1.家裝合同不規(guī)范

　　一般家裝公司喜歡和消費(fèi)者簽訂“不平等條約”，家裝公司的合同經(jīng)常是條款含糊其辭，致使裝修后期出現(xiàn)合同糾紛。并且由于很多消費(fèi)者并沒有家裝經(jīng)驗(yàn)，也沒有強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，很多消費(fèi)者都會(huì)在糾紛中吃虧。

　　2.家裝材料以次充好

　　裝修材料以次充好是很多家裝公司及包工頭喜歡干的事兒，特別是全包的家裝公司，經(jīng)常在材料的使用上偷工減料、以假亂真、蒙騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者的權(quán)益受損。所以，消費(fèi)者在裝修材料到貨后一定要親自拆包檢查，仔細(xì)核對(duì)品牌、規(guī)格、型號(hào)、品質(zhì)，是否與原合同約定一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題以便退回處理。

　　3.家裝工期延期

　　延期是家裝老大難的問題，原因有很多，如施工隊(duì)工人不夠、材料采購不及時(shí)、消費(fèi)者變更家裝設(shè)計(jì)、付款不及時(shí)等，也有些家裝公司在拿下訂單后就變得不管事了，嚴(yán)重滯后施工進(jìn)度。

　　4.家裝施工質(zhì)量差

　　家裝公司也可能請(qǐng)的不規(guī)范施工人員，一些施工人員素質(zhì)差、技能低，導(dǎo)致很多工程不合格。

　　雖然家裝投訴問題多是因?yàn)榧已b公司的原因引起的，但是有些投訴問題，消費(fèi)者事前“做好功課”，萬一出現(xiàn)糾紛，對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)，也是有很大幫助的。

　　1.簽訂家裝合同前，建議最好通過多種渠道，了解要選擇的家裝公司的基本情況。如通過當(dāng)?shù)毓ど叹帧ⅰ疤煅鄄椤钡?，了解其?jīng)營、誠信、口碑等狀況，這就要消費(fèi)者“擦亮眼睛”，帶著一雙“火眼金睛”。如果找了一家皮包家裝公司、馬路游擊隊(duì)，幾天后就聯(lián)系不上人了，想投訴也無門。

　　2.建議消費(fèi)者最好不要與家裝公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、采購員、施工員、設(shè)計(jì)師等員工有“私下交易”，如果這樣出現(xiàn)家裝糾紛，相關(guān)部門不好受理。

　　3.在家裝合同簽訂前，除了自己認(rèn)真審閱外，建議最好找專業(yè)人員幫忙審查提意見。若雙方合同已經(jīng)協(xié)商簽訂后，已經(jīng)部分付款、進(jìn)行施工了，消費(fèi)者再對(duì)合同提出異議，這樣的糾紛也很難處理。

　　4.要明白對(duì)家裝中存在爭(zhēng)議的、無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的工程，如油漆色差等，如投訴了，相關(guān)部門也不好受理。

　　5.超過家裝工程約定的保修期后，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期為2年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏保修期為5年，保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。被訴方不再承擔(dān)違約的責(zé)任。

　　6.建議消費(fèi)者保存好家裝合同和相關(guān)發(fā)票等原始單據(jù)，甚至可以通過錄音、施工現(xiàn)場(chǎng)錄像等途徑保存相關(guān)證據(jù)，若權(quán)益受損，有這些證據(jù)，投訴更有勝算。

　　7.建議消費(fèi)者在進(jìn)行家裝之前，花點(diǎn)時(shí)間與精力了解家裝有關(guān)法律規(guī)定、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（目前國家、地方有關(guān)家裝的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)全面，如國家標(biāo)準(zhǔn)：GB50210-2018《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、GB50325-2010 《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范（2013版）》、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有：JGJ367-2015 《住宅室內(nèi)裝飾裝修設(shè)計(jì)規(guī)范》、JGJT304-2013 《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、SZJG 48-2014 《深圳市建筑裝飾裝修涂料與膠粘劑有害物質(zhì)限量》、《深圳市家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2000-10-21》、《深圳市住宅裝飾裝修行業(yè)自律管理企業(yè)準(zhǔn)入與清出實(shí)施細(xì)則》等）。

　　房子裝修是煩心事，要想省心，消費(fèi)者要理性消費(fèi)，慎重選擇家裝公司，不要貪圖便宜，明白“一分錢一分貨”。

　　(國 謙)