理沈勇、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理助理劉鵬、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部營(yíng)銷公司副總經(jīng)理梁輝、徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部營(yíng)銷公司總支部書記任民，以及業(yè)內(nèi)眾多媒體記者朋友。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)>

當(dāng)前‘中國(guó)制造2025’和‘一帶一路’為我們帶來(lái)了歷史性機(jī)遇。歷經(jīng)數(shù)十年積累，徐工產(chǎn)品技術(shù)不斷突破，成為引領(lǐng)中國(guó)裝載機(jī)行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿力量。徐工持續(xù)打造后市場(chǎng)服務(wù)、備件優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)“二次扎根工程建設(shè)”，成就輝煌。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍圖>

據(jù)第一工程機(jī)械網(wǎng)記者了解，徐工裝載機(jī)“金牌服務(wù)，全力全程”全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，是徐工裝載機(jī)聯(lián)合全球各大供應(yīng)商、經(jīng)銷商開(kāi)展的首個(gè)“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，也是徐工裝載機(jī)在2017年4月份正式發(fā)布“金牌服務(wù) 全力全程”全新服務(wù)品牌后，開(kāi)展的一次大規(guī)模客戶走訪與排查活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)拍圖>

本活動(dòng)目的在于全面啟動(dòng)徐工裝載機(jī)客戶關(guān)愛(ài)工程，進(jìn)一步提高用戶滿意度，打造具有徐工特色的服務(wù)備件保障體系，推動(dòng)后市場(chǎng)建設(shè)提檔升級(jí)。按照公司統(tǒng)一部署，在“全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)期間，徐工鏟運(yùn)事業(yè)部將派出3000余人次，覆蓋全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)，行程百萬(wàn)多公里，涉及12500余臺(tái)產(chǎn)品。圍繞產(chǎn)品使用情況、工況設(shè)備需求、售后服務(wù)、備件儲(chǔ)備等方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集客戶對(duì)徐工產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)提升的意見(jiàn)或建議，跟進(jìn)客戶信息，達(dá)到促進(jìn)包外維修、備件銷售、二手車交易、整機(jī)二次購(gòu)買及收集反饋產(chǎn)品全生命周期使用大數(shù)據(jù)的目的，為銷售提供強(qiáng)有力的支撐。

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徐工鏟運(yùn)事業(yè)部黨委副書記、工會(huì)主席、紀(jì)委書記王穎致辭>

啟動(dòng)儀式上，徐工鏟運(yùn)事業(yè)部黨委副書記、工會(huì)主席、紀(jì)委書記王穎對(duì)大家的到來(lái)表示感謝，對(duì)奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)工程師表示慰問(wèn)。

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徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理沈勇致辭>

徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理沈勇在講話中指出：工程機(jī)械銷售旺季已然來(lái)臨，徐工鏟運(yùn)上下齊心，干勁十足。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，徐工裝載機(jī)應(yīng)時(shí)而動(dòng)，啟動(dòng)全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，以“金牌服務(wù)，全力全程”為理念，領(lǐng)跑行業(yè)，掀起服務(wù)升級(jí)旋風(fēng)。

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徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理助理劉鵬介紹了徐工鏟運(yùn)舉辦全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)的目的和意義。

徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理助理劉鵬認(rèn)為：2017年徐工裝載機(jī)發(fā)布行業(yè)首個(gè)“金牌服務(wù)，全力全程”服務(wù)品牌，這是在徐工裝載機(jī)已經(jīng)探索數(shù)年的“金牌價(jià)值工程”基礎(chǔ)上的升級(jí)，既從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)保障等方面為用戶提供了更量化、更具體、更實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，也超越了傳統(tǒng)的“售后服務(wù)”概念，從全生命周期出發(fā)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)設(shè)備的價(jià)值增值。

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徐工集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商濰柴徐州辦事處主任楊寶承諾要為徐工鏟運(yùn)提供更好的配套產(chǎn)品和服務(wù)。

市場(chǎng)的號(hào)角已經(jīng)吹響，徐工裝載機(jī)已做好準(zhǔn)備！徐工鏟運(yùn)的服務(wù)工程師將會(huì)以飽滿的精神，精湛的技術(shù)，熱誠(chéng)的行動(dòng)，履行15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)修復(fù)、365天，全天候、全方位、全流程、全生命周期的服務(wù)承諾，踐行“金牌服務(wù)  全力全程”，為全球客戶保駕護(hù)航！

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出席活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)共同啟動(dòng)“2018徐工裝載機(jī)全球服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)按紐>

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服務(wù)人員上臺(tái)宣誓>

值得一提的是，2018年1月，徐工在海外的第一個(gè)直營(yíng)區(qū)域備件中心和4S店落地肯尼亞，輻射東非五國(guó)，為包括徐工裝載機(jī)在內(nèi)的所有產(chǎn)品線，提供支持。而這一模式，也將在未來(lái)逐一復(fù)制到亞太、中東、中亞、歐洲、美洲等區(qū)域，進(jìn)一步提升徐工裝載機(jī)的海外備件網(wǎng)絡(luò)密度，服務(wù)全球客戶。

徐工服務(wù)車>

徐工裝載機(jī)>

徐工在既有產(chǎn)品銷售同時(shí)力拓“新渠道”，深入后市場(chǎng)新領(lǐng)域，帶頭為世界級(jí)企業(yè)愿景的達(dá)成和“珠峰登頂”的偉大產(chǎn)業(yè)抱負(fù)實(shí)現(xiàn)而不限變革、創(chuàng)新，踐行者行業(yè)領(lǐng)軍者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。帶著誓言，帶著理想，帶著新時(shí)代徐工珠峰登頂?shù)闹厝危屛覀兤诖敖鹋品?wù)，全力全程”全球服務(wù)萬(wàn)里行為全球客戶帶去徐工裝載機(jī)的祝福與期待。