個性化消費大熱 門企玩轉(zhuǎn)定制服務需緊跟用戶需求
在個性化消費的浪潮下,定制成了家居建材行業(yè)追逐的方向,不僅是定制產(chǎn)品,就連服務也在消費者的需求下走上了定制化的道路。對于發(fā)展中的門窗行業(yè)而言,這無疑是為門窗企業(yè)開辟了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。
定制服務利于品牌提升
隨著我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”,門窗市場總體需求的放量增速放緩。消費者購買方式將突破現(xiàn)有的門窗銷售渠道,購買場所和形式將呈現(xiàn)多元化融合。門窗企業(yè)的品牌知名度很大程度上是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和服務基礎之上的,如果門窗企業(yè)的定制化服務能夠很好地滿足客戶的要求,將有利于企業(yè)品牌價值的提升。
定制服務是發(fā)展大勢所趨
對于門窗企業(yè)來說,80、90后的崛起,讓消費主力軍呈現(xiàn)年輕化的趨勢。品牌忠誠度降低、個性化需求提升,讓消費者不僅關注產(chǎn)品的理性功能,更加追求品牌所帶來的感性智慧和價值觀的契合。在裝修居室時,年輕群體的偏好開始更加接受系統(tǒng)性解決方案的考量,而非單獨類別產(chǎn)品的購買。同時,對個性化解決方案更為青睞,對服務的要求也更加嚴苛。如果能夠圍繞消費者客單價值的提升,圍繞消費者,門窗企業(yè)若能適度延伸產(chǎn)品和服務提升,將會從單個消費者身上獲取更大的價值實現(xiàn)。在這一前提下,定制服務成為門窗市場發(fā)展的藍海。
門窗企業(yè)要緊跟用戶需求
門窗企業(yè)在追求發(fā)展的過程中,不少門窗企業(yè)一心想著向更高、更深層次進階,卻忽視了消費者最真實的體驗,從而離用戶越來越遠。如果門窗企業(yè)走入這樣一種發(fā)展模式,那么其實是一種負價值,因為當忽略了用戶的需求時其實就等于放棄了不斷進步的途徑。在不斷的市場試驗中可以發(fā)現(xiàn):消費者提出的問題其實是提升企業(yè)發(fā)展最快速且最有效的方法。因此,門窗企業(yè)在提供定制服務時,需跟著用戶需求走。
總之,門窗企業(yè)在提供定制服務時,站在消費者角度思考問題,注重其真實需求,唯有此,定制服務才會有人問津,而不僅僅是個經(jīng)營理念。
門窗企業(yè)在提供定制化服務的很時候,要站在消費者的角度考慮,迎合消費者的需求,注重其感受。只有這樣,定制化才能符合市場需求,實現(xiàn)長遠的發(fā)展。
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