百?gòu)?qiáng)家具陳曉太:“70后”如何征服“90后”
黑森林、新羅馬、馬丁、新德堡、歐福萊、哈利木屋……這些人們耳熟能詳?shù)募揖呦盗?,都有一個(gè)共同的品牌――百?gòu)?qiáng)家具,其中最老的黑森林系列已經(jīng)暢銷了整整15年。百?gòu)?qiáng)家具公司總裁陳曉太,是這些產(chǎn)品系列的創(chuàng)意者與規(guī)劃師。在他的掌舵下,百?gòu)?qiáng)家具用不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)于“50后”、“60后”、“70后”、“80后”,只會(huì)超前,從未落伍。2018年9月的上海國(guó)際家具展上,一個(gè)全新的現(xiàn)代中式系列將正式亮相,圍繞著消費(fèi)變化,百?gòu)?qiáng)家具正在展開(kāi)一場(chǎng)深刻的變革。陳曉太這個(gè)“70后”家具老炮,拉開(kāi)了重構(gòu)產(chǎn)品矩陣征服“90后”的序幕。
別用解放前的課本教學(xué)生
市場(chǎng)環(huán)境變了,消費(fèi)群體變了,企業(yè)的決策也必須變,產(chǎn)品更是要適應(yīng)這種變化。2018年8月底,陳曉太在接受北京商報(bào)記者專訪時(shí),以一個(gè)淺顯的比喻來(lái)形容這種變化:別用解放前的課本來(lái)教現(xiàn)在的學(xué)生。
百?gòu)?qiáng)即將在上海推出的現(xiàn)代中式系列就是以“90后”審美需求為核心升級(jí)打造的一款新品。陳曉太介紹,結(jié)合現(xiàn)代與中式兩大備受市場(chǎng)熱捧的主流風(fēng)格,現(xiàn)代中式系列將以一種全新的產(chǎn)品形式為消費(fèi)者提供緊隨潮流的產(chǎn)品體驗(yàn)。不同于所謂的新中式系列,這款產(chǎn)品無(wú)論在風(fēng)格還是使用體驗(yàn)上都定位于“90后”的審美消費(fèi)習(xí)性,萃集現(xiàn)代簡(jiǎn)約和中式古典的經(jīng)典設(shè)計(jì)元素,無(wú)論是融于現(xiàn)代還是中式家居空間都毫不違和,進(jìn)一步滿足“90后”對(duì)風(fēng)格一體化、多元化的家居審美需求。
“‘80后’的審美強(qiáng)于‘70后’,‘90后’的審美又強(qiáng)于‘80后’,這些審美上的微妙變化,恰恰折射出了家具企業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì),不斷與時(shí)俱進(jìn),推陳出新,緊隨主流受眾審美進(jìn)化的腳步是必須的,因?yàn)椴蛔兓蛘咦兊寐偷盟馈?,作為一個(gè)地道的“70后”,陳曉太的創(chuàng)變之心仍然火熱。
到農(nóng)村賣婚紗注定沒(méi)銷量
在別的企業(yè)創(chuàng)變維艱的時(shí)候,百?gòu)?qiáng)卻在產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)道路上跑得飛快,甚至快到讓陳曉太都覺(jué)得該“剎車”了。創(chuàng)新要有市場(chǎng)依據(jù),設(shè)計(jì)也要考慮受眾人群,陳曉太如是比喻:“到農(nóng)村賣婚紗注定沒(méi)銷量?!?/p>
談及百?gòu)?qiáng)麾下的美式風(fēng)格經(jīng)典――美倫漫步系列,這位一身創(chuàng)新沖勁兒的百?gòu)?qiáng)掌門人滿是唏噓。幾年前備受市場(chǎng)青睞的美式風(fēng)格甚囂塵上,針對(duì)市場(chǎng)需求,陳曉太精心研發(fā)了這款高端實(shí)木材質(zhì)打造的美倫漫步系列。讓他不解的是,這款連自己都非常滿意的經(jīng)典設(shè)計(jì)產(chǎn)品面世后卻銷量有限。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后才發(fā)現(xiàn),美式田園風(fēng)格的主流消費(fèi)人群主要是年輕人,而年輕受眾有一個(gè)特點(diǎn)就是消費(fèi)能力有限,尤其是對(duì)于價(jià)格敏感人群來(lái)說(shuō),通體純實(shí)木打造成本高昂的美倫漫步系列就成了可望不可即的奢侈品。明明設(shè)計(jì)和品質(zhì)都無(wú)可挑剔,卻偏偏因?yàn)槭袌?chǎng)定位的尷尬不得不忍痛斷腕。
