愛彼迎這一全球最大C2C線上短租平臺，進入中國以來卻遭遇內(nèi)憂外患，除了被“中國學徒”圍攻外，公司管理層也頻繁震蕩。為了迎戰(zhàn)對手以及破解本土化難題，愛彼迎于7月10日任命彭韜為中國區(qū)新總裁。業(yè)內(nèi)普遍認為，國內(nèi)短租民宿企業(yè)今年紛紛調(diào)整市場策略，愛彼迎在不斷迎合中國市場的同時，如何變陣追趕中國短租民宿企業(yè)成為新總裁亟須思考的問題。

　　新帥上任

　　7月10日，美國短租平臺愛彼迎官方宣布，新任愛彼迎中國總裁彭韜將于今年9月正式入職。對于此人事調(diào)整，愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人兼中國區(qū)主席柏思齊表示，愛彼迎需要一位了解中國的創(chuàng)業(yè)者，以及一支具備強大執(zhí)行能力和專業(yè)技能的團隊支持他，唯有此，愛彼迎才能夠在中國實現(xiàn)更加快速的發(fā)展和高水平的運營。

　　據(jù)悉，彭韜原為“面包旅行”的創(chuàng)始人，2017年曾參與創(chuàng)立一站式的民宿托管平臺“城宿”。需要注意的是，就在今年7月6日，愛彼迎為提高房源質(zhì)量，宣布向城宿投資500萬美元。值得注意的是，僅僅時隔4天后，彭韜便成為愛彼迎中國業(yè)務(wù)的掌舵人。業(yè)內(nèi)人士分析指出，從彭韜的履歷上看，顯然對中國共享住宿、旅游市場有著深入的了解，而愛彼迎此番任命彭韜，大概也是希望更深入中國市場。

　　據(jù)了解，愛彼迎自2015年宣布進入中國市場后，曾先后換了4位臨時負責人。上一任愛彼迎中國區(qū)總裁葛宏任職5個月后，于去年10月突然離職，此后愛彼迎中國區(qū)業(yè)務(wù)暫由駐新加坡地區(qū)總監(jiān)蕭錦鴻臨時負責。而就在這段時間，國內(nèi)短租民宿接連發(fā)布新動作，短租市場競爭再次加劇。此次提拔彭韜為中國區(qū)總裁，重新接入具有本土市場經(jīng)驗的華人高管，可以看出愛彼迎對中國區(qū)業(yè)務(wù)的重視以及野心。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，中國共享經(jīng)濟規(guī)范和市場目前處于發(fā)展階段，本土企業(yè)先入為主、市場競爭激烈。且中國市場具有本土化特點，愛彼迎想拿到更多市場份額，不僅需貼合中國市場的策略，還需要穩(wěn)定且熟悉市場的專業(yè)團隊。新任華人高管上任后，如何通過決策引導做好本土化市場擴張，還需要具體觀察。

　　應(yīng)對變局

　　今年以來，國內(nèi)短租民宿企業(yè)紛紛變陣，一方面大力拓展房源，另一方面加強品質(zhì)房源的把控。眼看自己的“中國學徒”發(fā)展得風生水起，愛彼迎如何迎戰(zhàn)成為新帥上任后的一道重要考題。

　　今年初，在收購大魚之后，國內(nèi)短租民宿“老大”途家把目光投向境外市場。今年3月，途家又首次公布了旗下民宿矩陣，這其中包含攜程、去哪兒等民宿板塊。今年5月，為了加強對民宿的監(jiān)管，途家又對外宣布推出民宿代運營業(yè)務(wù)，并在近日又上線了“途家優(yōu)選PRO計劃”，該計劃試圖打造品質(zhì)民宿標桿。

　　另一邊，作為攜程系民宿的螞蟻短租也謀求在品質(zhì)民宿上發(fā)力。今年4月，螞蟻短租CEO申志強便在媒體溝通會上推出了中國首個“舒適型”民宿連鎖品牌有家民宿，在此后的兩個月，有家民宿又得到了攜程等企業(yè)的融資以及多方面的支持。據(jù)介紹，有家民宿選擇的戶型基本以2-4居戶型的分散式普通民居住宅為主，房間內(nèi)擁有完備的居家設(shè)施，具備主臥、次臥、客廳、廚房、洗浴間等全套空間，對衛(wèi)生和安全有著更高的保障。顯然，國內(nèi)短租民宿企業(yè)都在試圖彌補行業(yè)安全、衛(wèi)生方面等短板。

