原標題：空調維修亂象頻發(fā) 蘇寧嚴把維修標準

　　北京商報訊(記者 王曉然 趙述評)氣溫節(jié)節(jié)攀升，家家戶戶高頻使用的空調也進入了維修高峰期，哪家維修既高效又有保障就成為消費者關心的話題。近日，上海市消保委公布《2018年空調維修消費體察報告》(以下簡稱“報告”)，報告顯示，11家家電維修商中，僅有蘇寧維修與上海百聯(lián)電器科技服務有限公司兩家企業(yè)沒有欺詐性維修的行為，并且明碼標價。

　　據(jù)了解，在本次體察過程中，上海家電辦專家在每次活動前均會檢測空調性能，以確保機器正常運轉且制冷劑充足，隨后設置一個簡單故障，即將萬能遙控器設置為亂碼，空調維修服務商只需對碼準確，便能使機器重新正常工作。體察結果顯示，除了蘇寧平臺與上海百聯(lián)電器科技服務有限公司的維修服務商正常排除遙控器故障外，多數(shù)空調維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為，而虛構故障是空調維修領域里較為突出的問題。謊稱機器缺少制冷劑、謊稱電腦板損壞較為普遍，在11次體察中占比均達到45.45%。

　　實際上，蘇寧為確保消費者的維修體驗感，逐步完善相關規(guī)則。針對維修環(huán)節(jié)，蘇寧設置了售后服務品牌蘇寧幫客，服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品。據(jù)了解，蘇寧幫客的自營和加盟服務網(wǎng)點共5500家，有近5萬名服務工程師，年訂單數(shù)量近3000萬單，服務收入規(guī)模近40億元。

　　近年來，隨著技術的革新和消費需求的升級，家電產(chǎn)品升級換代的速度也越來越快。特別是隨著使用年限的增加，大批的廢舊家電面臨著“退休”。而如何處理這些被淘汰下來的舊產(chǎn)品，成為當下消費者們迫切的“另類”需求。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，電視、冰箱、空調、洗衣機以及電腦等家用電器每年的理論報廢量達到1億-1.2億臺，并且還以平均每年20%的數(shù)量持續(xù)增長?！?017年全球電子垃圾監(jiān)測報告》顯示，電子垃圾中只有20%被回收，未被回收的電子垃圾中有約4%被直接扔入垃圾填埋場;其余76%則被不完全處理。