近年來，短信業(yè)務一路下滑，社交軟件、即時通訊軟件取而代之，成為個人信息傳遞的主要手段。然而，就在各類社交APP的競爭愈發(fā)激烈之時，短信業(yè)務卻呈現(xiàn)出回暖苗頭。據(jù)近期工信部公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年短信業(yè)務量較上年同比增長14%。進入2019年，短信業(yè)務量增長的趨勢愈發(fā)明顯，僅1月至2月，全國移動短信業(yè)務同比增長17.3%，移動短信業(yè)務收入達到60.4億元，同比增長5.3%。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，短信之所以能扭轉(zhuǎn)頹勢，主要得益于企業(yè)短信業(yè)務需求的增加。

　　對于近期短信業(yè)務的“驚艷表現(xiàn)”，中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所信息化與網(wǎng)絡經(jīng)濟室助理研究員左鵬飛表示：“這標志著短信業(yè)務一改頹勢，發(fā)送量和業(yè)務量保持高速增長。”

　　幫助短信完成神奇逆轉(zhuǎn)的，是龐大的企業(yè)需求。

　　“我們公司主營的財稅機器人業(yè)務，每個月都要向付費用戶推送相關(guān)數(shù)據(jù)及分析信息，短信是非常重要的溝通手段。”遼寧元凰萬基科技有限公司總經(jīng)理李春泉介紹，短信屬于強提醒信息，不容易被遺漏，因此該公司要給運營商和短信服務公司支付很多費用。

　　越來越多的企業(yè)尤其是科技類企業(yè)，需要靠短信實現(xiàn)與客戶的“強溝通”。出行平臺滴滴公司曾表示，由于要發(fā)送海量的驗證碼和用戶提醒，該公司短信費非?？捎^。

　　“個人短信業(yè)務的沒落已難以避免，短信由社交屬性逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)屬性的趨勢愈發(fā)明顯。”左鵬飛認為，短信業(yè)務“回暖”是運營商難得的機遇。它們應加大力度整合技術(shù)、安全等多方面資源，確立自身在商業(yè)短信平臺生態(tài)圈的建設者和擁有者地位。

　　短信業(yè)務得到企業(yè)青睞，離不開其自身特點。對商家來說，如果想對個人用戶進行產(chǎn)品推銷，選用微信等即時通訊軟件，則不僅需要得到用戶確認，還可能使用戶產(chǎn)生對營銷行為的排斥心理；若選用短信，則可在很大程度上改善這方面的情況。

　　“與社交軟件相比，短信在成本、內(nèi)容豐富度方面毫無優(yōu)勢可言，但短信也有它的‘長板’。”手機行業(yè)自媒體人李殿璽表示，“我國手機號碼實名制認證已基本完成，企業(yè)可利用短信直接對號碼進行身份驗證，這是即時通迅類軟件難以具備的優(yōu)勢。”

　　工信部近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國凈增移動電話用戶達到1.49億戶，總數(shù)達到15.7億戶。移動電話用戶普及率達到112.2部/百人，比上年末提高10.2部/百人。其中，全國已有24個省區(qū)市的移動電話普及率超過100部/百人。這就意味著，在我國大部分地區(qū)，國民都擁有了一部以上的手機，考慮到實名制、低廉的覆蓋成本，短信幾乎成為企業(yè)向用戶傳遞信息的最佳渠道。

　　短信的形態(tài)不斷創(chuàng)新，并且潛力很大。隨著融合通信技術(shù)的發(fā)展，無論是運營商，還是第三方服務商，都在改變著短信的固有形態(tài)，富媒體短信形式的出現(xiàn)已讓企業(yè)與用戶進行圖文、視頻、語音甚至紅包交流成為可能。

　　如此看來，短信似乎未來可期，不過左鵬飛還是提醒運營商，打造出良性的生態(tài)環(huán)境才是“收復短信失地”的關(guān)鍵。

　　“其實，從來沒有傳統(tǒng)的通信業(yè)務，只有傳統(tǒng)的服務思想。新技術(shù)不僅催生出新的通信工具和通信業(yè)務，也可以給傳統(tǒng)通信業(yè)務（如手機報、飛信）帶來升級契機。無論是新業(yè)務還是舊業(yè)務，要想實現(xiàn)發(fā)展，關(guān)鍵在于發(fā)掘用戶需求點，不斷進行模式創(chuàng)新，才能讓產(chǎn)品在未來市場競爭中立足。”左鵬飛說。