“您好，我是中央環(huán)境保護(hù)督察組的工作人員，對(duì)您在2016年中央環(huán)境保護(hù)督察期間投訴的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行一下回訪。”

接到這個(gè)電話，張先生非常驚訝：“真沒(méi)想到隔了兩年，你們還會(huì)進(jìn)行回訪，收到這個(gè)電話我很感動(dòng)，你們的工作態(tài)度我非常佩服?！?/p>

為了解2016年中央環(huán)境保護(hù)督察中人民群眾投訴問(wèn)題的解決情況，中央第四環(huán)境保護(hù)督察組在江蘇省“回頭看”期間，專門對(duì)轉(zhuǎn)辦群眾信訪案件解決情況進(jìn)行電話回訪，直接與舉報(bào)人溝通，了解問(wèn)題整改情況。工作人員一共打通了100個(gè)回訪電話。

“舉報(bào)人是了解信訪案件整改情況最直接的渠道?！敝醒氲谒沫h(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)馬中平說(shuō)，“群眾滿意的說(shuō)明問(wèn)題解決很好，不滿意或者有異議的會(huì)進(jìn)一步核實(shí)。反映問(wèn)題比較嚴(yán)重的，則列入‘回頭看’重點(diǎn)督辦的內(nèi)容?！?/p>

總協(xié)調(diào)人劉國(guó)才介紹，2016年，中央環(huán)境保護(hù)督察組共向江蘇省轉(zhuǎn)辦群眾信訪舉報(bào)案件2451件，此次“回頭看”對(duì)部分舉報(bào)人進(jìn)行回訪?；卦L對(duì)象從電話實(shí)名舉報(bào)的舉報(bào)人中挑選，回訪內(nèi)容也注意涵蓋畜禽養(yǎng)殖、空氣質(zhì)量、黑臭水體、違法排污等不同環(huán)境問(wèn)題。

一些群眾對(duì)整改的效果不滿意，“主要因?yàn)橛嘘P(guān)部門在中央環(huán)保督察期間對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行了處理，但是持續(xù)性差，后期監(jiān)管松懈，問(wèn)題有所反彈?！倍讲旖M負(fù)責(zé)信訪工作的張峰說(shuō)，“還有一些整治措施進(jìn)度緩慢，效果不佳?！?/p>

也有一些舉報(bào)人回訪時(shí)認(rèn)為當(dāng)初舉報(bào)的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，對(duì)整改效果非常滿意。胡先生家附近有兩家小化工廠，排出的污水曾經(jīng)造成河道臭氣熏天，他告訴督察組的工作人員，這兩家小化工廠已經(jīng)全部關(guān)停了。

接到回訪電話后，胡先生感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在還在繼續(xù)回訪我們?cè)?jīng)舉報(bào)的問(wèn)題，說(shuō)明你們真是把老百姓的事放在心上。”（步雪琳）