2019年天貓家裝館將于9月26日—9月28日在杭州未來科技城國際會(huì)議中心揭開面紗。此次展覽以“Online 青年魔’煥’館”為主題,聯(lián)合金麥獎(jiǎng)品質(zhì)生活節(jié)共同呈現(xiàn)。

　　為期3天的全民家裝狂歡日,天貓將線下樣板間、躺平應(yīng)用站內(nèi)落地、天貓家裝節(jié)等實(shí)現(xiàn)全鏈路聯(lián)動(dòng),落地100套“天貓輕裝”場景產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)一鍵下單,打造全方位家裝購物新體驗(yàn),為重體驗(yàn)的傳統(tǒng)家裝行業(yè)帶來新模式新驅(qū)力。

　　“躺”著的3D購物新體驗(yàn)

　　作為天貓生活美學(xué)展中展,場館配置四種不同個(gè)性的裝修風(fēng)格:小清新、游戲宅、少女心、時(shí)尚風(fēng)都被一網(wǎng)打盡。1000平方沉浸式購物空間,讓人想把世界都搬進(jìn)家里。

　　躺平場景購展區(qū)吸引了不少年輕人來挑戰(zhàn)“72種躺平姿勢(shì)”,在這里用戶接觸的家裝商品都能實(shí)現(xiàn)“所見即所得”,看到的都可以下單,在天貓家裝節(jié)上買到。

　　“躺平”作為淘寶平臺(tái)的輕應(yīng)用,通過全新的線上場景化購物體驗(yàn),為用戶提供不同風(fēng)格的場景搭配解決方案,并讓用戶可以一鍵打包購買場景中的所有貨品,解決了用戶在海量商品中的挑選難題,以及裝修風(fēng)格不確定、搭配無從下手等難題,輕松開啟貓式“躺平”家裝生活。

　　躺平其實(shí)是天貓整體ihome 3D項(xiàng)目布局中的重要一環(huán)。天貓計(jì)劃通過3D建模渲染技術(shù),聯(lián)合旗艦店2.0產(chǎn)品,打造線上線下場景購物模式,進(jìn)一步推動(dòng)家裝行業(yè)的數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型,推動(dòng)行業(yè)從商品導(dǎo)購模式變?yōu)閳鼍跋M(fèi)模式,通過3-5年時(shí)間改造整體的家裝行業(yè)。

　　“躺平”除了打造3D場景購物模式外,也致力于集合天貓品牌方、獨(dú)立設(shè)計(jì)師、知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)等,全方位提升家裝設(shè)計(jì)能力,打造設(shè)計(jì)師生態(tài)平臺(tái),不斷為用戶提供豐富的、符合潮流、符合不同人群的家居風(fēng)格打包解決方案,也更多地激活設(shè)計(jì)師勢(shì)能,更好地鏈接消費(fèi)者和家裝貨品和服務(wù)。

　　天貓ihome現(xiàn)階段的布局除了線上的躺平場景購,也聯(lián)合阿里經(jīng)濟(jì)體的兩大家裝賣場:居然之家和紅星美凱龍,進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng),打造3D場景導(dǎo)購消費(fèi)體驗(yàn)。

　　線上線下,新零售一站式聯(lián)動(dòng)

　　電商巨頭天貓的一系列布局,集中在線下+線上的新零售整合升級(jí)。天貓家裝聯(lián)手居然之家、紅星美凱龍等家裝賣場,以及品牌線下門店,共同打造線上線下聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化家裝大平臺(tái),中國家居家裝行業(yè)以此開啟了數(shù)字化和組合拳時(shí)代。

