許多商家剛剛創(chuàng)業(yè)開個(gè)小店什么的,難免會需要一臺銀嘉金服付臨門POS機(jī)。但由于經(jīng)驗(yàn)有限,面對一臺嶄新的銀嘉金服付臨門POS機(jī),又常常覺得無從下手,不知道該如何使用。其實(shí),只要選擇銀嘉金服付臨門POS機(jī),安裝、維護(hù)等問題,統(tǒng)統(tǒng)交給專業(yè)的服務(wù)人員即可,他們會通過一系列培訓(xùn),幫助商家老板快速上手使用。

　　一、基礎(chǔ)安裝與維護(hù)

　　1、安裝

　　安裝人員在商戶現(xiàn)場嚴(yán)格遵循安裝流程,為商戶安裝銀嘉金服付臨門POS機(jī)具。

　　現(xiàn)場聯(lián)機(jī)做好交易測試,確保終端的正常使用。

　　安裝完畢后做好反饋工作,進(jìn)行歸檔。

　　2、維護(hù)

　　對安裝在商戶的終端設(shè)備進(jìn)行故障排除、參數(shù)維護(hù)、應(yīng)用程序升級換裝以及終端丟失更換等服務(wù)。當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況時(shí),我們會在接到商戶電話后派專人上門做現(xiàn)場維護(hù)。

　　二、交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　設(shè)立商戶交易在線查詢平臺,為商戶提供安全、便捷的終端交易流水查詢服務(wù),銀嘉金服付臨門商戶可在線查詢自己的交易額、交易量等信息以作為經(jīng)營策略調(diào)整的依據(jù)。

　　三、資金結(jié)算和差錯(cuò)處理

　　當(dāng)商戶交易出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),我們會及時(shí)與各方面溝通,查清差錯(cuò)源并及時(shí)調(diào)賬。如差錯(cuò)原因疑似風(fēng)險(xiǎn)事件,我們會按照合作金融機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)送,配合調(diào)查。

　　四、在線交易監(jiān)控

　　為防范和控制偽卡盜刷、移機(jī)、洗錢等風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)廣大商戶、持卡人的資金安全,銀嘉金服付臨門風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)部門監(jiān)控每日交易記錄,對觸發(fā)風(fēng)控規(guī)則的交易進(jìn)行分析,繼而采取電話提醒、電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、延遲結(jié)算、關(guān)閉交易功能等跟進(jìn)措施。

　　五、商戶培訓(xùn)

　　對商戶的收銀員、財(cái)務(wù)人員等工作人員進(jìn)行銀行卡基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、銀行卡業(yè)務(wù)受理知識培訓(xùn)、銀行卡刷卡交易操作培訓(xùn)。使其能夠正確掌握各類銀行卡的識別要領(lǐng)和受理要求,正確使用終端,掌握終端常見故障排除辦法。最主要的是掌握識別欺詐交易的基本方法和應(yīng)對措施。