“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以復加的地步”，這是董事長梁穩(wěn)根先生對服務的寄語與厚望，更是全體服務將士不斷前行的動力。

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也許你每天坐在寬敞、舒適辦公室，無法“體驗”夏季的驕陽似火、冬季的寒風刺骨。有這么一群人，他們每天在戶外堅守著自己的崗位，他們是最普通的三一服務工程師。對于他們而言幾乎沒有閑下來的時候，下班后、周末、節(jié)假日……工作隨時會到來，認真檢查問題、耐心地尋問、用心解決客戶每一個問題?？此破椒驳膷徫?，卻劃出了不平凡的生命軌跡。來自湖南智匯的服務工程師王加明就是其中的一員。王工2016年1月份調(diào)入張家界辦 事處，初來咋到的他對張家界地區(qū)及客戶處于完全陌生的狀態(tài)，且客戶大部分在山區(qū)，路況極差?？墒撬芸炖砬孱^緒開始行動，因為他堅信，這個世界除了生與死沒有什么可以打敗自己。王工開始一家一家客戶逐一拜訪，傾聽客戶意見、了解客戶需求，詳細檢查客戶每臺設備，對于緊急問題現(xiàn)場立即處理，需要更換配件的設備第一時間和客戶預約時間。解決問題的同時貼心為客戶做好培訓，向客戶灌輸設備日常保養(yǎng)及維護概念。

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經(jīng)過幾輪對客戶的拜訪及對設備問題的清理、解決，客戶對三一品牌及服務有了新的認可及信任?？蛻魡挝粡埣医珧v飛在2016年前幾乎不采購純正配件。王工秉著不拋棄、不放棄的精神，勤跑、勤動手，實實在在的為客戶分憂解難，實時與客戶溝通。2016年下半年騰飛單位不僅從我司采購了主機，配件購買量也實現(xiàn)了突破。2017年騰飛更是全套采購我司設備。從2016年到2017年騰飛主機采購2000多萬元，配件采購60萬元，成為張家界區(qū)域的標桿客戶。

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客戶單位張家界宏鑫為我司新客戶，2017年初建廠開工。起初因種種原因采購其他品牌設備1000多萬元。這一秒不放棄，下一秒就有希望!王工主動和營銷人員拜訪客戶，并多次上門了解客戶設備使用中存在的問題，為客戶提供建議和意見，并及時將信息反饋給領導。終于，守得云開見月明，2017年6月初客戶采購我司攪拌車10臺。其中有一臺攪拌車開機后行駛1500公里時，出現(xiàn)發(fā)動機水溫報警，了解情況后王工第一時間趕到現(xiàn)場，對設備相關部件逐一排查，判定原因為水箱水道膨脹倒帶(散熱器倒帶)造成。王工立即協(xié)調(diào)配件發(fā)貨，第二天一早配件到達并為客戶更換，中途也顧不上吃飯。完成配件更換后已是下午兩點多，王工全身早已被汗水濕透，從客戶反饋故障到解決故障剛好24小時?？蛻魧θ环肇Q起了大拇指，更加堅定了對三一品牌的信賴。

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平凡不等于平庸。不積跬步無以至千里，不善小事何以成大器。正是這樣一個個平凡的三一服務工程師的默默付出，為三一贏得服務品牌、市場口碑添磚加瓦。讓我們大處著眼、小處著手，匯聚起，為三一偉大事業(yè)而奮斗。