　　數(shù)字化新零售賣場基于底層的貨品數(shù)字化、3D產(chǎn)品建模、支付數(shù)字化、消費(fèi)者資產(chǎn)數(shù)字化沉淀及運(yùn)營等方式,改造整體零售賣場的體驗(yàn)和商業(yè)鏈路。經(jīng)過天貓改在之后的新零售店面,消費(fèi)者從“同城站”引流到店、在具備數(shù)字化引導(dǎo)的賣場逛店、通過3D場景導(dǎo)購和裝修試衣間進(jìn)行貨品的挑選和購買、交易時(shí)通過喵零POS機(jī)支付并沉淀用戶資產(chǎn),還可以使用居秒貸這樣的金融資金服務(wù)、離店后還會(huì)根據(jù)用戶情況進(jìn)行二次觸達(dá)以及后續(xù)的配送安裝售后服務(wù)。家裝購買上需要的服務(wù)全鏈路可做到“一站式”關(guān)注,且全程可追蹤、可識(shí)別、可記錄。更豐富的家裝品牌和家裝貨品被集中呈現(xiàn),同時(shí)3D場景導(dǎo)購、同城站等新物種,讓用戶在挑選家裝產(chǎn)品的過程中更加省心、省時(shí)、省力。

　　以居然之家的3D場景導(dǎo)購為例,導(dǎo)購員可以通過iPad聯(lián)網(wǎng)、投影,一個(gè)“360度”的中式風(fēng)格裝修的家就出現(xiàn)在屏幕上,這個(gè)虛擬的“家”中大部分家具,包括電視柜、沙發(fā)、地板等,都來自賣場內(nèi)的聯(lián)盟品牌,并帶著品牌價(jià)簽,點(diǎn)開即可顯示門店位置,十分方便。

　　既有智能、省心、黑科技的線下體驗(yàn),也有符合年輕人宅文化的“躺平式”線上家裝購買體驗(yàn),像買衣服一樣買家裝,將被天貓?jiān)诰€上線下實(shí)現(xiàn)并推廣,“買家裝,上天貓”的心智,也進(jìn)一步深入人心。

　　品質(zhì)、支付、服務(wù)全面優(yōu)化 打造天貓家裝新時(shí)代

　　網(wǎng)上商品參差不齊,如何在電商平臺(tái)清晰辨認(rèn)家具特性,選購放心家具,是消費(fèi)者一直很頭痛的問題,基于此,天貓推出了“喵住”標(biāo)準(zhǔn)。喵住是一套全新的消費(fèi)者視角的優(yōu)品標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)阿里的大數(shù)據(jù),選取每種商品消費(fèi)者最關(guān)心的品質(zhì)點(diǎn),制定高標(biāo)準(zhǔn)要求,并與國際知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作,針對(duì)商品進(jìn)行盲測(cè)抽檢,認(rèn)證通過后使用消費(fèi)者能夠秒懂的語言對(duì)商品進(jìn)行認(rèn)證打標(biāo),如“20年不塌”“歐盟環(huán)保”“甲醛達(dá)標(biāo)”“開合8萬次以上”“防銹性能優(yōu)良”等,讓購買更簡單放心。消費(fèi)者只需在淘寶、天貓搜索框輸入”喵住“,即可在相關(guān)頁面找到符合喵住標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)商品。

　　裝修是件人生大事,不少用戶都會(huì)遇到資金難題。為此,天貓家裝推出了全套金融解決方案。在線上,天貓推出“信用購”,芝麻信用650分以上的用戶,可以0元下單支持該服務(wù)的商品,滿意再付款,7天無理由退貨,讓用戶可以低成本試錯(cuò),也解決了家裝商品線上購買缺乏體驗(yàn)的問題,現(xiàn)階段家裝信用購商品總計(jì)6.1萬+,主要覆蓋五金、家裝、家具的4000+商家;在線下賣場,居然之家則推出了“居秒貸”,提供6期0費(fèi)率、最高30萬的家裝基金,來解決用戶家裝資金不足的問題。

　　此外,天貓無憂購用服務(wù)撬動(dòng)消費(fèi),成為業(yè)界新標(biāo)桿。免費(fèi)安裝服務(wù)覆蓋83個(gè)類別,2.6萬個(gè)品牌,2.2萬個(gè)在線商品;跨品牌免費(fèi)拆舊服務(wù)覆蓋29個(gè)類目,812家品牌,4.8多萬個(gè)在線商品。在提升用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),線上線下零距離互動(dòng),讓更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能走進(jìn)千家萬戶。無疑,天貓家裝的新時(shí)代已經(jīng)開啟,重新定義行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn),以更高階的模式驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)升級(jí),或?qū)⒆兏锵M(fèi)者新的習(xí)慣。