互聯(lián)網(wǎng)時代，單純的電商或者是線下購物均已經(jīng)很難滿足消費者需求，特別是在重體驗的家居衛(wèi)浴行業(yè)。為此，電商平臺天貓以及一些品牌正在嘗試新的模式――新零售，欲化解行業(yè)痛點。那么，新零售將如何化解家居衛(wèi)浴行業(yè)痛點?

    電商過時，新零售崛起

    在電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，很多線下企業(yè)一度受到線上沖擊而不得不關(guān)門倒閉，然而，隨著行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)卻開始布局線下渠道了，紛紛構(gòu)建線上線下無縫對接的新零售模式。阿里巴巴集團CEO張勇就曾表示電子商務已經(jīng)過時，未來將是新零售時代，未來互聯(lián)網(wǎng)下的消費將呈現(xiàn)便捷和品質(zhì)兩大特性。

    尼爾森于一份調(diào)查報告顯示，實體店鋪并不會在短時間內(nèi)被電商取代。實體店鋪擁有自己獨特的優(yōu)勢，在中國，大多數(shù)受訪者(69%)表示，線下購物是一種愉快的家庭外出活動，另有67%的受訪者認為非常享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足。

    尼爾森中國總經(jīng)理范奕瑾強調(diào)：“現(xiàn)在，消費者已經(jīng)不再單純采用單一的線上或線下的購物方式，而是根據(jù)自己的需求，選擇最適合他們的方式。所以，對零售商和生產(chǎn)商而言，能夠靈活運用線上和線下兩種銷售渠道，不論何時何地都能滿足顧客愿望的，才是真正的成功?！?/P>

    這兩年，天貓、京東、亞馬遜、一號店、當當?shù)入娚唐脚_的店鋪數(shù)量在大幅減少，未續(xù)約或主動關(guān)店的商家越來越多，另一方面，越來越多的電商開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，開實體店似乎成為電商發(fā)展的“新風口”。小米、天貓，京東、亞馬遜、小米等，均在線下開設(shè)實體店。這預示商業(yè)交互時代已經(jīng)到來。

    馬云曾表示未來的十年二十年，電子商務的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全面結(jié)合，消費者所期待的一站式服務終將在新零售時代得到更大展現(xiàn)。驪住水科技集團和驪住住宅科技集團亞太區(qū)首席執(zhí)行官BijoyMohan認為，如何在市場激烈的競爭中在服務上略勝一籌也就是贏得消費者的心贏得了市場。