孩子在兒童樂(lè)園歡快玩耍；丈夫體驗(yàn)電影中的快意人生；Celine邊喝咖啡邊閱讀……沒(méi)有銷(xiāo)售員前來(lái)叨擾和介紹，時(shí)光在這里仿佛慢了下來(lái)。家住北京的Celine表示，一家三口都喜歡

孩子在兒童樂(lè)園歡快玩耍；丈夫體驗(yàn)電影中的快意人生；Celine邊喝咖啡邊閱讀……沒(méi)有銷(xiāo)售員前來(lái)叨擾和介紹，時(shí)光在這里仿佛慢了下來(lái)。家住北京的Celine表示，一家三口都喜歡在索菲亞家居生活體驗(yàn)館度過(guò)愉快的周末，還分享給朋友“種草”。

據(jù)了解，許多潮爸辣媽都喜歡帶萌娃索菲亞家居生活體驗(yàn)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“體驗(yàn)館”）打卡。體驗(yàn)館已于2018年8月下旬開(kāi)業(yè)，位于北京北四環(huán)地鐵5號(hào)線惠新西街北口站的千鶴家園，24小時(shí)不打烊,建筑面積3000平方米，是索菲亞首家家居生活體驗(yàn)館。即便是單純過(guò)來(lái)免費(fèi)休閑，體驗(yàn)館也非常歡迎。新零售時(shí)代，索菲亞家居從用戶(hù)需求出發(fā)，踐行大家居戰(zhàn)略，通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造和沉浸式體驗(yàn)，既為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也為消費(fèi)者提供了一個(gè)休閑娛樂(lè)的好去處。

從電商到新零售，始終以消費(fèi)者為中心

如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的一種生活方式。根據(jù)隨手科技和易觀發(fā)布的《2017年輕人消費(fèi)趨勢(shì)數(shù)據(jù)報(bào)告》，全國(guó)年輕人網(wǎng)購(gòu)3.2次/月。同時(shí)，“居家物業(yè)”類(lèi)消費(fèi)占據(jù)全國(guó)年輕人消費(fèi)領(lǐng)域TOP3。索菲亞家居洞察消費(fèi)趨勢(shì)并提前布局，于2014年登陸天貓平臺(tái)。據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，索菲亞自登陸天貓平臺(tái)以來(lái)，每年雙十一銷(xiāo)售額均位于定制家具行業(yè)前列。其中，2015年和2016年雙十一期間總成交額分別為2.74億元和超過(guò)4億元，連續(xù)兩年獲得雙十一期間全屋定制品類(lèi)排名第一。

為了給消費(fèi)者提供更方便完善的購(gòu)物體驗(yàn)，2017年，索菲亞與天貓簽訂新零售合作，成為首個(gè)全程接入“智慧門(mén)店”的家裝品牌。這些努力得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，索菲亞在天貓的第一個(gè)超級(jí)品牌日銷(xiāo)售額為1.3億元，書(shū)寫(xiě)了天貓超級(jí)品牌日家裝類(lèi)目歷史新紀(jì)錄。今年8月26日，索菲亞天貓超級(jí)品牌日，當(dāng)天銷(xiāo)售額更是超過(guò)2億元。

值得一提的是，阿里集團(tuán)提出的新零售戰(zhàn)略，主要以消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售狀態(tài)，這與索菲亞近年來(lái)的新零售步伐理念相通。2018年4月，公司在北京北四環(huán)居然之家率先開(kāi)通智慧門(mén)店，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同年8月，索菲亞首家家居生活體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)。體驗(yàn)館對(duì)“人、貨、場(chǎng)”三者關(guān)系實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，將“新零售”演繹得淋漓盡致。

