口碑營銷是一種以口碑式進(jìn)行營銷的策略，不是“空穴來風(fēng)”、更不是“口說無憑”，而是需要鋁合金門窗企業(yè)要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等元素的支撐，方能達(dá)致?？诒疇I銷和電視臺(tái)、電臺(tái)、紙質(zhì)媒體等投放廣告營銷手段相比，具有成本小、產(chǎn)出大、效率高、風(fēng)險(xiǎn)低等優(yōu)勢。

    世界營銷之父菲利普?科特勒：口碑營銷是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。

    口碑營銷三大優(yōu)勢

    營銷界資深專家指出，口碑營銷不少的優(yōu)勢：

    第一、可信性高

    口碑營銷一般情況下，口都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間，在口碑傳播的過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等而言，其可信度要高很多。

    第二、傳播成本低

    口碑營銷是當(dāng)今世界最廉價(jià)的信息傳播工具，只需要企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)完善等支撐，不需要其他更多的廣告宣傳費(fèi)用。與其不惜巨資投入廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)來吸引消費(fèi)者的“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，不如口碑這樣廉價(jià)而簡單奏效的方式來得有效。

    處于上升時(shí)期(資本不多、產(chǎn)品優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的)的中小門窗企業(yè)，口碑營銷無疑具有更大的操作空間和實(shí)踐性。

    第三、具有類以群分

    不同的消費(fèi)群體之間有不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)攻之不破的小陣營，甚至是某類目標(biāo)市場。他們有相近的消費(fèi)取向、相似的品牌偏好，鋁合金門窗企業(yè)只要影響了其中的一個(gè)或者幾個(gè)，在這個(gè)溝通手段(QQ、微信、微博等)與途徑(網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等)多樣化的時(shí)代，信息會(huì)以幾何級(jí)數(shù)的增長速度散播!

    第四、具有更持續(xù)和持久性

    口碑營銷建立一種社交圈的傳播，其延續(xù)的效果不僅具有擴(kuò)大化的優(yōu)勢，還具有更持續(xù)和持久性的效果。

    廣告投放營銷，需要在一定時(shí)期內(nèi)巨大的人力、物力的支撐，中斷投放之后，其廣告效應(yīng)也具有呈下降的趨勢。只要企業(yè)品牌的產(chǎn)品品質(zhì)有保證、款式新穎、服務(wù)貼心，口碑式的營銷方式，就可以為企業(yè)帶來更持續(xù)和持久的客戶群體!

    口碑營銷成功案例

    一家賣門窗門店，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但是光臨的人群一聽到價(jià)格就被嚇跑了。一個(gè)新入職的員工(但已在這個(gè)行業(yè)做了幾年的銷售)，卻向老板提了個(gè)建議：把本店的主打優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擺放在店門口進(jìn)行質(zhì)量的測試，好奇是吸引關(guān)注的一個(gè)利器，隨著“好奇”圍觀人群的增多，現(xiàn)場的演示更具有說服力――一分錢一分貨，賣出幾款產(chǎn)品(當(dāng)然也提供了免費(fèi)的上門安裝)……客戶在家使用感覺得質(zhì)量不錯(cuò)，于是，就向親戚朋友鄰居進(jìn)行“分享”，無形之中就吸引了門店所在那個(gè)小區(qū)原來越多業(yè)主的關(guān)注和幫襯，隨之銷售范圍逐漸擴(kuò)大，這就是口碑的魅力!

    臺(tái)灣電影《海角七號(hào)》導(dǎo)演沒有什么知名度，又是新人，更沒有多少資金，為了拍這部片，他把自己的房子都抵押出去――貸款3千多萬……電影拍完后，諸多了不足嚴(yán)重困擾了《海角七號(hào)》的推廣宣傳。一個(gè)營銷專家就對(duì)他說，其實(shí)在宣傳上最重要的是口碑，建議他做試映。他聽眾了營銷專家的建議，免費(fèi)請(qǐng)了1萬多人來看……這些觀眾在看完了影片后都被感動(dòng)了，通過口口相傳，再經(jīng)過各類媒體的推波助瀾，影片的知名度大漲，很多觀眾都掏錢去電影院看。這就是對(duì)口碑營銷的靈活運(yùn)用.

    鄰居告訴你，附近新開了一家超市――挺不錯(cuò)的。那么，你很有可能在有空時(shí)就會(huì)想去逛逛，盡管你可能沒什么急著要買的東西。網(wǎng)上的BBS說，某品牌電腦有容易死機(jī)――不太好。當(dāng)在你選購電腦的時(shí)候，盡管那個(gè)品牌電腦在降價(jià)促銷瘋，但是該品牌的電腦就可能會(huì)被排除在外。這就是口碑的魔力!