因?yàn)楹雎允袌?chǎng)受眾,產(chǎn)品設(shè)計(jì)超前、創(chuàng)新過(guò)度,百?gòu)?qiáng)的彎路也沒(méi)少走。幾番教訓(xùn)之后,陳曉太得出一個(gè)結(jié)論:不同時(shí)期上不同的產(chǎn)品。2016年,針對(duì)年輕消費(fèi)群體設(shè)計(jì)的新德堡系列正式上線,它在用材上有意識(shí)地保留了原材的小結(jié)疤,不僅更顯實(shí)木原材本色,滿足了消費(fèi)者對(duì)高端實(shí)木家具產(chǎn)品的需求,同時(shí)還大幅提高了材料的利用率:由于不用截取結(jié)疤木材部分,實(shí)木出材率從原來(lái)的30%提升到了50%,成本降低價(jià)位同步回落,尤為符合年輕主流群體的消費(fèi)心理。
“兩年前的新德堡系列上架后增長(zhǎng)率提升非常明顯,100多家代理商竟然實(shí)現(xiàn)了店店盈利”,講到這兒,一片明悟后的陳曉太意氣風(fēng)發(fā),原來(lái)做產(chǎn)品不光要與時(shí)俱進(jìn)、敢于創(chuàng)變,還需要找準(zhǔn)市場(chǎng),創(chuàng)新有道。
把一個(gè)蘋果連核吃掉
隨著大家居時(shí)代的來(lái)臨,家居領(lǐng)域趨于細(xì)化,同時(shí)步入整合期,如何找準(zhǔn)市場(chǎng)創(chuàng)新升級(jí)顯得更為重要。陳曉太認(rèn)為當(dāng)下的創(chuàng)新已經(jīng)不能局限于產(chǎn)品的創(chuàng)新,新時(shí)代背景下需要一種符合大家居趨勢(shì)的綜合式創(chuàng)新。
“在過(guò)去,我把客戶比作蘋果,那時(shí)滿地都是,咬一口不好吃,扔了?,F(xiàn)在走好幾步才能發(fā)現(xiàn)一個(gè)蘋果,所以特別珍惜,甚至連蘋果核都吃了。要讓過(guò)去的10個(gè)客戶花100萬(wàn),轉(zhuǎn)變?yōu)?個(gè)客戶花100萬(wàn)甚至更多,在我的店里,客戶可以把該花的錢都花掉,同時(shí)帶走一個(gè)完整的家。”陳曉太說(shuō)的這個(gè)“店”正是在北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)的百?gòu)?qiáng)+生活家大店,作為百?gòu)?qiáng)綜合創(chuàng)新模式下的第一個(gè)試點(diǎn),百?gòu)?qiáng)+生活家將以定制加傳統(tǒng)結(jié)合的模式為客戶提供全方位的一站式家居購(gòu)買服務(wù)。不同于一般家具企業(yè)的全屋定制噱頭,陳曉太始終認(rèn)為家居空間中70%都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,真正需要定制的只有30%,只有將那30%的定制品質(zhì)做好,以成品和定制完美結(jié)合提供整體解決方案,這才是理想的定制家居生活。所以在百?gòu)?qiáng)+生活家大店,消費(fèi)者不僅隨處可見(jiàn)門類、墻壁系統(tǒng)、家具、床品、窗簾、壁紙等所有家居成品,只要看到的,“除了人(導(dǎo)購(gòu)員)不賣,其他都賣”;另外在定制板塊中,用戶還可享受到實(shí)木、皮革、金屬、石材等百?gòu)?qiáng)深耕多年的專業(yè)定制服務(wù),最終由店內(nèi)常駐設(shè)計(jì)師量體設(shè)計(jì)全屋配套風(fēng)格,提供完美的一站式家居購(gòu)買場(chǎng)景。
“玩兒傳統(tǒng)板式定制我玩不過(guò)歐派、索菲亞,但要玩兒實(shí)木、皮革等定制它們也甭想超過(guò)我,成品家具不需要多余的定制,但在專業(yè)定制的品類里,我們會(huì)做到最好”,陳曉太對(duì)百?gòu)?qiáng)的定位非常明確,只做自己擅長(zhǎng)的,擴(kuò)張并不等于發(fā)展,這樣才能把整個(gè)蘋果吃掉而不至于噎死,同樣這也是他理想中的大家居綜合性創(chuàng)新模式。未來(lái)的百?gòu)?qiáng)家具,也將成為一個(gè)集傳統(tǒng)家具、家裝服務(wù)、定制板塊于一體的綜合性專業(yè)家居服務(wù)商,陳曉太站在了征服“90后”消費(fèi)主流的新起點(diǎn)。
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