據(jù)悉，體驗(yàn)館通過(guò)炫酷黑科技解鎖無(wú)人門(mén)店的零售新模式，消費(fèi)者只需完成面部信息采集，就可“刷臉”一鍵生成屬于自己的購(gòu)物賬號(hào)。同時(shí)，直接綁定淘寶或天貓賬戶(hù)，即可像天貓一樣將商品直接加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，全程自主下單，自主購(gòu)物。細(xì)心的你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)館中帶有AR標(biāo)識(shí)的商品，消費(fèi)者只需掃描二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在四周，感受逼真的家裝效果。另外，索菲亞家居全新的“DIYhome”定制設(shè)計(jì)方式，則通過(guò)VR技術(shù)讓消費(fèi)者充分參與到自己家的設(shè)計(jì)，720°沉浸體驗(yàn)自由定制的樂(lè)趣和真實(shí)。

場(chǎng)景體驗(yàn)，一站式定制美好生活

對(duì)于用戶(hù)而言，社交需求讓人們不僅在乎買(mǎi)什么，更在乎怎樣把消費(fèi)“秀”出去。換言之，線上的社交需求為線下創(chuàng)造了場(chǎng)景消費(fèi)的可能，品牌可通過(guò)“場(chǎng)景”真實(shí)觸達(dá)用戶(hù)，讓用戶(hù)更有體驗(yàn)感。

為此，體驗(yàn)館以“玩樂(lè)＋親子＋學(xué)習(xí)”為三大線下體驗(yàn)區(qū)，設(shè)置了“WeTalk生活展”、 “家‘停’影院”、 “行走的書(shū)咖”、“菲菲樂(lè)園”、“休閑世界”、“咖啡休閑吧”等，在這里，你可以邂逅心中的美好生活。

上述每一個(gè)場(chǎng)景的設(shè)置，都巧妙地運(yùn)用了索菲亞家居旗下的索菲亞全屋定制柜類(lèi)、司米櫥柜、米蘭納木門(mén)、家具家品、定制窗簾等，讓消費(fèi)者沉浸在生活場(chǎng)景的同時(shí)，盡情體驗(yàn)索菲亞大家居的魅力。

《2017年輕人消費(fèi)趨勢(shì)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，年輕一代偏愛(ài)便捷的購(gòu)物方式。一方面，從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的90后進(jìn)入成家立業(yè)的階段，家居類(lèi)物品成為他們關(guān)注的重點(diǎn)。另一方面，家居消費(fèi)具有較強(qiáng)的一站式采購(gòu)需求，講求風(fēng)格的統(tǒng)一和搭配。

為了讓消費(fèi)者更加省時(shí)省力，一站式定制美好生活，體驗(yàn)館內(nèi)布置了主臥、客廳、餐廳、入戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)、書(shū)房、青少年房和廚房八大空間的“樣板房”。并且，體驗(yàn)館內(nèi)展示的產(chǎn)品均以“家居場(chǎng)景”展示，每個(gè)空間經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師精心搭配，讓消費(fèi)者更直觀地感受各類(lèi)家具家品、窗簾、木門(mén)、定制柜的整體搭配效果，真正做到所見(jiàn)即所得。除了體驗(yàn)館展出的眾多產(chǎn)品，索菲亞還準(zhǔn)備了擁有數(shù)千件產(chǎn)品的“云貨架”，囊括全風(fēng)格、全品類(lèi)家居產(chǎn)品，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的一站式家居定制體驗(yàn)。用戶(hù)提供戶(hù)型圖即可免費(fèi)獲得量身定制的設(shè)計(jì)方案，輕松找到專(zhuān)屬的“理想家”。

作為定制家居行業(yè)內(nèi)首家沉浸式大家居門(mén)店，索菲亞家居生活體驗(yàn)館或?qū)⒊蔀榧揖有碌貥?biāo)。索菲亞致力于不斷提升產(chǎn)品力和服務(wù)力，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，從方便消費(fèi)者的角度出發(fā)，持續(xù)為消費(fèi)者定制美好生活。

附：索菲亞家居生活體驗(yàn)館平面圖