人民網(wǎng)北京8月7日電 (孔海麗)幾天前，在博鰲房地產(chǎn)論壇做完“房產(chǎn)中介20年歷史”主題分享的楊現(xiàn)領(lǐng)出現(xiàn)在直播間，接受多家媒體的采訪。

　　這位數(shù)據(jù)分析出身的務(wù)實(shí)派博士認(rèn)為，房地產(chǎn)中介行業(yè)現(xiàn)在內(nèi)耗嚴(yán)重，“用戶才是最核心最根本的指揮棒，誰能給用戶更好的體驗(yàn)，誰才能贏。”

　　而“用戶”并不單指消費(fèi)者，在行業(yè)結(jié)構(gòu)性變化的大勢(shì)下，經(jīng)紀(jì)人主權(quán)釋放，對(duì)平臺(tái)公司有相應(yīng)需求，這兩者決定了未來的行業(yè)格局。

　　楊現(xiàn)領(lǐng)也針對(duì)最近的一些業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)做了回應(yīng)，包括“鏈家正因?yàn)橹睜I(yíng)做得好才更有實(shí)力做好加盟”、“平臺(tái)化公司一定會(huì)呈現(xiàn)多元特點(diǎn)”、“對(duì)經(jīng)紀(jì)人好要做到4個(gè)方面”、“交易多邊合作有效提升收入、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)”等。

　　“貝殼不掙端口費(fèi)，重塑了交易生態(tài)”

　　4月，鏈家網(wǎng)宣布升級(jí)成為貝殼找房，打造找房平臺(tái)公司，繼而直營(yíng)業(yè)務(wù)鏈家和加盟業(yè)務(wù)德佑統(tǒng)一宣布成為貝殼找房的入駐商家。

　　7月，貝殼找房宣布平臺(tái)日均商機(jī)量已近鏈家網(wǎng)的80%，直接帶動(dòng)入駐品牌的線上成交率。其中，借助貝殼找房平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)，德佑簽約門店成交量大幅提升，跨品牌成交率超過60%，同時(shí)，整體成交有20%來源于線上委托。

　　但從貝殼成立開始，業(yè)界就彌漫著對(duì)其成立原因的各種猜測(cè)，是否會(huì)“一家獨(dú)大”，房屋信息發(fā)布平臺(tái)58集團(tuán)甚至聯(lián)合了幾家規(guī)模型經(jīng)紀(jì)公司，聯(lián)合抵制貝殼找房。

　　楊現(xiàn)領(lǐng)在采訪中給出了明確的反駁，他說，平臺(tái)化公司的出現(xiàn)是行業(yè)大勢(shì)所趨，而且未來平臺(tái)化公司一定是多元化的，前景開闊。

　　楊現(xiàn)領(lǐng)詳細(xì)解析了他的論據(jù)，他表示，房地產(chǎn)中介行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性變遷，這種變遷有3個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)階段是線下到線上的遷移，具體表現(xiàn)為PC時(shí)代的信息分發(fā)，最大的變化是消費(fèi)者有了渠道及時(shí)獲取信息，顛覆的是紙面到互聯(lián)網(wǎng)的信息渠道。“端口費(fèi)就是從屬于PC時(shí)代的產(chǎn)物。”他說

　　第二個(gè)階段是單純的PC端到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能時(shí)代，顛覆了整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)內(nèi)在的基礎(chǔ)邏輯，不單純是分發(fā)流量，更核心的是重新定義了交易的流程。

　　“我們一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新，讓整個(gè)交易流程最大程度地進(jìn)行線上化和互聯(lián)網(wǎng)化。”他表示，經(jīng)紀(jì)人行業(yè)的生態(tài)結(jié)構(gòu)被重新定義，所以這是信息發(fā)布平臺(tái)跟貝殼最核心的區(qū)別，二者長(zhǎng)在不同的時(shí)代，信息發(fā)布平臺(tái)總體上可以把它定位成媒體型公司，58賺的是端口費(fèi)，貝殼是基于真實(shí)的信息對(duì)交易進(jìn)行賦能。

