“先生,您說的這套房剛剛成交”、“業(yè)主現(xiàn)在不太方便”、“房子在,可以隨時(shí)看,就是業(yè)主剛剛提了價(jià)”……

　　買房是人生大事,然而當(dāng)你從網(wǎng)上精挑細(xì)選了喜歡的房子,卻總被告知沒法購(gòu)買時(shí),你還會(huì)對(duì)電話那頭幫你處理數(shù)百萬(wàn)大額交易的經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生信任嗎?事實(shí)上,這種虛假房源吸引客戶的行為過去在經(jīng)紀(jì)行業(yè)屢見不鮮,已經(jīng)成為制約行業(yè)和用戶信任的“絆腳石”。

　　自2018年4月正式亮相,“真房源”始終是貝殼找房承諾用戶的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步保障房源真實(shí)性、逐步推動(dòng)全行業(yè)踐行“真房源”,貝殼找房近日宣布,將在全國(guó)近百個(gè)城市啟動(dòng)真房源“較真團(tuán)”招募活動(dòng),號(hào)召全民用“較真”的態(tài)度去巡查、校驗(yàn)貝殼平臺(tái)房源真實(shí)性,并承諾一旦出現(xiàn)假房源將假一賠百元,向所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)到底。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,自2011年鏈家提出“真房源行動(dòng)”起,帶動(dòng)了整個(gè)二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)布真實(shí)房源和真實(shí)數(shù)據(jù)。如今,貝殼找房再推“較真團(tuán)”,公開號(hào)召全民向假房源開戰(zhàn),有助于持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),推進(jìn)行業(yè)正能量前行。

　　一城一個(gè)“較真團(tuán)” 監(jiān)督平臺(tái)真房源

　　假房源已經(jīng)成為行業(yè)頑疾。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)報(bào)告顯示,消費(fèi)者選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的指標(biāo)之中,房源信息的真實(shí)性以36.6%位列第一。因此,提升服務(wù)品質(zhì)、用戶滿意的關(guān)鍵,在于從根本上遏制房源不真實(shí)、信息不透明等行業(yè)弊病。

　　貝殼找房定義真房源的標(biāo)準(zhǔn)沿承自鏈家,包括4個(gè)維度:真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片,被譽(yù)為行業(yè)“最高標(biāo)準(zhǔn)”。

　　此次“較真團(tuán)”也將從這四個(gè)維度出發(fā),代表們可在貝殼找房App對(duì)所有上線房源進(jìn)行多種方式的巡查、驗(yàn)真,并有權(quán)要求貝殼找房對(duì)“疑點(diǎn)房源”做出徹底排查;巡查出假房源并核實(shí)確認(rèn),代表們可獲得“假一賠百元”的賠付;完成承諾驗(yàn)真任務(wù)的代表們也將獲得專屬真房源推動(dòng)公益認(rèn)證書。

　　同時(shí),貝殼將通過各城市落地的“真房源研究所”活動(dòng),對(duì)所有用戶宣講如何鑒別真房源的指標(biāo),提升所有用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“真房源”形成自身認(rèn)知和鑒別力。

　　“原則上,我們歡迎所有用戶加入‘較真團(tuán)’。”貝殼找房品質(zhì)運(yùn)營(yíng)副總裁葛靜稱,貝殼找房對(duì)所有入駐平臺(tái)的商家建立了真房源管理的規(guī)則和信用體系。而為了更好推進(jìn)“較真團(tuán)”發(fā)揮監(jiān)督作用,此次活動(dòng)第一期將在成都、大連、西安、鄭州等城市組建由地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人士、媒體記者、用戶代表等構(gòu)成的“較真團(tuán)”特約代表,邀請(qǐng)大家到各地舉辦的“真房源研究所”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),體驗(yàn)和學(xué)習(xí)真房源認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和鑒別力,并最終將特約代表們的體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行公示。

