10月12日下午，居然之家&天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布暨雙11啟動(dòng)儀式在北京召開，奧普成為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，共同踐行新零售變革。

10月12日下午，居然之家&天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布暨雙11啟動(dòng)儀式在北京召開，奧普成為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，共同踐行新零售變革。

在中國市場(chǎng)經(jīng)過近10年的高速發(fā)展,奧普家居已經(jīng)成為消費(fèi)者不可忽略的家裝首選。為愛設(shè)計(jì)、頂部大集成、為家人打造舒適生活等奧普的標(biāo)簽已經(jīng)成為消費(fèi)者的共識(shí)。在家裝趨于新零售發(fā)展時(shí)，奧普也在不斷擁抱變化。

會(huì)上居然之家總裁王寧致辭，居然之家和阿里巴巴的合作，實(shí)現(xiàn)了家居賣場(chǎng)從物業(yè)管理型向大消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，將是一次線上線下聯(lián)動(dòng)，資源共享的狂歡盛宴。天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理俞巍提到三個(gè)方面：云設(shè)計(jì)家打造智能設(shè)計(jì)師平臺(tái)，豐富優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)，未來實(shí)現(xiàn)更多黑科技升級(jí)；數(shù)字化賣場(chǎng)，進(jìn)行全量改造，實(shí)現(xiàn)更好的購買、服務(wù)；TETP計(jì)劃，希望借助阿里生態(tài)大數(shù)據(jù)能力，精準(zhǔn)的與有興趣的用戶形成互動(dòng)。

在新零售的大環(huán)境下，如何迎來天貓雙11更大的爆發(fā)？奧普營銷副總裁方國樑表示：未來的商戰(zhàn)其實(shí)就是服務(wù)戰(zhàn)，從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)。奧普具有近20多年售后服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有線下6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全品類售后服務(wù)保障，奧普承諾保修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，定期開展電話回訪，以舊換新等服務(wù)。同時(shí)，奧普作為25家首批天貓新零售和居然之家智慧門店合作品牌，更是將黑科技帶到線下，智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，提升了導(dǎo)購為客戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)方案的能力，店內(nèi)的線上趣味互動(dòng)提升了促銷互動(dòng)的氛圍和趣味性，促進(jìn)導(dǎo)購更好的成交客戶。

奧普積極參與新零售，新服務(wù)，率先于2013年在行業(yè)首倡“五免服務(wù)”，為消費(fèi)者提供免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)輔料、免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝。圍繞品質(zhì)、送裝、退換、售后等，為消費(fèi)者全面建設(shè)“無憂保障體系”。

與此同時(shí)，奧普在2018雙十一期間，圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)推出以家居空間主題“美出格，放肆購”的超值優(yōu)惠，提供奧普多品類一站式解決方案，一切驚喜盡在雙十一！

奧普感謝3000萬消費(fèi)者的信賴，也將繼續(xù)提升服務(wù)能力,創(chuàng)新營銷模式,更好的為消費(fèi)者高品質(zhì)的美好生活服務(wù)。