　　此時愛彼迎在不斷物色新帥的同時，也不得不調(diào)整策略，出招迎合中國市場。3月29日，愛彼迎在中國發(fā)布了一系列計劃，其中就包含將現(xiàn)有房源分級的“愛彼迎Plus”計劃和成立“愛彼迎房東學院”等。此外，愛彼迎還宣布為遵守中國的監(jiān)管要求，從3月30日開始向中國政府提供短租服務(wù)的房東信息。

　　北京商報記者了解到，以愛彼迎推出的新計劃“愛彼迎Plus”為例，顯然劍指品質(zhì)房源。愛彼迎平臺上經(jīng)過人工甄選，符合清潔度、舒適性和設(shè)計風格等100多項要求的房源，都會貼上“Plus”的標簽。當時上海也成為全球首批上線的13座城市之一，其中上海的100多個愛彼迎Plus房源已經(jīng)面向國內(nèi)外旅行者開放預(yù)訂。就在7月6日，愛彼迎還宣布投資了城宿500萬美元，而這一動作依然被業(yè)界看作是加碼高端房源。行業(yè)分析師指出，當前短租民宿市場已經(jīng)開始從粗放式地拓展房源向品質(zhì)化房源拓展蔓延，在國內(nèi)企業(yè)紛紛調(diào)整策略的同時，愛彼迎又面臨新一輪的競爭。

　　路途坎坷

　　近年來，國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷進入中國市場，試圖在中國市場分一杯羹。然而，從目前的競爭格局來看，國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭進入中國后均遭遇“瘋狂阻擊”，有些企業(yè)在水土不服后選擇黯然離開，如今愛彼迎在更名之后，雖然想要更加深入中國市場，但面對來自本土企業(yè)的競爭，顯然路途坎坷。

　　愛彼迎進入中國市場之后，也遭遇了不少本土難題。此前，愛彼迎曾接連曝出“毀房事件”和“針孔攝像機門”等負面消息。雖然此類事件在C2C短租企業(yè)發(fā)展過程中難以避免，但目前小豬短租、螞蟻短租、途家等平臺均在解決房東與住戶的信任，以及在把控房源質(zhì)量上著重下功夫，反觀愛彼迎在這方面的動作并不算多。

　　此外，同樣作為住宿預(yù)訂平臺的Agoda近年來也試圖在中國市場“大展拳腳”，不過在過去的兩年里，Agoda也屢屢遭遇水土不服的難題，多次遭到客人投訴。2017年，有市民張女士（化名）就投訴表示，在Agoda中國官網(wǎng)預(yù)訂的新加坡酒店比其他國內(nèi)平臺貴，按服務(wù)承諾，Agoda將彌補差價，不過退款手續(xù)繁瑣，給張女士留下了并不愉快的消費體驗。

　　有互聯(lián)網(wǎng)人士分析指出，由于消費習慣不同以及對中國市場預(yù)判不足，不少海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都折戟。此外，本地團隊權(quán)力過小，中外雙方存在不信任，也是這類國外互聯(lián)網(wǎng)平臺需要克服的難題。該人士同時指出，除了旅游平臺，不少像Uber、eBay等大企業(yè)，也沒能在中國市場取得成功。

　　某OTA住宿業(yè)務(wù)負責人認為，在短租民宿市場中，國內(nèi)企業(yè)在中國市場具備運營優(yōu)勢，而在國外市場份額上，愛彼迎顯然占據(jù)更大房源，不過面對當前國內(nèi)短租市場不斷變化的競爭局面，愛彼迎想要迎合中國消費者顯然還有不少的路要走。

　　北京商報記者 關(guān)子辰 武媛媛

　　愛彼迎中國區(qū)業(yè)務(wù)高管變動一覽

　　2017年3月

　　Airbnb發(fā)布中文名字“愛彼迎”。

　　2017年6月

　　愛彼迎宣布任命原中國產(chǎn)品與技術(shù)團隊負責人葛宏出任 Airbnb全球副總裁，全權(quán)負責中國市場。

　　2017年10月

　　葛宏突然離職，中國區(qū)業(yè)務(wù)由該公司駐新加坡的地區(qū)總監(jiān)蕭錦鴻臨時負責。同時愛彼迎宣布Nathan Blecharczyk（柏思齊）將出任愛彼迎中國區(qū)主席一職。

　　2018年7月

　　愛彼迎官方宣布，新任愛彼迎中國總裁彭韜將于今年9月正式入職。