據(jù)悉，阿里巴巴集團CEO張勇曾表示電子商務已經(jīng)過時，未來將是新零售時代，未來互聯(lián)網(wǎng)下的消費將呈現(xiàn)便捷和品質兩大特性。作為衛(wèi)浴企業(yè)來說，如何在服務上“再升級”，為消費者提供更優(yōu)質的服務是未來決勝市場的一件大事。

    新零售來襲衛(wèi)浴服務須高效

    近段時間，馬云曾表示未來的的十年二十年，電子商務的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結合在一起，才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全面結合，消費者所期待的一站式服務終將在新零售時代得到更大展現(xiàn)。作為衛(wèi)浴企業(yè)來說，如何在市場激烈的競爭中在服務上略勝一籌也就是贏得消費者的心贏得了市場。

    對于消費者而言，衛(wèi)浴產(chǎn)品買回家之后希望一直都能夠得到高效的售后服務，這種高效不止體現(xiàn)在售后反應得速度之上，也體現(xiàn)在售后過程的高質量上。消費者在購買了大件衛(wèi)浴產(chǎn)品回家之后，在遇到產(chǎn)品質量問題或安裝問題時總是希望衛(wèi)浴商家能夠給予最及時的反饋，所以衛(wèi)浴商家如果能在能時刻做到速度反饋，那也將為衛(wèi)浴品牌贏得較好的口碑。

    可從一站式服務入手讓消費者省心省力

    去年的雙十一，九牧和惠達贏了個盆滿缽滿，究其原因，主要是衛(wèi)浴企業(yè)抓住行業(yè)痛點，為消費者提供了省心省力的一站式服務。如今消費升級，再加上互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，消費市場逐漸呈現(xiàn)出明顯的一站式購物需求，消費者希望將整個衛(wèi)浴間的產(chǎn)品一次性購齊，一站式解決裝修環(huán)節(jié)中的服務需求。所以在此情形之下，衛(wèi)浴商家如何在一站式服務上深入優(yōu)化，提質一站式服務，為消費者提供十分優(yōu)質的服務，為消費者提供實惠的同時也提供了不少便利，那衛(wèi)浴商家必能收獲部分的消費者，為企業(yè)帶來發(fā)展。

    速度影響質量，衛(wèi)浴企業(yè)在提升售后服務質量的同時要注意從細節(jié)入手，從態(tài)度、速度著手，全力為消費者考慮，從而實現(xiàn)真正的服務升級，以全新的姿態(tài)迎接新零售時代。