　　據(jù)悉,此次真房源“較真團(tuán)”活動(dòng)首批將在28個(gè)城市展開,并起逐步擴(kuò)展到其他貝殼入駐城市。貝殼希望與眾多合作經(jīng)紀(jì)品牌一起從嚴(yán)出發(fā),掀起一波全民“較真”熱潮,并通過“較真團(tuán)”成員傳遞給更多消費(fèi)者,讓更多人了解真房源,享受真房源為基準(zhǔn)的高品質(zhì)房產(chǎn)交易服務(wù)體驗(yàn)。

　　樓盤字典+7*24小時(shí)驗(yàn)真系統(tǒng),用技術(shù)驅(qū)動(dòng)真房源落地

　　隨著鏈家2011年推出“真房源”標(biāo)準(zhǔn),為用戶提供了高品質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則,近年來真房源已經(jīng)逐步成為行業(yè)共識(shí)。大部分經(jīng)紀(jì)品牌意識(shí)到,行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,必然建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上。但房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)繁雜、更新快,真房源的檢驗(yàn)和管理不僅需要多年的經(jīng)營(yíng)積累,更需要高成本、高水準(zhǔn)的技術(shù)體系支撐,業(yè)內(nèi)能做到這點(diǎn)的經(jīng)紀(jì)品牌鳳毛麟角。

　　為了推進(jìn)行業(yè)走向高品質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)的正循環(huán)生態(tài),貝殼找房已開放“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫(kù)和和可進(jìn)行7*24小時(shí)循環(huán)驗(yàn)真的真房源驗(yàn)真系統(tǒng),推動(dòng)所有平臺(tái)合作伙伴踐行真房源。

　　其中,依托十年積累的“樓盤字典”,貝殼不僅為用戶提供了真實(shí)、透明的房?jī)r(jià)信息,還提供了房源歷史成交數(shù)據(jù)、價(jià)格變動(dòng)區(qū)間、房間戶型圖等信息,并通過‘蟻巢’智能集采系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)房屋數(shù)據(jù)的智能采集、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新、智能校驗(yàn)、信用評(píng)估的智能化工作流程,從底層驗(yàn)證房源信息。

　　如今“樓盤字典”記錄在庫(kù)的真實(shí)房屋突破1.65億,覆蓋中國(guó)246座城市的39萬(wàn)個(gè)小區(qū),惠及58%以上的中國(guó)城市人口,成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　同時(shí),貝殼找房依托“樓盤字典”的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù),結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺(tái)之間深度連接產(chǎn)生的海量交互數(shù)據(jù),打造和升級(jí)了全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)。該系統(tǒng)可對(duì)房源的上架、展示、下架進(jìn)行全生命周期管理,并7×24小時(shí)實(shí)時(shí)比對(duì)42大類房源的特征,捕捉房態(tài)信息進(jìn)行辨別,經(jīng)過智能數(shù)據(jù)模型測(cè)算,對(duì)全量房源進(jìn)行精準(zhǔn)打分。

　　針對(duì)疑似問題,貝殼平臺(tái)將通過link平臺(tái)及A+運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),及時(shí)調(diào)度經(jīng)紀(jì)人對(duì)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行確認(rèn)和維護(hù)更新,以流程管理確保貝殼平臺(tái)真房源管理的有效性。

　　北京房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳志表示:“真房源應(yīng)該是融在骨子里道德里的最基本的要求,是所有中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的基本行為準(zhǔn)則。” 從多年踐行到推出真房源“較真團(tuán)”強(qiáng)化用戶認(rèn)知和社會(huì)監(jiān)督,貝殼找房正聯(lián)合更多合作伙伴進(jìn)一步推動(dòng)全行業(yè)真房源的落地,打破行業(yè)潛規(guī)則,使行業(yè)從不良競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳凶陨矸?wù)水平的競(jìng)爭(zhēng),有效促進(jìn)行業(yè)正循環(huán)長(zhǎng)期良性發(fā)展。