　　還有第三種，就是從公司制向平臺(tái)制的遷移。楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為，以前經(jīng)紀(jì)人行業(yè)總體是公司制，未來將走向平臺(tái)制，在其他行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了阿里、京東、滴滴、美團(tuán)等平臺(tái)化企業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)因?yàn)榻灰椎膹?fù)雜性導(dǎo)致了進(jìn)程較慢。“平臺(tái)公司的出現(xiàn)是必然結(jié)果，未來也會(huì)有多種多樣的平臺(tái)公司發(fā)展出多種業(yè)務(wù)模式。”他說。

　　“用戶是最根本的指揮棒”

　　貫穿楊現(xiàn)領(lǐng)觀點(diǎn)的主線就是用戶邏輯，他反復(fù)提到：“用戶才是中介公司最核心最根本的指揮棒，消費(fèi)者和經(jīng)紀(jì)人覺得誰好，誰才能生存。”經(jīng)過3個(gè)月的發(fā)展，貝殼的流量提升很快，楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為這背后暗含了一定的需求。

　　“今天有同業(yè)對(duì)貝殼的質(zhì)疑，但并沒有來自用戶的質(zhì)疑。用戶是期望這個(gè)產(chǎn)品變得更好，而不是不需要這個(gè)產(chǎn)品。”楊現(xiàn)領(lǐng)表示，貝殼比原本的鏈家網(wǎng)更全面，又比外部的平臺(tái)更真，為消費(fèi)者提供的服務(wù)更好，決定了貝殼的生存空間。

　　在為經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)方面，楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為需要達(dá)到4個(gè)方面，把經(jīng)紀(jì)人的收入方差、流失率降低，北京、大連和成都鏈家已經(jīng)完成了一定程度的行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立，形成了基本的行業(yè)規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人從業(yè)年限也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值。

　　二是讓經(jīng)紀(jì)人時(shí)間分配更加合理，平臺(tái)賦能釋放經(jīng)紀(jì)人冗余的無效工作時(shí)間，包括操作系統(tǒng)、交易指導(dǎo)等，改變了從前的內(nèi)耗嚴(yán)重局面。

　　三是減少經(jīng)紀(jì)人從業(yè)約束，提供日常工作的工具支撐，比如通過系統(tǒng)的智能化讓兼職經(jīng)紀(jì)人成為可能。

　　四是為經(jīng)紀(jì)公司創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。提升小中介公司的成長(zhǎng)，提高其品質(zhì)服務(wù)的能力，提高行業(yè)的客戶滿意度。

　　“正因?yàn)橹睜I(yíng)做得好，才有實(shí)力做加盟”

　　外界質(zhì)疑的關(guān)注點(diǎn)，還聚焦在鏈家鋪開加盟業(yè)務(wù)的原因，及加盟與直營(yíng)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　中原集團(tuán)施永青在博鰲房地產(chǎn)論壇的現(xiàn)場(chǎng)，提出了“鏈家是不是直營(yíng)做不好才去做加盟，畢竟直營(yíng)需要的成本更高”的看法。

　　“直營(yíng)做好了，才能輸出經(jīng)驗(yàn)，才有靠譜的模式做好加盟。”楊現(xiàn)領(lǐng)反駁了這種觀點(diǎn)，從直營(yíng)到加盟是產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，其次，加盟應(yīng)該算是直營(yíng)的升級(jí)。

　　貝殼找房CEO彭永東曾多次提到，貝殼的原則是“真房源”與“合作”。而這兩點(diǎn)，鏈家本身已經(jīng)做到了行業(yè)領(lǐng)先的水平。開展加盟業(yè)務(wù)，鏈家也沒有走“貼牌”的省事兒路線，德佑加盟體系選擇了“重加盟”模式，在行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完整的區(qū)域，主動(dòng)輸出，提供大量的服務(wù)。

　　針對(duì)施永青提出的“分走業(yè)績(jī)”看法，楊現(xiàn)領(lǐng)表示：“這是看待世界的方式完全不同。”

　　以前的業(yè)務(wù)模式，中介公司甚至中介人員之間，切客源、藏房源的斗爭(zhēng)很惡劣，而貝殼的合作模式從“單與單的競(jìng)爭(zhēng)”改變到了“邊與邊的合作”。楊現(xiàn)領(lǐng)舉例，在貝殼體系內(nèi)，跨店、跨品牌合作占據(jù)了很大比例，有的多邊合作甚至涉及到了5方，共同合作完成交易，極大地拓展了房源、客源范圍。