衛(wèi)浴企業(yè)必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 才能獲更好發(fā)展
近年來(lái),淋浴房行業(yè)發(fā)展的迅速,淋浴房品牌也像雨后春筍般的遍地開(kāi)花,然而淋浴房市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈,淋浴房廠家想要在市場(chǎng)上獲得更好的發(fā)展,必須首選解決一些企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。
1、是淋浴房廠家門(mén)店銷售培訓(xùn)問(wèn)題必須要解決。
在初步階段,在導(dǎo)購(gòu)員和店面設(shè)計(jì)師都相對(duì)缺乏系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候,則更需要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)與能力。所以在初步的人員培訓(xùn)中,一是要強(qiáng)化相關(guān)的淋浴房基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。二是通過(guò)反復(fù)的演練,強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)員和設(shè)計(jì)師之間互動(dòng)的默契,改變過(guò)去的‘促銷’形象,打好‘設(shè)計(jì)’這張企業(yè)專業(yè)牌,給消費(fèi)者以‘家居顧問(wèn)’的專家導(dǎo)購(gòu)形象。
2、是淋浴房必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
現(xiàn)在的淋浴房消費(fèi)者,對(duì)于售前售后的服務(wù)要求是越來(lái)越高,淋浴房店面相關(guān)人員與消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通,人對(duì)人對(duì)應(yīng)服務(wù),接單-跟單-售后的連貫性專人的跟蹤。淋浴房導(dǎo)購(gòu)員一定要與設(shè)計(jì)師默契合作。必須加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)淋浴房的主動(dòng)推銷意識(shí)及淋浴房行業(yè)知識(shí),產(chǎn)品知識(shí),裝修知識(shí)的培訓(xùn)。
同時(shí),引導(dǎo)和說(shuō)服淋浴房消費(fèi)者的技巧要轉(zhuǎn)型成“顧問(wèn)型”,表現(xiàn)為客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè),讓顧客信服。還需要渠道開(kāi)拓人員到建材各個(gè)環(huán)節(jié)跨行業(yè)引流消費(fèi)者到店面,不能在店面坐等。
3、是淋浴房廠家應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品渠道推廣力度。
如果企業(yè)品牌沒(méi)有足夠的區(qū)別化宣傳,客戶在定制化的選擇上很容易會(huì)出現(xiàn)誤區(qū)。我們需要從消費(fèi)者意識(shí)上了解現(xiàn)在的淋浴房產(chǎn)品?!敖K端前移”、“異業(yè)聯(lián)盟”一直是淋浴房廠家促銷的有效手段。對(duì)于現(xiàn)在的淋浴房廠家來(lái)說(shuō),原來(lái)的宣傳做得過(guò)于粗放,不夠針對(duì)性,但每個(gè)樓盤(pán)業(yè)主可能考慮的更多的是入住后的美觀和舒適性,客戶們?cè)敢鉃榇烁冻鲆欢ǖ某杀?。為此,淋浴房店面可以專門(mén)配備一名業(yè)務(wù)人員專做定制家具渠道開(kāi)拓。
業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在的淋浴房市場(chǎng)潛力還是有的,如何更好的發(fā)展,首先得淋浴房廠商能提供個(gè)性化的服務(wù),再加強(qiáng)生產(chǎn)供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。那個(gè)能率先把這兩點(diǎn)做好,誰(shuí)就能根本上解決個(gè)性化需求與工業(yè)化生產(chǎn)的矛盾,或成為未來(lái)淋浴房行業(yè)的領(lǐng)軍者。
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