9月20日，貝殼找房副總裁、貝殼新房平臺事業(yè)部總經(jīng)理潘志勇在媒體溝通會上表示，貝殼新房正在努力對B端進(jìn)行供應(yīng)鏈改革，對C端加強(qiáng)線上信息服務(wù)，如VR看房等。同時，以AI等新技術(shù)應(yīng)用強(qiáng)化客源與房源的匹配效率。

貝殼找房副總裁、貝殼新房平臺事業(yè)部總經(jīng)理潘志勇

　　供應(yīng)鏈改革重中之重

　　在潘志勇看來，與“重”資產(chǎn)樓盤信息相比，對供應(yīng)鏈的改革是房產(chǎn)電商運(yùn)營中最為重要、最為艱難的一環(huán)，而這也正是他力舉突破的地方。

　　與實(shí)物電商不同，房地產(chǎn)企業(yè)對通過電商平臺進(jìn)行銷售的動機(jī)并不足。中國房地產(chǎn)市場在城市化發(fā)展過程中，經(jīng)歷黃金十年，開發(fā)商無須在運(yùn)營和產(chǎn)品上花費(fèi)太大精力，站在風(fēng)口上豬也在起飛。

　　但在目前時點(diǎn)上，房地產(chǎn)行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)背景均出現(xiàn)變化，房企經(jīng)營思路與模式也將隨之變化。“隨著大環(huán)境的發(fā)展，房地產(chǎn)電商平臺對供應(yīng)鏈改革仍存機(jī)會。”潘志勇稱。

　　隨著房地產(chǎn)電商平臺發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品信息與銷售環(huán)節(jié)上將會愈來愈透明，透明的市場環(huán)境又驅(qū)動房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)電商平臺的合作意愿。但前期吃螃蟹的先行企業(yè)成為再序行業(yè)規(guī)則的關(guān)鍵。

　　潘志勇對此抱有信心，他認(rèn)為目前貝殼新房與開發(fā)商之間存在良性互動，像萬科等房企愿意與消費(fèi)者共享信息;同時政府也會鼓勵行業(yè)朝這個方向發(fā)展，北京、杭州等地方政府已經(jīng)有舉措在推動。“但這個過程將會是逐步完成，而非一蹴而就。”

　　在此過程中，貝殼新房平臺一方面向開發(fā)商協(xié)商最大優(yōu)惠力度，另一方面做好線上用戶體驗(yàn)，形成品牌效應(yīng)，為線下導(dǎo)入更多、更精準(zhǔn)的流量。最終形成平臺與品牌商相互依存關(guān)系，兩者協(xié)同將利益輸送給消費(fèi)者，同時幫助供應(yīng)鏈更快去化。

　　新房、二手房聯(lián)動

　　除了改革供應(yīng)鏈之外，貝殼新房電商平臺的創(chuàng)新之舉還在于有意強(qiáng)化新房與二手房聯(lián)動。

　　“未來大趨勢將是購房者會綜合選房。”潘志勇分析，普遍來看，購房者購房需求更多集中在對區(qū)域和價格的關(guān)注上，對新房或者二手房要求并不強(qiáng)烈，對某一房地產(chǎn)企業(yè)品牌的需求也不強(qiáng)烈，在貝殼的用戶中，有60%左右的購房人在購房時同時考慮新房和二手房，一二手房聯(lián)動將成為趨勢。

　　這其中，經(jīng)紀(jì)人將起決定性作用。例如在二手房屋買賣過程中，經(jīng)紀(jì)人綜合客戶需求，進(jìn)行多房屋推薦、帶看，最終實(shí)現(xiàn)成交。而這也將復(fù)制到新房買賣中。

　　具體做法為，貝殼找房擁有兩個客戶端系統(tǒng)，一個對C端用戶，一個客戶端Link對經(jīng)紀(jì)人。消費(fèi)者瀏覽房源頁面時可以與開發(fā)商置業(yè)顧問即經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行電話或信息連接，經(jīng)紀(jì)人通過Link端與客戶互動，直至建立委托關(guān)系，經(jīng)紀(jì)人即可根據(jù)用戶需求推薦合適的新房或二手房，進(jìn)行帶看，助其成交。

　　據(jù)了解，未來貝殼或?qū)⒁虼烁纳破脚_的房源推薦規(guī)則，對新房與二手房進(jìn)行混合推薦，打通新房與二手房看房、買房流程。

　　目前，貝殼新房覆蓋全國超400個城市，在線提供超6萬個以上新房樓盤數(shù)據(jù)。“最終貝殼希望能成為為消費(fèi)者提供新房信息和交易服務(wù)的平臺，為用戶提供從選房、看房到成交的全鏈條購房服務(wù)。”潘志勇說。