從一個時代的落幕到一個時代的開啟，送走地產(chǎn)黃金十年，在卡位“新賽道”的路上，曾經(jīng)不被重視的物業(yè)服務(wù)，正在資本市場“C位出道”。

　　“對于房地產(chǎn)行業(yè)，2020年是一個時代的落幕，也是一個時代的開啟!”標(biāo)桿房企如是說。

　　經(jīng)歷了5年的嚴(yán)厲調(diào)控疊加疫情帶來的深遠(yuǎn)影響，房地產(chǎn)行業(yè)生態(tài)正在發(fā)生根本改變，曾經(jīng)“拿地—開發(fā)—銷售”的傳統(tǒng)模式已難以持續(xù)，反應(yīng)敏銳的龍頭房企早已在尋求更為廣闊的賽道，積極探索下一個市場增長點(diǎn)。

　　從一個時代的落幕到一個時代的開啟，送走地產(chǎn)黃金十年，在卡位“新賽道”的路上，曾經(jīng)不被重視的物業(yè)服務(wù)，正在資本市場“C位出道”。

　　資本市場對物業(yè)長期價值的看好，而開發(fā)商則通過物業(yè)服務(wù)找到征服資本市場的“鑰匙”。更重要的是，2021年初，住建部等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，放寬物業(yè)企業(yè)經(jīng)營權(quán)限，鼓勵企業(yè)探索“物業(yè)服務(wù)﹢生活服務(wù)”模式，向養(yǎng)老托幼、社區(qū)消費(fèi)、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域延伸。

　　資本加持疊加政策引導(dǎo)，房企通過整合物業(yè)服務(wù)，一方面擴(kuò)大了低成本獲取資金的渠道，促進(jìn)了業(yè)績提升和品牌知名度，另一方面，利用資本市場快速實(shí)現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化和國際化，提升企業(yè)自身管理水平的同時助推服務(wù)質(zhì)量升級。

　　多元化服務(wù)

　　鑄造百強(qiáng)物業(yè)護(hù)城河

　　2021年4月22日，由中指研究院主辦的“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十四屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”在北京舉行。

　　這場以“高質(zhì)量·創(chuàng)新發(fā)展”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的大會再次將物業(yè)服務(wù)乃至整個物業(yè)行業(yè)推到了聚光燈下，而此次百強(qiáng)物業(yè)發(fā)布會，讓我們發(fā)現(xiàn)了風(fēng)口之下物業(yè)行業(yè)的些許變化，比如，物業(yè)企業(yè)正在“去物業(yè)化”，服務(wù)更加強(qiáng)調(diào)“多元化”……

　　作為多元化服務(wù)的典型物業(yè)企業(yè)，已連續(xù)三年獲得物業(yè)百強(qiáng)稱號的四川圣誠物業(yè)服務(wù)有限公司成為了我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　四川圣誠物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)圣樺集團(tuán)，是四川省房地產(chǎn)協(xié)會理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，目前其業(yè)務(wù)版圖遍及京津冀城市群、粵港澳大灣區(qū)、成渝城市群、長江中下游城市群、中原城市群等多個重要城市群，服務(wù)范圍覆蓋四川、河南、陜西、云南、安徽、湖南、江蘇、廣東等省份的16個重點(diǎn)城市，管理項(xiàng)目涵蓋住宅、商業(yè)、綜合體等多種業(yè)態(tài)。

　　“相比于其他物業(yè)公司‘空間管理、房屋經(jīng)紀(jì)、家居服務(wù)’老三樣，圣誠物業(yè)最大的特點(diǎn)就在于我們的雙管家服務(wù)”。四川圣誠物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理周違介紹道。

　　圣誠物業(yè)的雙管家服務(wù)即“生活管家+健康管家”模式，通過誠管家為核心基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，以豐富的服務(wù)層次，多面的服務(wù)角度，實(shí)現(xiàn)對業(yè)主的全方位關(guān)懷。與此同時，圍繞業(yè)主全齡健康需求打造社區(qū)健康中心，向提供健康管理服務(wù)，并基于這個模式，以個性化、有溫度的多元化服務(wù)體驗(yàn)，拓寬物業(yè)縱深，提升服務(wù)精度，擴(kuò)展圣誠物業(yè)的內(nèi)涵與外延，為圣樺業(yè)主打造全齡幸福生活社區(qū)。

