隨著夏季高溫的臨近，馬路上行駛的“巨無霸”重卡也到了故障多發(fā)時期，而最讓卡車司機(jī)頭疼的，就是發(fā)動機(jī)在高溫環(huán)境下容易“開鍋”，一個不注意，甚至?xí)斐砂l(fā)動機(jī)拉缸。這時候，重卡企業(yè)的及時服務(wù)就顯得尤為重要了。

李先生的紅巖杰獅卡車發(fā)生故障>

近日，在河南鄭州中牟縣，駕駛紅巖杰獅卡車的李先生開到偏遠(yuǎn)農(nóng)村時，忽然聽到一聲異響，車輛出現(xiàn)問題開不走了（下車一看發(fā)現(xiàn)因發(fā)動機(jī)“開鍋”，水管爆裂，水流一地，才想起來出行前忘了檢查防凍液是否充足，造成了因缺防凍液出現(xiàn)此故障。）看著滿車的貨物和一眼望不到人煙的山野，李先生焦急萬分，急忙致電上汽紅巖400官方售后服務(wù)熱線。好在上汽紅巖售后服務(wù)行動迅速，不到1個小時便到達(dá)了李先生的身邊，及時為他的車更換了水管、添加了防凍液，讓李先生能夠順利將貨物準(zhǔn)時送達(dá)目的地。

紅巖維修師在修理車輛>

李先生感激萬分，他說：“我當(dāng)時所處的位置十分偏僻，當(dāng)時打紅巖400電話的時候真的都沒報太大希望，沒想到他們的服務(wù)人員這么快就能趕到，而且技術(shù)也很老練，很快就解決了問題，完全沒有耽誤我送貨的時間。真的要感謝紅巖，服務(wù)非常及時到位。”>

這樣及時周到的服務(wù)，得益于上汽紅巖于今年年初推出的全新服務(wù)模式。上汽紅巖中牟服務(wù)站工作人員表示：“從今年年初開始，上汽紅巖對所有服務(wù)站提出了更高的要求，服務(wù)站的工作人員必須保持手機(jī)24小時開機(jī)，隨時待命，確保最快、最有效地解決用戶的任何問題。像此次李先生的情況還算是小問題，如果是大故障，經(jīng)過我們服務(wù)人員預(yù)判在規(guī)定時間內(nèi)不能修好的，我們會提供代用車，先把用戶的貨物安全送到目的地，同時我們還會履行超時維修補(bǔ)償?shù)某兄Z，給用戶相應(yīng)的賠償，全方位保證用戶暢行無憂?！保ū疚膩碜陨掀t巖）