正值暑期旅游高峰，通過方便快捷的在線短租平臺(tái)訂房已成為不少游客的選擇。

　　研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2018年在線短租市場(chǎng)交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到169.6億元。

　　但據(jù)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來針對(duì)在線短租房的投訴明顯增多，已占投訴住宿類問題的60％以上。

　　不少短租房只是“看起來很美”

　　不少游客反映，打開在線短租平臺(tái)，特色房源、圖片精美、位置絕佳，不少短租房在預(yù)訂時(shí)都“看起來很美”，現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣。不久前，河南濮陽的小張剛大學(xué)畢業(yè)，到上海參加工作面試。他在短租平臺(tái)上訂了一間房，看照片干凈整潔，實(shí)際卻與描述相反?！暗匕遄兂闪怂嗟兀教幎际?，小小一個(gè)房間擠了８?jìng)€(gè)人?！毙堈f。

　　位置信息與描述的嚴(yán)重偏離是游客投訴的另一大熱點(diǎn)。來自安徽的李女士說：“我去年到南京參加公務(wù)員考試，在火車上訂了一間離考點(diǎn)很近的房子，結(jié)果按著平臺(tái)上的地址怎么也找不到。后來打電話給老板，原本平臺(tái)顯示只有十幾米的距離，結(jié)果按他指引的路東繞西繞，拖著行李走了半個(gè)多小時(shí)?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，一些在線短租平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低，平臺(tái)管理松散，申請(qǐng)成為商家只需要提供身份信息即可，對(duì)信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán)。

　　無照經(jīng)營(yíng)、設(shè)施老舊、無需登記可入住

　　很多在訂房APP上打著“青年旅館”“民宿”的短租房，存在各類問題。

　　――網(wǎng)上大肆宣傳實(shí)則無照經(jīng)營(yíng)。一些短租房由民房私自改造，沒有牌匾和標(biāo)識(shí)，均屬無照經(jīng)營(yíng)。一家短租房的負(fù)責(zé)人說：“像我們這種房屋，如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，根本申請(qǐng)不下營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只能通過在線短租房平臺(tái)發(fā)布房源。”

　　――設(shè)施老舊，存在隱患。位于南京珠江路附近的短租房，3部電梯壞了兩部，消防通道堆放著各種各樣的雜物；南京長(zhǎng)樂街上一家由一間平房改造而成的短租房，進(jìn)門通道棚頂漏雨，纏著膠帶的電線離床不足半米；而南京夫子廟附近的一家短租房為了提高房屋的利用率，室內(nèi)臥室和衛(wèi)生間都增加了隔板，被隔過的走廊一次僅容一人通過。

　　――交錢即住，很少登記核實(shí)身份信息。根據(jù)旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例規(guī)定，住宿登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)住宿人員身份證件，逐人如實(shí)登記住宿人員的姓名、性別、民族、住址、有效身份證件種類和號(hào)碼以及入住、退房房號(hào)及時(shí)間等信息。但一些在線短租平臺(tái)，普遍交錢即住。

　　租房新業(yè)態(tài)需針對(duì)性管理措施

　　一位在線短租從業(yè)人員表示，這種短租房最大的特點(diǎn)就是油水大、成本低。“一般來說，房子大部分都是租別人的，在交完租金以后剩下的全是自己賺的錢?；旧弦粋€(gè)人經(jīng)營(yíng)就夠了，省了不少成本，旺季一個(gè)月賺一萬多元根本不費(fèi)什么勁。”

　　談到監(jiān)管，他說：“說實(shí)話查得并不嚴(yán)，即使查，我們也會(huì)用‘陰陽地址’，平臺(tái)上的電話留的不是自己的。干好幾年了，也沒啥事?！备幸晃辉诰€短租商家坦言，不怕投訴，如果投訴多了換個(gè)平臺(tái)重新注冊(cè)就好了。

　　在線短租平臺(tái)的客服人員一再申明，平臺(tái)和商家之間只是合作的關(guān)系。對(duì)于商家的欺騙行為，平臺(tái)管不了，出了任何問題概不負(fù)責(zé)。如果房客發(fā)生意外事件，平臺(tái)只能相應(yīng)降低商家的評(píng)分，情節(jié)嚴(yán)重的再和商家協(xié)商解除合作。（據(jù)新華社）