　　實(shí)際上，圣誠物業(yè)的多元化服務(wù)基因來自于圣樺集團(tuán)“幸福生活服務(wù)商”的品牌定位。圣誠物業(yè)每到一座城市，都會從幸福生活方式出發(fā)，對不同客戶需求進(jìn)行細(xì)致洞察，從城市人口結(jié)構(gòu)到城市服務(wù)基本面，思考如何以適配的服務(wù)和產(chǎn)品來滿足并不斷超越業(yè)主期望，并以此倒逼單一的物業(yè)服務(wù)發(fā)展為多元化的大服務(wù)體系。

　　需要注意的是，多元化服務(wù)也助推了圣誠物業(yè)的發(fā)展。隨著持續(xù)深耕及布局范圍擴(kuò)大，圣誠物業(yè)在管面積及服務(wù)綜合實(shí)力得到不斷提升，并在全國多地實(shí)現(xiàn)通過輕資產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)運(yùn)營管理和品牌輸出。

　　圣樺服務(wù)

　　5+2全產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈

　　作為圣樺服務(wù)的重要組成板塊，此次蟬聯(lián)百強(qiáng)榮耀，既是對圣誠物業(yè)發(fā)展成果的肯定，更是圣樺服務(wù)前進(jìn)的動力。

　　圣樺服務(wù)作為圣樺多元化服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源平臺，圍繞CHD全齡人居幸福生活需求，形成了以物業(yè)服務(wù)、運(yùn)動服務(wù)、健康服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、智慧生活為核心的五位一體服務(wù)價值，通過會員運(yùn)營管理體系、CRM客戶關(guān)系體系，以“5+2”服務(wù)體系資源模式布局服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，構(gòu)建起用戶、家庭、城市、產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，以滿足客戶需求、城市發(fā)展需求、社會需求的長遠(yuǎn)價值。

　　物業(yè)服務(wù)——圣樺將在持續(xù)提升基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)智慧化建設(shè)，探索社區(qū)服務(wù)運(yùn)營的數(shù)字化、智慧化路徑，利用“線上服務(wù)”+“線下管家”的模式，將移動互聯(lián)與傳統(tǒng)物業(yè)深度融合，聚力于物業(yè)服務(wù)科技化、場景服務(wù)智慧化，以提升物業(yè)服務(wù)效率和品質(zhì)。同時，借助圣樺會員系統(tǒng)，打造全方位的菜單式分級服務(wù)平臺，讓業(yè)主更方便地獲取健康、文體教育、居家生活等各項(xiàng)服務(wù)。

　　健康服務(wù)——圣樺健康服務(wù)以社區(qū)型養(yǎng)老為切入點(diǎn)，面對家庭成員高頻的健康需求，搭建“健康之家”社區(qū)基礎(chǔ)健康服務(wù)，同時，攜手合作伙伴泰邦健康在社區(qū)內(nèi)配備三維一體硬件標(biāo)準(zhǔn)的健康養(yǎng)老公寓，提供高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)陪護(hù)與康養(yǎng)服務(wù)。

　　商業(yè)服務(wù)——圣樺商業(yè)服務(wù)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”下的商業(yè)融合模式，聚合商業(yè)業(yè)務(wù)，打通線下實(shí)體商家的線上運(yùn)維、線下消費(fèi)，創(chuàng)新差異化服務(wù)，建立商業(yè)閉環(huán)，持續(xù)對自身運(yùn)營內(nèi)容進(jìn)行深挖，重構(gòu)新零售時代下的商業(yè)消費(fèi)場景，通過搭建會員管理系統(tǒng)，將商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)共融互通，以定制化推薦、積分機(jī)制的設(shè)置，向顧客提供千人千面，個性化服務(wù)體驗(yàn)。

　　未來，圣樺服務(wù)將圍繞產(chǎn)業(yè)強(qiáng)聚力構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)，創(chuàng)新探索產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條領(lǐng)域，為客戶生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)輸出圣樺式服務(wù)解決方案。