北京的于總，在工程行業(yè)叱咤風(fēng)云三十余年，在砂石料、土方、建筑等領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，對工程機(jī)械設(shè)備有深刻的見解，在他的礦山里，幾十臺挖掘機(jī)24小時風(fēng)雪無阻地施工，產(chǎn)品的可靠性面臨著巨大的考驗。2017年下半年，于總中標(biāo)了一個新的土方工程項目，需要采購一批挖掘機(jī)來滿足生產(chǎn)需要。由于之前購買過雷沃裝載機(jī)產(chǎn)品，對雷沃產(chǎn)品的品質(zhì)比較認(rèn)可。經(jīng)雷沃營銷人員向他介紹雷沃新研制的中大挖產(chǎn)品后，于總決定先購買五臺試用，驗證一下這款國產(chǎn)大挖的真正實力。

雷沃FR480E挖掘機(jī)>2017年底，當(dāng)五臺雷沃FR480E挖掘機(jī)到達(dá)于總的礦山里開始進(jìn)行作業(yè)，于老時刻關(guān)注著這些設(shè)備的作業(yè)效率、油耗和故障率，作業(yè)了一段時間后于總發(fā)現(xiàn)雷沃產(chǎn)品在油耗和故障率上的表現(xiàn)十分突出。談到油耗，于總說：“根據(jù)我們的統(tǒng)計，干一樣的活兒，如果其他機(jī)器裝200車，需要燒400公升油；雷沃這款挖掘機(jī)裝200車，350-360公升油就夠了，能省10%到15%?！睋?jù)雷沃大挖平臺副總監(jiān)郭剛介紹：“雷沃FR480E挖掘機(jī)采用可變背壓和獨立冷地回路技術(shù)，配以獨有PT燃油系統(tǒng)，大幅降低了油耗指數(shù)，礦山經(jīng)濟(jì)檔位油耗較其他品牌可節(jié)省10%，并采用電控正流量技術(shù)，使操控性更方便、響應(yīng)速度更快捷，效率更高?！背苏嚨钠焚|(zhì)，售后服務(wù)同樣讓于總非常滿意，“雷沃派了駐點服務(wù)人員，為產(chǎn)品提供保養(yǎng)維護(hù)，甚至當(dāng)其他品牌車出現(xiàn)故障時，他們也力所能及地幫忙解決。我們這冬天零下30度，雷沃服務(wù)人員不怕苦不怕累，出現(xiàn)問題馬上解決，在這一點上，他們做的很出色。”

雷沃工作人員與于總合影>不僅如此，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)還將“以客戶為中心”的理念發(fā)揮到極致。在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)了配重不夠的情況，雷沃服務(wù)人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理第一時間與青島工廠建立聯(lián)系，郭剛馬上到礦山實地考察，采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并傾聽了機(jī)手的需求?；氐焦S，立馬著手將產(chǎn)品改進(jìn)升級，底盤升級強(qiáng)化、配重增加、發(fā)動機(jī)效率提升，滿足了于總的需要。雷沃FR480E挖掘機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)和雷沃工程機(jī)械集團(tuán)的售后服務(wù)贏得了于總的信任，于總決定再訂購20臺雷沃FR480E挖掘機(jī)作為中標(biāo)工程項目的主力機(jī)型。雷沃FR480E挖掘機(jī)憑借在作業(yè)中優(yōu)異的表現(xiàn)，在2018工程機(jī)械產(chǎn)品發(fā)展（北京）論壇暨中國工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50頒獎典禮上榮膺“應(yīng)用貢獻(xiàn)金獎”。這不僅代表著專家和評委的認(rèn)可，更承載著用戶的信賴。